【正文】 任部門： 公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)的規(guī)范技能要求 。 五、培訓(xùn)收益記錄： 在本公司《員工培訓(xùn)記錄表》中簽字，表示自己接受過入職培訓(xùn)，學(xué)習(xí)員工手冊(cè)。 第十一條 :員工知識(shí)的培訓(xùn)： 通過培訓(xùn)，使員工具備完成本職工作所必需的基本知識(shí)，讓員工了解公司經(jīng)營基本情況，如公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)、經(jīng)營方針、經(jīng)營狀況、規(guī)章制度等，便于員工參與公司活動(dòng)，增強(qiáng)員工的自信心。 六、培訓(xùn)評(píng)估及其改善對(duì)策的制訂 。 五、外部培訓(xùn)講師的聯(lián)系聘請(qǐng)管理 。 第十一部分：餐飲服務(wù)流程培訓(xùn)，讓員工清楚的知道每一種就餐形式的服務(wù)流程，如：婚宴、商務(wù)宴請(qǐng)、家宴等，讓員工做到忙而不亂，快而周全。 第五部分：禮節(jié)禮貌及對(duì)客服務(wù)意識(shí)：通過各種服務(wù)禮儀的訓(xùn)練，讓員工養(yǎng)成一種良好的職業(yè)形為與習(xí)慣，規(guī)范的手勢、規(guī)范的舉止、規(guī)范的操作禮儀等都是服務(wù)文化不可缺少的一部分 。通過手冊(cè)，員工可以了解組織的使命和愿景，以及所期望的行為準(zhǔn)則和態(tài)度。 第三部分：溝通意識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)員工對(duì)客溝通能力的提升，讓客人時(shí)時(shí)有心動(dòng)感覺。 第九部分：餐飲酒水、茶水專業(yè)知 識(shí)培訓(xùn)：通過酒水、茶水知識(shí)的學(xué)習(xí)，讓每一位員工掌握銷售酒水的特性，提升酒水銷售額。 二、公司年、月度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂 。 三、本公司部門經(jīng)理及其以上管理人員派外培訓(xùn)的初審，其他員工外派培訓(xùn)的審批與辦理 。 第九條：內(nèi)部培訓(xùn)： 本制度所稱內(nèi)部培訓(xùn)是指分公司和集團(tuán)公司分別或聯(lián)合組織員工集中上課、技能競賽、野外訓(xùn)練的培訓(xùn)活動(dòng)，由公司內(nèi)部培訓(xùn)責(zé)任人，外聘培訓(xùn)講師講課，教練指導(dǎo)，或采用放光盤，錄音方式上課等。主要教材 為《員工手冊(cè)》。 五、培訓(xùn)時(shí)間： 至少半天工作時(shí)間。 第十八條：管理能力培訓(xùn)： 一、培訓(xùn)目的： 提高管理人員的企業(yè)管理能力 。 二、公司月度培訓(xùn)計(jì)劃 。 3 天報(bào)總經(jīng)理審批。 第二十三條：培訓(xùn)評(píng)估方法： 問卷調(diào)查的方法，是本公司培訓(xùn)評(píng)估的主要常用辦法，是通過學(xué)員填寫集培訓(xùn)收益評(píng)估、培訓(xùn)效果評(píng)估和培訓(xùn)組織評(píng)估于一卷的《培訓(xùn)評(píng)估表》來進(jìn)行評(píng)估的。 第八條、員工必須遵守本廠制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)規(guī)章制度不同意見的建議，可以在執(zhí)行制度的指令的前提下，向有關(guān)部門直至廠長提出。 第十四條、員工要求辭退或企業(yè)解聘員工，除違規(guī)違紀(jì)、違法原因可即時(shí)辭退外，其余，均應(yīng)提前一個(gè)月通知對(duì)方，并不折不扣地辦好檔案、財(cái)物、技術(shù)資料等的清理交接工作。 第二十二條、員工在對(duì)外營業(yè)窗口或其他對(duì)外交往中，應(yīng)堅(jiān)持熱情禮貌的工作態(tài)度，接聽電話用禮貌語： 您好，＊＊＊公司 ：客人來訪，笑臉相迎，請(qǐng)字當(dāng)頭，執(zhí)情接待：客人辭行，以禮相送，須說 再見， 歡迎再來 ， 一路順風(fēng) 等：洽談業(yè)務(wù)，說話和氣，舉止大方，處事慎重 。 凡未按上規(guī)定辦妥請(qǐng)假手續(xù)而不上班者，一概以曠工論處。 第三十二條本廠實(shí)行最低工資保障制度，最低工資的具體標(biāo)準(zhǔn)，按所在地勞動(dòng)部門規(guī)定執(zhí)行。 第三十九條、經(jīng)本廠培訓(xùn)的員工，如合同期未滿，中途自動(dòng)離職者，按員工培訓(xùn)后在本廠的工作年限，每年遞減２０％收回培訓(xùn)費(fèi)（含工資、學(xué)費(fèi)）。 第四十六條、加強(qiáng)財(cái)務(wù)現(xiàn)金、倉庫和食堂物品、員工宿舍的管理，切實(shí)做好安全防范工作。獎(jiǎng)勵(lì)堅(jiān)持精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合的辦法。對(duì)于員工的行政處分，必須在弄清事實(shí)、取得證據(jù)的基礎(chǔ)上，按規(guī)定審報(bào)程序辦理。 三、適用范圍 本制度適用于公司所有員工，及各類型的培訓(xùn)工作。 報(bào)名方式：無需報(bào)名，新入職員工須參加。 （ 2）用人部門要根據(jù)崗位和個(gè)人制定試用期內(nèi)有針對(duì)性的培訓(xùn)目標(biāo)、計(jì)劃，并在部門內(nèi)指定人員負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)新員工進(jìn)行階段培訓(xùn)。 三、銷售培訓(xùn) 定位：針對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，旨在分享銷售經(jīng)驗(yàn)、分析項(xiàng)目中的問題、解決困難，提高對(duì)項(xiàng)目的全局掌握能力。例如： Domino 的開發(fā)、云產(chǎn)品等，或行業(yè)背景、行業(yè)知識(shí)。 培訓(xùn)周期：不固定。 個(gè)人學(xué)習(xí)要求 （ 1）所學(xué)專業(yè)與本職工作相近，且工作需要，經(jīng)公司研究同意后，可給予一定費(fèi)用獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)條件為獲取該項(xiàng)考核合格證書，獎(jiǎng)勵(lì)金額為該考試基礎(chǔ)報(bào)名金額的 80%； （ 2）學(xué)習(xí)期間需正常辦理請(qǐng)假手續(xù)，學(xué)習(xí)期間的各項(xiàng)費(fèi)用自理。 （ 3）專業(yè)技能培訓(xùn)、通用技巧培訓(xùn)、管理層培訓(xùn)，由主持者 (培訓(xùn)師 )負(fù)責(zé)考勤，培訓(xùn)結(jié)束后將考勤統(tǒng)計(jì)向人事部備案。 三、適用范圍 本制度適用于公司所有員工，及各類型的培訓(xùn)工作。 報(bào)名方式：無需報(bào)名，新入職員工須參加。 （ 2）用人部門要根據(jù)崗位和個(gè)人制定試用期內(nèi)有針對(duì)性的培訓(xùn)目標(biāo)、計(jì)劃，并在部門內(nèi)指定人員負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)新員工進(jìn)行階段培訓(xùn)。 三、銷售培訓(xùn) 定位：針對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，旨在分享銷售經(jīng)驗(yàn)、分析項(xiàng)目中的問題、解決困難，提高對(duì)項(xiàng)目的全局掌握能力。例如： Domino 的開發(fā)、云產(chǎn)品等，或行業(yè)背景、行業(yè)知識(shí)。 培訓(xùn)周期：不固定。 個(gè)人學(xué)習(xí)要求 （ 1）所學(xué)專業(yè)與本職工作相近，且工作需要，經(jīng)公司研究同意后，可給予一定費(fèi)用 獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)條件為獲取該項(xiàng)考核合格證書，獎(jiǎng)勵(lì)金額為該考試基礎(chǔ)報(bào)名金額的 80%； （ 2）學(xué)習(xí)期間需正常辦理請(qǐng)假手續(xù)，學(xué)習(xí)期間的各項(xiàng)費(fèi)用自理。 （ 3）專業(yè)技能培訓(xùn)、通用技巧培訓(xùn)、管理層培訓(xùn)，由主持者 (培訓(xùn)師 )負(fù)責(zé)考勤，培訓(xùn)結(jié)束后將考勤統(tǒng)計(jì)向人事部 備案。 員工培訓(xùn)積分： （ 1）培訓(xùn)積分的多少是衡量員工個(gè)人學(xué)習(xí)進(jìn)步的標(biāo)尺之一，將作為員工晉升和獲獎(jiǎng)的必要條件。 本制度自發(fā)文之日起生效。每種以小時(shí)為單位記錄。 培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，受訓(xùn)員工需按照要求獨(dú)立完成培訓(xùn)考核內(nèi)容，達(dá)不到要求者或給予相應(yīng)處理。員工對(duì)于參加的每項(xiàng)培訓(xùn)，都需要認(rèn)真對(duì)待，按時(shí)參加，公司也會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格考核。 總負(fù)責(zé)：總經(jīng)理。 培訓(xùn)周期：根據(jù)提出時(shí)間或由總經(jīng)理指定。 主要內(nèi)容：銷售案例分析及討論。 （ 4）崗位培訓(xùn)內(nèi)容包括：向部門全體人員介紹新員工、部門職責(zé)、崗位職責(zé)、工作流程、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能等，具體內(nèi)容由用人部門自行安排。 培訓(xùn)形式：面授講解，地點(diǎn)以公司會(huì)議室為主。 各部門在培訓(xùn)中的主要職責(zé)： （ 1）本 部門培訓(xùn)需求計(jì)劃的制訂和上報(bào)； （ 2）積極配合培訓(xùn)部實(shí)施培訓(xùn)工作； （ 3）本部門月度培訓(xùn)內(nèi)容的匯總、整理及歸檔； （ 4）本部門參訓(xùn)員工的組織與管理。 培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，受訓(xùn)員工需按照要求獨(dú)立完成培訓(xùn)考核內(nèi)容，達(dá)不到要求者或給予相應(yīng)處理。員工對(duì)于參加的每項(xiàng)培訓(xùn)，都需要認(rèn)真對(duì)待，按時(shí)參加，公司也會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格考核。 總負(fù)責(zé)：總經(jīng)理。 培訓(xùn)周期：根據(jù)提出時(shí)間或由總經(jīng)理指定。 主要內(nèi)容：銷售案例分析及討論。 （ 4）崗位培訓(xùn)內(nèi)容包括：向部門全體人員介紹新員工、部門職責(zé)、崗位職責(zé)、工作流程、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能等，具體內(nèi)容由用人部門自行安排。 培訓(xùn)形式：面授講解，地點(diǎn)以公司會(huì)議室為主。 各部門在培訓(xùn)中的主要職責(zé)： （ 1）本部門培訓(xùn)需求計(jì)劃的制訂和上報(bào)； （ 2）積極配合培訓(xùn)部實(shí)施培訓(xùn)工作； （ 3）本部門月度培訓(xùn)內(nèi)容的匯總、整理及歸檔； （ 4）本部門參訓(xùn)員工的組織與管理。 １、有賭博行為，受罰款教育后仍不改的； ２、有行兇斗毆、盜竊及其他違法行為的； ３、損害企業(yè)形象的社會(huì)公德，給社會(huì)、本廠及他人造成不良影響或損害的； ４、擅自挪用本廠資金和財(cái)產(chǎn)、經(jīng)教育不及時(shí)歸還的； ５、玩忽職守，造成事故，使本廠財(cái)產(chǎn)或員工生命蒙受嚴(yán)重?fù)p失的； ６、無故曠工，經(jīng)教育不改的； ７、經(jīng)營違反本廠規(guī)章制度，屢教不改的； ８、有意損害公共財(cái)物的； ９、偷竊本廠、同事或客戶錢物的； 觸犯國家刑事法律的； 1無理取鬧或不服從工作分配的調(diào)動(dòng)、指 揮而影響生產(chǎn)秩序、工作秩序、生活秩序和社會(huì)秩序的； 1工作不負(fù)責(zé)任，產(chǎn)品廢品，損害設(shè)備工具、浪費(fèi)原材料、能源，造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的； 1泄露或出賣商務(wù)，技術(shù)機(jī)密，使本廠經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)蒙受重大損失的。 第五十三條、對(duì) 于有下列十個(gè)方面的有功員工，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)和經(jīng)常性獎(jiǎng)勵(lì)： １、對(duì)本廠各方面工作能提