【正文】 用管理規(guī)定 為保證服務(wù)品質(zhì)，達(dá)到星級(jí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，由禮賓部作為保管，并制定使用規(guī)定如下： （一）駕駛?cè)藛T守則 （ 1）遵紀(jì)守法、服從管理，嚴(yán)格遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度； （ 2）愛崗敬業(yè)，恪盡職守，維護(hù)酒店資產(chǎn)，做好本職工作； （ 3）熟讀《使用說明》和《維修手冊》，嚴(yán)格按操作規(guī)程和安全操作守則操作和維護(hù)； （ 4）電瓶車不得開出酒店區(qū)域，不得交給非專業(yè)人員試駕，（如遇客人要求試駕，我們應(yīng)該禮 貌拒絕） 第 6 頁 共 24 頁 （ 5）時(shí)刻保持車輛的完好與整潔，停運(yùn)后立即存放于規(guī)定位置停放，不得將其停留在其它位置過夜； （ 6）時(shí)刻銘記酒店服務(wù)的宗旨，文明駕車、禮貌服務(wù)； （ 7）堅(jiān)持原則、有禮有節(jié)，如遇酒店內(nèi)部員工強(qiáng)行搭載時(shí)婉言謝絕，維護(hù)良好的服務(wù)形象和待客的原則； （ 8）尊老愛幼，文明用語，以自己體貼入微的服務(wù)傳遞酒店對(duì)客人的關(guān)愛； （ 9）服務(wù)時(shí)段內(nèi)電瓶車原則穿梭于酒店的各個(gè)車場，遇到需要幫助的客人時(shí)立即提供服務(wù)。 （三）每天巡邏必須到責(zé)任區(qū)巡視，重點(diǎn)區(qū)域反復(fù)巡邏，不得脫崗，巡邏中發(fā)現(xiàn)有游客吸煙等火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)場予以糾正。 第 4 頁 共 24 頁 （ 四）景區(qū)要指派專人對(duì)各游樂項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問題認(rèn)真解決。 （七）店內(nèi)桌椅、柜臺(tái)必須擦洗干凈，擺放整齊，不準(zhǔn)擺放不同的餐桌椅，嚴(yán)禁在走廊欄桿上搭放任何物件。 三、景區(qū)飲食行業(yè)管理規(guī)定 （一）在景區(qū)經(jīng)營餐飲業(yè)者必須具有衛(wèi)生部門頒發(fā)的《食品衛(wèi)生許可證》并懸掛到醒目處，從業(yè)人員應(yīng)持有效合格的健康證，經(jīng)培訓(xùn)后方可上崗。 （八）違規(guī)駕駛造成的一切不良后果均由駕駛員個(gè)人承擔(dān)。 一、電瓶車管理制度 （一）駕駛員上崗前要經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，取得相關(guān)執(zhí)照，方可從事駕駛工作。 （六）負(fù)責(zé)車輛的維修、工具零配件的管理、使用，維護(hù)工作。 （五）確保車輛安全運(yùn)輸，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，駕駛員不準(zhǔn)私自將車輛轉(zhuǎn)借他人駕駛。餐具每次用后清洗保潔，做到一洗一刷一沖，四消毒。對(duì)特別危險(xiǎn)的地段還要安裝防護(hù)欄、網(wǎng)。 （七）各游樂項(xiàng)目區(qū)的經(jīng)營法人為第一責(zé)任人，一旦發(fā)生安全事故首先追究經(jīng)營法人的責(zé)任。 （八）愛護(hù)公物，對(duì)領(lǐng)用的各類撲火器材裝備，要按要求操作，無故丟失或損壞的照價(jià)賠償。 （ 2）電瓶車鑰匙一車一把，由禮賓部當(dāng)班人員負(fù)責(zé)保管。非專業(yè)人員和考核不合格者嚴(yán)禁駕駛。 第 9 頁 共 24 頁 如發(fā)生交通意外，立即上報(bào)本門主管或大堂副理處理。 三、車輛管理 電瓶車由總 經(jīng)理工作部統(tǒng)一管理。 駕駛員在日常巡邏時(shí)嚴(yán)禁在車上搭乘其他無關(guān)人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，考核保安隊(duì)隊(duì)長一個(gè)月績效?！懂a(chǎn)品合格證》、《電瓶車使用說明書》、《電池使用維修手冊》原件一車一份由景區(qū)部指定專人統(tǒng)一保管；《使用說明書》、《維修手冊》的復(fù)印件交由司機(jī)進(jìn) 行維護(hù)時(shí)使用。定時(shí)維護(hù)維護(hù)保養(yǎng)，具體的維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目、方法和標(biāo)準(zhǔn)按《使用說明》和《維修手冊》執(zhí)行。 三、根據(jù)乘客流量，適時(shí)準(zhǔn)確合理地調(diào)配車輛，指揮督促車輛安全運(yùn)行，并對(duì)車輛安全全面負(fù)責(zé)。 八、堅(jiān)持長期巡視檢查與現(xiàn)場管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。 四、保持服裝清潔，注意舉止禮儀，在駕駛過程中努力保持端正的姿勢。 十二、嚴(yán)格遵守車輛承載人數(shù)的規(guī)定，不得超載營運(yùn)，如遇到超載情況一定要做好耐心說服工作，堅(jiān)持不超載原則。 工作認(rèn)真仔細(xì)，一絲不茍，不放過任何不安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)、處理。 電動(dòng)觀光車司機(jī)由公司運(yùn)營部統(tǒng)一管理。 2）電動(dòng)觀光車的操作嚴(yán)格按照《使用說明書》和《維修手 第 18 頁 共 24 頁 冊》規(guī)定的程序進(jìn)行，嚴(yán)禁違規(guī)操作和野蠻操作。虧電狀態(tài)閑置時(shí)間越長，電池?fù)p壞越重。充滿電后運(yùn)行時(shí)間較短就充電，充電時(shí)間不宜過長，否則會(huì)形成過度充電，使電瓶發(fā)熱。 ◆ 不可用直接打火（短路試驗(yàn)）的方法檢查蓄電池的電量這樣會(huì)對(duì)蓄電池造成損害。 熟讀《使用說明書》和《維修手冊》，嚴(yán)格按操作規(guī)程和安全操作守則操作和維護(hù)。 五、做好車輛的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃，并組織落實(shí)。 十一、定期組織員工進(jìn)行緊急救援演習(xí)，做好應(yīng)急預(yù)案工作，做好應(yīng)急準(zhǔn)備和各種應(yīng)急資源的保障措施。 七、注意休息，不開疲勞車，不準(zhǔn)酒后駕駛車輛。 十五、實(shí)行當(dāng)班定人定車規(guī)定，不得把車交給他人駕駛。 九、嚴(yán)禁在駕駛過程中吸煙、飲食、打電話、談笑和其它妨礙安全行車的行為。 一、思想品質(zhì)好，工作責(zé)任心強(qiáng)，駕駛技術(shù)過硬，開車平穩(wěn)。 六、認(rèn)真做好營運(yùn)車輛排班和統(tǒng)計(jì)工作。 時(shí)刻保持車輛的完好與整潔，停運(yùn)后立即停在公司規(guī)定的位置。切忌用飲用純凈水代替。 5）避免暴曬 電動(dòng)觀光車應(yīng)避免在陽光下暴曬。 2）定期檢查 2/8 第 19 頁 共 24 頁 在使用過程中，如果觀光車的續(xù)行里程在短時(shí)間內(nèi)突然大幅度下降，則很有可能是電池組中最少有一塊電池出現(xiàn)問題。 4）電動(dòng)觀光車停運(yùn)后，必須停入指定車位，不得隨意亂停亂放。 電動(dòng)觀光車的工具、充電機(jī)、打氣泵、電池及其它配件由公司指定的專人統(tǒng)一管理。 嚴(yán)格遵守公司的電瓶車駕駛員安全管理制