談判技巧學(xué)習(xí)心得體會(huì)(完整版)
【正文】 談判技巧學(xué)習(xí)心得體會(huì)篇 1 談判對于我們每一位員工都很重要，而想要獲得雙贏的結(jié)果則要有一定的談判技巧和談判方式方法，非常有幸參加公司組織的這場談判技巧的課程，同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對員工培訓(xùn)的重視，這也是提高我們工作能力與工作素質(zhì)的一個(gè)機(jī)會(huì)。 通過課程我學(xué)習(xí)到了以下幾個(gè)方面： 要有一定的談判技巧，主要是掌握談判心理。 有效的判斷客戶類型進(jìn)行談判。廣義的談判是指除正式場合下的談判外 ，一切協(xié)商、交涉、商量、磋商等等，都可以看做談判。 對付蠻橫不講理的客戶就事事強(qiáng)硬，一切按公司政策辦 。記得一個(gè)同事說過，學(xué)習(xí)最好是實(shí)踐、有所心得、學(xué)習(xí)理論、再實(shí)踐，用這種螺旋上升的方式進(jìn)行，楓深以為然。 winlose 的談判簡單說就是一錘子買賣。 次要目標(biāo) —— 希望能夠達(dá)成，但是必要的時(shí)候也可以放棄。如果是對方組織，我們只需要參加其中的一部分就好了。 做筆記 雙方各自推出自己的觀點(diǎn)，然后彼此就對方的想法進(jìn)行確認(rèn)，確保真正了解對方的需求。需要注意不要放棄自己的底線，也不要在壓力下作決定，這樣容易做出沖動(dòng)的決定。那么我們就應(yīng)該把結(jié)果整理出來，就細(xì)節(jié)進(jìn)行最后的確認(rèn)，記錄需要 follow 的事項(xiàng)，然后雙方簽字。就共同點(diǎn)作記錄，并且把分歧記在 follow up 里面等待后面適當(dāng)?shù)淖h程跟進(jìn)。談判開始之前首先應(yīng)該進(jìn)行墊場，雙方交流一下感情。 解決方案 既然是談判， 當(dāng)然雙方有不同的目標(biāo)。在不考慮未來 relationship的條件下，當(dāng)然是最大
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