5前廳部0x年年終工作總結(jié)(完整版)
【正文】 知識和自身素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不一，在此情況下根據(jù)工作需要對前臺接待，行李生等進(jìn)行一次面的業(yè)務(wù)知識與技能操作的培訓(xùn)與大比武。鑒于此情況在今后的工作接待中我們將總結(jié)過去豐富的經(jīng)驗，取長補短，將今后的接待工作做的更好更規(guī)范，并打造出自己的品牌。一年之季在于春，一日之計在于晨，根據(jù)酒店行業(yè) 發(fā)展的變化，在住房的淡季配合房務(wù)部，推出了一些優(yōu)惠活動。其目的是牢固樹立員工工作，深化業(yè)務(wù)知識，更好的開展工作。大堂副理 每天不定時的對住客房進(jìn)行拜訪，形式以電話拜訪和登門拜訪為主，對客人反饋的一些意見和建議積極予以采納和解決，為酒店以后的良好發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。 前廳部即是酒店的銷售窗口，在房價的推銷上尤其是讓接待員掌握一定
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