【正文】 利用晨會、護士例會、護理查房等各種形式增強護士的服務(wù)意識，主動服務(wù)，熱情接待，主動介紹情況。學(xué)習(xí)了腹膜透析技術(shù)，在新的一年內(nèi)我科將抓住優(yōu)質(zhì)化護理示范科室的契機，改善我科的醫(yī)療設(shè)備及技術(shù)。在設(shè)備添置上，計劃申請床旁心電圖機，心臟標(biāo)志物檢測儀。做到四輕，各項護理治療操作要與病 人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺我們親人般的溫暖。 二、加強護士修養(yǎng)，樹立天使形象 加強基礎(chǔ)知識專業(yè)知識及專科技術(shù)培訓(xùn)，要求人人熟練掌握心電圖機、心電監(jiān)護儀、除顫儀技術(shù)。調(diào)動護士積極性，鼓勵開展新技術(shù)、新方法，使今年開展的項目更加成熟，減輕患者痛苦，不斷提高護理質(zhì)量。工作數(shù)量 。 二、建立檢查、考評、反饋制度，設(shè)立可追溯機制 護士長經(jīng)常檢查、督促、考評。 按護理部及產(chǎn)科質(zhì)量管理要求，負責(zé)制訂護理工作計劃并組 織實施，定期或不定期督促檢查各項規(guī)章，各班崗位職責(zé)以及各項護理技術(shù)操作規(guī)范的執(zhí)行落實情況，并及時總結(jié)講評，不斷提高護理質(zhì)量。 內(nèi)科人員精選的工作計劃 3 在過去的一年里，全科人員以病人的需求作為科室一切工作的出發(fā)點，向病人提供滿意的醫(yī)療服務(wù)，進行健康教育、疑難及重危病例討論、危機值報告、入臨床路徑等活動，心內(nèi)科設(shè)施得到了很大的改善，并開展血液透析新技術(shù) 。改善服務(wù)態(tài)度，保證以最佳護理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿足病人一切合理的需求，達到滿意度 95%以上。 合理收費，遇有疑問及糾紛及時核查處理，定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點領(lǐng)取，減少浪費及損耗。 三、搞好護理教學(xué) 認真組織科內(nèi)小講課，包括 “ 三基 ” 理論，操作訓(xùn)練。分配依據(jù)：工作崗位責(zé)任、技術(shù)、勞動復(fù)雜程度、承擔(dān)風(fēng)險的程度 。 二、繼續(xù)抓好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動?？焖傧蝾I(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門匯報，爭取領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門及其社會的支持，建立專門的醫(yī)院建設(shè)班子，成立醫(yī)院發(fā)展建設(shè)委員會，爭取分管擔(dān)任主任，衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)為副主任，院領(lǐng)導(dǎo)為建設(shè)辦公室主任，具體協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，千方百計籌措所需資金，盡快辦好相關(guān)手續(xù)，爭取早日動工興建。 切實加強?？茖２?，特色科室建設(shè)。 進一步搞好醫(yī)院文化建設(shè)。同時注意節(jié)支，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，把有限資金用好，花在刀刃上，防止浪費。并通過每周組織的健康教育和每月召開的公休座談會活動，將中醫(yī)養(yǎng)生保健知識傳達給病人，根據(jù)患者辯證施護的要求，指導(dǎo)患者選擇食物，做 到病食相宜、藥食相輔、寒溫相適。 (3)、創(chuàng)建 “ 舒心病房 ” ，努力實現(xiàn) “ 心中有病人、目中有病人、耳中有 病人、手中有病人，身邊有病人 ” 的服務(wù)內(nèi)涵，用 “ 五心工程 ” 來換取病人的舒心、安心、放心。 ② 、監(jiān)督各項護理安全制度的落實如：對病房藥柜內(nèi)藥物存放、使用、限額、定期核查進行督查，注射藥、內(nèi)服藥、外用藥嚴(yán)格 分開放置，醫(yī)囑轉(zhuǎn)抄和執(zhí)行時有嚴(yán)格核對程序且有簽字，控制靜脈輸注流速等。 (4)護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術(shù)前準(zhǔn)備等。 6)、每周進行中醫(yī)護理質(zhì)量進行自查，內(nèi)容包涵 (病房管理，危重病人管理，護理文件的書寫，護理安全 )并提出整改措施， 總結(jié)并持續(xù)改進。 8)、熟練掌握急救器材及儀器的使用，加強急救設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。 提高護理業(yè)務(wù)技術(shù)水平 1)、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)、護理核心制度。 ③ 、加強執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理 。 (1)、主班護士真誠接待新入院病人，把病人送到床前，主動向病人及家屬做入院宣教。 二、提高護士服務(wù)品質(zhì)，以病人為中心，提倡人性化服務(wù)。我院現(xiàn)在正加緊匯集整理各級各類崗位職責(zé)和各項規(guī)章制度，準(zhǔn)備編印成冊讓各科室每位職工學(xué)習(xí)掌握。著手征集院徽，編修院志，繼續(xù)辦好院報。在這方面，作為一家中醫(yī)醫(yī)院應(yīng)該狠下功夫。醫(yī)院就可上升到一個新的層次，達到一個新的規(guī)模，就可能步入一個良性的循環(huán)。 三、抓好醫(yī)院五年規(guī)劃的落實工作。工作數(shù)量 。調(diào)動護士積極性，鼓勵開展新