【正文】 能力和應(yīng)變能力，我們要不斷學(xué) 習(xí)通訊技術(shù)、漢語文學(xué)、邏輯學(xué)、公關(guān)和哲學(xué)等書籍，以便能將具有電信專業(yè)水平、有較高文化品味和邏輯嚴密的好文章、好作品呈獻給公司高層領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部職工。否則，憑個人的主觀臆想，寫出來的合同，必有疏漏之處，一旦發(fā)生糾紛，必將給企業(yè)造成損失。 “ 臺下十年功，臺上一分鐘 “ ，深夜的伏案寫作，常常只換取匆匆一瞥。而且，我們要盡快在公司內(nèi)部設(shè)立群眾意見箱，高度重視職工的意見和建議。當然不是狹義上的為領(lǐng)導(dǎo)的個人服務(wù)，而是指為領(lǐng)導(dǎo)的工作服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)的思想和決策服務(wù)，當好部門主管的助手，當好公司高層領(lǐng)導(dǎo)的參謀。我沒有過人的聰明才智，也沒有大起大落的坎坷經(jīng)歷，更沒有轟轟烈烈的豪邁。 公開競爭 ,擇優(yōu)選聘 ,是現(xiàn)階段企業(yè)競聘一個職位的一條重要原則和表現(xiàn)形式。我有的只是一種堅忍不拔的精神，和矢志不移的信念，以及對學(xué)習(xí)和工作的滿腔熱情。 二、為各部室服務(wù)。把群眾要我們解決問題轉(zhuǎn)變?yōu)?，我們主動向群眾征詢有沒有問題需要解決。因而，樹立正確的義利觀對辦公室工作很重要。 二、深入實踐，掌握第一手材料 毛澤東說 “ 誰沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán) “ ，羅素也說過 “ 要購買房子，至少要到里面看看 “ 。第四、開拓進取，永無止境 隨著社會文明和人類科技的進步，如何利用、 inter 技術(shù)和管理信息技術(shù)進行信息的采編整理、如何加速信息在企業(yè)內(nèi)部的流轉(zhuǎn)、如何實現(xiàn)企業(yè)的信息共享，以及如何加強企業(yè)的電子文檔管理等等，是值得我們深思的問題。我認為，我們重視的是功勞而非苦勞，辦公室工作更應(yīng)力求效率、效益。 目前，我們公司靠積極的管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，已經(jīng)在很大程度上擺脫了傳統(tǒng)體制的束縛，它已具備一個現(xiàn)代企業(yè)的特征。從內(nèi)容方面講，要具體而不空泛，真實而不虛假。我想，我們也應(yīng)該精心策劃，起草一個《電信憲章 (或基本法 )》之類的企業(yè)文化綱要，以進行企業(yè)的文化整合，增強理論前瞻的導(dǎo)向力和作用力。 第二， 加快設(shè)施建設(shè)，為市場拓展提供支撐 我曾得到省、州公司的支持，先后為 xx、 xx、 xx 三個不通電話的鄉(xiāng)鎮(zhèn)開通接入網(wǎng) 。 總之，我通過不斷的努力學(xué)習(xí)、大膽探索，在各項工作中取得了一定的成績。因此，我首先要嚴格要求自己，率先垂范，帶頭遵守公司的各項 。我將把客戶收入工作抓起來，把我區(qū)的 客戶全部列出來，建立一整套包括背景情況、家庭人員、個人愛好等的客戶信息庫，每個月都將收入進行分析比較，同時對所有客戶進行，用戶意見進行整理。 各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，以上是我的一些想法，也可以說是我的施政綱領(lǐng)。首先要全面了解營業(yè)廳的整體運行情況，包括各項工作職責與制度，各項基礎(chǔ)工作的落實，各種資料的完善等情況，其次要對營業(yè)廳員工有基本認識，了解每個人的性格，工作方法等，做到心中有數(shù)，才能有的放矢。以營業(yè)廳現(xiàn)場管理手語的方式，提示前臺人員注意服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)，讓每位進廳的客戶感受和體驗到 “ 用心服務(wù)、用戶至上 ” 的服務(wù)理念。 這些想法，還不充分，還不完善，真正實施起來肯定會遇到很多困難。 最后我想要說的是，雖然競聘結(jié)果還是未知數(shù)，但我堅信在座的各位領(lǐng)導(dǎo)定能以知人善任的慧眼選拔出合適的人選，為我們電信公司的發(fā)展傾注不竭的動力。我認為只有通過不斷地訓(xùn)練、不斷地自我批評自我糾正，才能將《服務(wù)規(guī)范》完美執(zhí)行。 針對營業(yè)廳現(xiàn)況，我的想法 是： 一、完善崗位職責，合理進行人員調(diào)配 不斷完善各崗位規(guī)范的工作流程與責任，確保三聲服務(wù)到位，給客戶一個和諧的營業(yè)廳與和諧的服務(wù)。因此，我真心希望大家給我一個以實踐檢驗理論的機會。 我將借助科學(xué)的市場營銷手段，聚合公司的各種經(jīng)濟資源，把電信通訊的區(qū)域小市場拓展為大市場。 第三，做好本職內(nèi)的管理工作。 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委，好的成績只能代表過去的輝煌，以后的天地還需要自己去開拓。圓滿完成了 06 年的 “” 洪災(zāi)通信恢復(fù)工程和0