【正文】 新。 六、團隊提倡求真務實的工作作風，提高工作效率 。 二、經營管理 團隊內部管理 為加強團隊的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進團隊發(fā)展壯大，提高經濟效益，根據學院相關規(guī)定及團隊制度，制訂團隊管理制度大綱。 考慮到學校在物業(yè)管理方面的需求，我們特在資環(huán)系成立學生物業(yè)管理公司，并合理組織和安排一些具有吃苦精神和創(chuàng)業(yè)熱情的學生參與實訓樓衛(wèi)生清潔工作或負責某一具體的工作。團隊管理者協調分工，做到物盡其能，人盡其才。于是我們的團隊誕生了。那如何能夠實現就業(yè)呢 ?這就需要學生們充分利用在校的時間，培養(yǎng)自己的綜合素質，磨練自己、打造自己。這就要求公司的運行一定要有很高的要求，必須制定高要求的規(guī)章制度，以適應和滿足公司生存和發(fā)展的需要。 五、團隊實行 “ 崗薪制 ” 的分配制度，為成員提供收入和福利保證，并隨著經濟效益的提高逐步提高隊員各方面待遇 。 二、服從領導，關心下屬，團結互助。為了建設一個優(yōu)良的團隊，我們在管理中有計劃、有目的地組織我 們自己，并不斷地進行訓練、總結、提高的活動。 四、公司文化 使命：通過創(chuàng)立企業(yè)的品牌，增強企業(yè)的市場競爭能力，促進企業(yè)的長效發(fā)展，使企業(yè)運營中的環(huán)境效益、經濟效益、社會效益 相結合的綜合效益最大化，為學校、員工創(chuàng)造實際利益。著力規(guī)范市場秩序和服務行為，提升行業(yè)形象，促進物業(yè)管理和諧健康發(fā)展。 制訂工作方案。 (三 )整改、抽查階段 (從 10 月中旬至 11月中旬 ) 責令物業(yè)企業(yè)做好整改工作，對整改工作不落實的，將采取相關措施，督促物業(yè)服務企業(yè)落實。加強對物業(yè)服務企業(yè)項目合同履約情況動態(tài)監(jiān)管，每周安排不少于 1個工作日對物業(yè)服務項目進行抽查、檢查。 一、物業(yè)管理企業(yè) 本辦法中的物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主、使用人的委托，依據物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其配套設施、設備、綠化、衛(wèi)生、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護，修繕和整治，并向業(yè)主和使用人提供綜合性的有償服務。 (3)對二次供水水 箱，應一個季度或在重大節(jié)日前徹底清洗一次，日常派專人看管，確保水質安全使用。路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務合同，并監(jiān)督物業(yè)管理活動。 物業(yè)管理方案策劃書篇 4 一、概述某項目位于甲縣城東，將是甲縣新城區(qū)及行政、文化、體育、經濟中心，地理位置優(yōu)越，物業(yè)升值潛力巨大。序號崗位人數主要職責備注 1經理 1 在董事會領導下，全面負責經營等。培訓率 100%。 8萬元 l其他收入： 1。 962萬元 /年， 0。 14萬元 (6)辦公費：按管理人員工資總額 25%計算 5。 b)物業(yè)接管驗收 l既應從今后物業(yè)維護保養(yǎng)管理的角度進行驗收，也應站在業(yè)主的立場上，對物業(yè)進行嚴格的驗收，以維護業(yè)主的合法權益。 l接管小組對每套單元房的水、電、土建部分進行全面檢查，并將檢查記錄在冊，對發(fā)現的問題應及時督促有關單位迅速解決。統一安裝防盜網、防盜窗或鋁金窗 。 協調工作 l與供電局、自來水公司、石油液化氣公司和郵局等單位搞好聯系工作，保證住戶入住后的水、電、氣等的供應。根據上述規(guī)定，業(yè)主在裝修前必須向物業(yè)管理企業(yè)進行申請登記，包括填寫業(yè)主裝修申請表、領取《裝修管理規(guī)定》，根據約定在申請表上簽字，繳納裝修管理押金及保證金，經批準后方可 動工。 十、日常管理 (一 )房屋管理運作一覽表工作內容核對業(yè)主裝修審核巡視跟蹤監(jiān)督走訪回訪熟悉收費財務頻 度天一天內辦完二遍 /天，入伙期間 6h/天，消滅違章于未然每周三次 100%標準準確符合規(guī)定，無危及安全、外觀無改變、用途無改變無亂堆亂放、亂挖亂接，無違章裝修，房屋完好率 100%，投訴率 1‰ 以下。 8： 30~17： 00跟蹤監(jiān)督、養(yǎng)護維修、巡視、走訪、整理檔案工作內容定崗檢查流動檢查學習與訓練消防設施家居安全違法行為裝修監(jiān)督車輛行駛停放保潔單車、摩托保管突發(fā)事件學習法規(guī)教育訓練頻度 24h每周一遍 24h，每 20 分鐘一遍 24h5分鐘內到達現場每周一次，每次 1h標準人車進出有序，車輛發(fā)牌、登記，交費 90%以上，無收購、乞討、商販等可疑人物進出。為住戶帶給全方位管理，服務項目呈現多元化、全方位態(tài)勢，總體歸納為 “ 六項管理、三類服務 ” ，即 “ 房屋及設施設備管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、治安消防管理、綠化管理、車輛交通管理和其它公共管理 ”。到達設施設備齊全、功能正常、運行良好。 環(huán)境衛(wèi)生管理 在 jt我們遵循 “ 高標準、嚴要求 ” 的環(huán)境衛(wèi)生管理和 “ 高質量、高頻度 ” 的環(huán)境衛(wèi)生維護、實施環(huán)境衛(wèi)生管理和環(huán)境衛(wèi)生保護的職能。綠化管理的主要資料是花木、草坪的養(yǎng)護。 。 經營性多種服務 即向業(yè)主及住戶帶給便利、高效、經濟的便民服務。 (2)燒烤。 ) 八、方式： (1)周五回家的可按照自己的意愿決定是否自行到達指定的活動地點 (12點必須在目的地集合 ) (2)桂花崗在校干事在 29號上午 10點到綜合樓 2樓架空層集合出發(fā)。專線 1整點一班車，若 回去時間接近整點則選擇此方式。對物業(yè)的使用、出租、出售進行經營，對客戶檔案和物業(yè)檔案進行管理 。 5)、在銷售期中向客戶展示項目物管水平，配合提升項目品質。以品牌促進銷售、招商，以招商推動經營，以經營支撐服務，以服務增進經營。 該部門設主管 1人，水電、土建、機電三個專業(yè)的工人每個 2種 1~2人。 7)、多經部 該部門主要負責本項目在交房后對一些有償服務項目的實施，如家政、裝修等直接接受經營部主管領導。 明確后期物業(yè)管理制作方案。 房屋維修 。 醫(yī)療服務 。 車標準收費 一層商鋪出租費 19388一層商鋪面積按 60%出租，按 67 元 /㎡收取租金 二層商鋪出租費 8522二層商鋪面積按 60%出租，按 34 元 /㎡收取租金 酒店 595680酒店按每年出租率 40%，每天標間費為 100 元計算 合計 1037158 三、利潤計算 利潤 =收入計算 物業(yè)管理運行成本 =1037158589720=447438(元 ) 組員： 物業(yè)管理方案策劃書篇 8 四 川 烹 專 美 倫 物 業(yè) 管 理 公 司 客 戶 滿 度 測 評 策 劃 書 1. 目的： 為了更好的學習與了解物業(yè)管理工作流程及細節(jié)，清楚本?？蛻魧ξ飿I(yè)服務的綜合滿意度現狀，找出服務過程中的缺陷，以便提高烹專物業(yè)管理水平和質量。 60≤ 滿意度綜合指數 ≤70 為一般，除對單項不滿意進行改進外，應對公司管理體系進行 系統性分析并加以改進 ，以期提升職員滿意度。 作弊違規(guī)： 測評時有以下情況之一為作弊行為： (1)涂改測評表內容 。 填寫客戶需求狀況分析表。 作弊行為的處罰： 一經發(fā)現小組成員有以上作弊行為，將給予該成員請小組每位成員一瓶飲料的懲罰，必須嚴厲執(zhí)行。 6. 《客戶滿意度測評報告》內容包括： 各單項的滿意率、不滿意因素分析及改進建議、客戶滿意度匯總表、調查后續(xù)工作要求等。 調查表發(fā)放率： 100% 調查表回收率： 100% 調查表真實率： 85% 召開會議時間： 20_年 5月 25日晚 7： 00 第一次會議地點：烹專食堂 其他會議時間、地點：待定 完成匯總工作時間： 20_年 6月 6日之前 ： 本小組每個成員必須準時參加每次小組會議，并討論出真?zhèn)€活動的制定和實施方案，活動經費必須在20_年 5月 26日之前全部交齊，由財務管理員負責收繳工作，每個成員必須保質保量完成十份問卷調查表，并最后總結歸納出全部內容。 月收取停車費用 。 電梯升降 。為了提高該項目的質量，打造良好的樓盤品牌，建議物業(yè)管理在項目開發(fā)前期及銷售期就介入，讓 消費者真切感受到我們作為開發(fā)商對物業(yè)管理的重視。 8)、財務部 該部門主要負責本項目物業(yè)管理運行日常財務工作，同時負責經營部的財務手續(xù)辦理。 該部門一般需 4~5人，綠化人員 1人。 基本組織機構建立的模式 本項目根據以上實際運作的要求和運作模式的要求適合于采用直線矩形模式。 本項目物業(yè)管理形式 根據本項目物業(yè)管理檔次和業(yè)態(tài)對物業(yè)管理的要求，本項目物業(yè)管理的主要 形式實質是酒店及商業(yè)經營管理，即以經營管理為核心，以經營帶動服務，以服務促進經營。 4)、服務。 十一、 突發(fā)情況及應對方案： (1) 天氣突變則更改時間 (提前一天進行確定 ) (2) 若干事在集合時間還沒到場，由其部長打電話聯系，催趕其到現場。大學城其他報名同學要在 11 點半左右在廣大公寓站集合完畢。 燒烤時間： 3 個小時左右。真正從居民的日常生活細節(jié)思考，以點點滴滴的積累和平凡的小事，體現物業(yè)管理的親情和為業(yè)主服務的整體水平。 常規(guī)性公共服務 即物業(yè)處履行物業(yè)管理合同，為全體業(yè)主及住戶帶給的經常性服務，是所有業(yè)主及轄區(qū)內住戶都能夠享受到的。我們要貫徹 “ 預防為主、防治 (消 )結合 ” 的方針，對所轄物業(yè)區(qū)域的治安和消防工作進行全面的管理。 是對房屋公共部位的清潔、衛(wèi)生、垃圾的收集、清運到達環(huán)衛(wèi)設施齊全，實行標準化清掃保潔，垃圾日清，按計劃消毒、滅鼠、滅蟲。 根據共用設施和附屬建筑、構筑物的 類別不同，指定并落實巡查制度、維修保養(yǎng)制度、大中修工程的驗收制度、積累有關技術資