【正文】 競爭日趨激烈的酒店行業(yè)中扎根并占有優(yōu)勢，獲得更多的客戶，提高業(yè)績，為酒店創(chuàng)造更多的效益以及自我的突破，本人制定 20__年工作計劃如下： 一、建立完整詳細的客戶檔案以及資料 建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持 同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位、企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。 策劃客戶答謝活動方案 制定部門新開發(fā)客戶提成方案，加強新客戶開發(fā)力度。 七、加強與有關(guān)宣傳媒介單位的聯(lián)系。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征 求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案和策略。 三、加強管理，靈活激勵營銷機制。簽署和審核部門的文件、報表 。必要時組織部門人員召開專題研討會。根據(jù)崗位特點、業(yè)務(wù)需要、人員素質(zhì)用所需達到的目標，對各班組及員工進行合理分工。 ，職責范圍，工作程序，管理細則用各項，直接參與和指導(dǎo)各項計劃的落實和完成 . 每日直接參與部分日常銷售工作，檢查，督導(dǎo)員工的服務(wù)態(tài)度，操作程度和標準是否規(guī)范 .檢查各班組和各班次的工作記錄 .檢查領(lǐng)班的在崗情況，考核狀況和完成任務(wù)情況。 直接參與對顧客意見的處理 滿足顧客的合理要求 。根據(jù)工作需要和人員狀況，調(diào)整部分崗位人員 。部門將增加一至兩名銷售經(jīng)理，使銷售部銷售人員人數(shù)達到 4 人并一 起分成兩組，每組 23 人，將本地市場及外地市場進行區(qū)域 _營銷，擴大酒店的市場份額。 五、做好及促銷活動策劃。充分利用多種形式對酒店進行推廣宣傳，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持與合作。 中秋節(jié)、國慶長假等推出客房超值套餐，吸引外來散客。計劃 20__年逐漸籌辦客戶答謝會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。 做好超值服務(wù)，用細節(jié)去感動每一位客人。 另一方面把好業(yè)務(wù)關(guān)，將酒店客戶維護好穩(wěn)定現(xiàn)有客源，積極開拓新市場，將業(yè)務(wù)做大做強。 開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制，開拓市場，爭取客源。 做好市場調(diào)查及促銷活動策劃。 組織好每周一下午后臺財務(wù)人員的集中學習和每月至少一次的收銀員集中學習，學業(yè)務(wù)，學政策，使財務(wù)人員工作計劃落實具體， 并在學習中總結(jié)成績，找差距。 三、加強，力爭在成本費用管理上有新的突破 在酒店財務(wù)工作計劃中更嚴明一條：嚴肅紀律，堅持一支筆審批制度，加強成本費用控制，不斷完善各項管理制度，做到大支出有計劃，小開支有控制?？傊疄闇p少資金占用，為減少利息支出，為保障前臺經(jīng)營的需要做新我們的倉管工作。 零散客戶 。共同發(fā)展。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給總經(jīng)理。并加強網(wǎng)絡(luò)宣傳，可以在各大網(wǎng)站發(fā)布賓館信息等等。 酒店銷售計劃書模板 參考 7 一、提升產(chǎn)品質(zhì)量，強化隊伍建設(shè) 隨著三亞市大小酒店的異軍突起，以及顧客消費心理的日趨成熟，對酒店產(chǎn)品的要求也越來越高，不斷地提升酒店產(chǎn)品質(zhì)量，以適應(yīng)市場的需求，已經(jīng)是不可回避的選擇。 五、提高員工福利，增強底蘊 我們將進一步加強企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工生活，增強企業(yè)文化底蘊，隨著 “ 三高二好 ” 總 目標的基本實施，員工的待遇得到了大幅度改善，酒店在新的一年，在良好的經(jīng)營業(yè)績下，繼續(xù)以搞好員工福利工作為己任，希望廣大員工努力工作，達到酒店、個人雙豐收。而目前針對泗 陽或者是淮安的旅游景點是無法給酒店帶來一定量的旅游觀光團隊，建議本階段主要把宣傳重點放在政府及開發(fā)區(qū)周邊企業(yè)的政治與商務(wù)接待上面來。 ：海欣申禾自有客戶、附近政府單位人員，以及本地高端人士。 參與酒店各部門價格制定，提出合理建議，以報告形式上呈總經(jīng)理。 四、 制定酒店銷售策略、銷售部政策與程序 制定酒店銷售策略，以報告形式上呈總經(jīng)理批示。 參與酒店各部門經(jīng)營環(huán)境的布置。 (3)加強菜肴的培訓，菜肴創(chuàng)新，菜肴的促銷，菜肴的口味，做到同樣的原材料做出多種的烹飪。 (3)周月不定時培訓兩次打菜的標準， 打菜的速度，菜肴的搭配，針對不同的客人促銷不同的菜肴，合理地輕松應(yīng)對高峰期的人流量 。 2)餐具整潔：用過的餐具及時清洗不能出現(xiàn)有污垢油漬的現(xiàn)象，定期對餐具進行消毒處理。 (4)服務(wù)：加強培訓員工禮貌用語、促銷用語、服務(wù)用語。 (5)每月主持一次員工大會 。根據(jù)店內(nèi)的實際客流量及時跟蹤，在不同時間段出相應(yīng)的菜肴，讓顧客有多種菜肴的選擇機會，便于增加營業(yè)額。 酒店銷售計劃書模板參考 10 一、成本管理： (1)根據(jù)店內(nèi)實際情況營業(yè)額結(jié)合公司方針，合理配置前廳和廚房人員，節(jié)約人員成本，實現(xiàn)一人多崗 。 五、人員培訓 依據(jù)酒店工作計劃，酒店及部門的規(guī)章制度對員工進行綜合素質(zhì)培訓。 競爭對手情況摸底分析。 三、酒店市場定位 泗陽海欣君悅大酒店是泗陽首家按照高標準打造的精品商務(wù)型酒店。 第二個階段：主流 這個階段中，隨著泗陽海欣君悅大酒店在泗陽酒店業(yè)市場有一定的市場份額及品牌效應(yīng)，針對泗陽當?shù)氐娜宋纳盍曀?，制定相?yīng)的特色產(chǎn)品及特色產(chǎn)品組合，做到在泗陽酒店業(yè)起著領(lǐng)頭羊的作用，引領(lǐng)當?shù)鼐频甑陌l(fā)展方向，避免其他競爭者搶占