銀行柜員營(yíng)銷心得_銀行柜員工作體會(huì)(完整版)
【正文】 鄰。多與摯友交談，欣賞他的長(zhǎng)處，真誠(chéng)地贊美他的為人處事能力。 最后，服務(wù)的第一要旨是要客戶滿意，客戶滿意，生意就來，我當(dāng)年做柜員時(shí)，客戶都主動(dòng)問我需不需要時(shí)點(diǎn)沖存款，沒有任何代價(jià)，所以，心誠(chéng)則靈。 第二、要善于總結(jié)。他們負(fù)責(zé)偵察以及停止錯(cuò)誤的交易以避免銀行有所損失。時(shí)間是最好的營(yíng)銷工具，要有耐心，客戶在銀行有一個(gè)業(yè)務(wù)，我們就會(huì)讓他在我行有 5~6個(gè)業(yè)務(wù)，成為忠實(shí)客戶。人的一生中，人人都有過這樣的攀比與感傷，你羨慕我，我羨慕你，而唯獨(dú)忘記了去羨慕你自己。為自己心靈搭建一間浪漫、溫馨的小屋，用甘冽的山泉灌溉自己的心田，用春風(fēng)滌蕩自己的心胸，用飛鳥的歌聲凈化自己的心靈。如果遭人嫉恨，也很大度 。 一、微笑 微笑，是自信的一種流露，是無聲的語(yǔ)言，傳遞著友好的信息。 以上幾點(diǎn)需要在平時(shí)的工作中日積月累，需要在平時(shí)的工作中訓(xùn)練及培養(yǎng)。對(duì)異所大客戶，可以向其介紹理財(cái)卡、信用卡、理財(cái)產(chǎn)品等，或問其是否住在我行附近，爭(zhēng)取做好異所轉(zhuǎn)存工作。 以上便是我作為一名柜臺(tái)人員，通過多年的柜臺(tái)工作，用心去尋找關(guān)于銀行柜臺(tái)營(yíng)銷 的一些心得。而要讓他們對(duì)你所推薦的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，比如上 網(wǎng)購(gòu)物、不用去移動(dòng)廳交話費(fèi)、淘寶網(wǎng)等等，給他辦完了，再給他介紹怎樣使用，或叫來大堂經(jīng)理給他講解。我們柜員只有做好了以上幾個(gè)環(huán)節(jié)后，才可以更好的做好服務(wù)客戶的最后一步。 二、知識(shí)技能 有一句話說得好：人與人之間的差別其實(shí)就是學(xué)習(xí)能力的差別。要能做到以德報(bào)怨。 再次，學(xué)會(huì)欣賞自己的工作環(huán)境。想明白了，你能發(fā)現(xiàn)自己
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