【正文】 加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 (4)“ 我們已經(jīng)有合作伙伴了 ” 這個時候千萬不要貶低對方的合作伙伴，你貶低對手，就等于貶低你的客戶，結(jié)果適得其反。我們可以贏得和客戶的爭論，但是會輸?shù)翡N售的機會。生意肯定越做越大，發(fā)給員工也能讓員工感受到企業(yè)對他們的關(guān)心，肯定提高工作積極性，工作效率還用說嗎 !! 禮盒優(yōu)勢我們的高檔禮盒里面的有紅酒、茶油、各種干果品種多樣，既能夠作為高級禮品贈送客戶，又能夠用來走親訪友，可以根據(jù)自己的需求和喜好，選擇不同的禮盒。 五、成功的電話銷售開場白 歷經(jīng)波折找到你的目標(biāo)客戶，必須要在 30 秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。由于我們的產(chǎn)品屬于高檔產(chǎn)品，消費人群主要集中在中高收入人群、公款消費人群及社會名流，這些人主要集中的行業(yè)包括 IT 業(yè)、咨詢業(yè)、娛樂圈、房地產(chǎn)業(yè)、出版業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、汽車業(yè)、傳媒業(yè)、通訊業(yè)、留學(xué)中介、民航業(yè)、金融業(yè)、政府事業(yè)單位等，在客戶開發(fā)的時候，我 們就要搜集這些行業(yè)的個人信息、公司企業(yè)采購人員、政府部門工會采購人員的信息。 二、明確打電話的目的 打電話給客戶的目的是為了把產(chǎn)品銷售出去，當(dāng)然不可能一個電話就能完成，但是我們的電話要打的有效果，能夠得到對我們有價值的信息。每次通話之后，我們都應(yīng)該記錄下來，他們拒絕我們的方式，然后，我們在總結(jié)，自己如果下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決。作銷售，被拒絕是再正常不過的事情。 年度銷售計劃和目標(biāo)【篇 7】 時間過得真快， 20__年即將成為過去，在 20__年里我們學(xué)到了什么，收獲了什么，現(xiàn)對 20__年全年工作總結(jié)如下： 在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣，讓顧客達(dá)到消費的享受，比如：有很多顧客一進(jìn)店就說貴，我們就會給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近我 們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴； 其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設(shè)計，功能，質(zhì)量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由 “ 比較 ” 過度到 “ 信念 ” ，最終銷售成功。 第三，熟悉服裝。未來銷售工作只會越做越好的，我相信自己。所以在十月份，公司會有一場銷售培訓(xùn)會，我會爭取機會參加培訓(xùn)，在培訓(xùn)中把相關(guān)的銷售技能學(xué)會，讓自己在銷售的時候可以把公司產(chǎn)品成功的銷售給客戶，把業(yè)績提上來。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。 按以上數(shù)據(jù)，東南亞區(qū)域國家， __市場較為穩(wěn)定，且返單率較高（未返單的老客戶多為無客人聯(lián)系方式，使得我們無法主動與客人聯(lián)系取得信息），但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。 公司還有很多工作需努力開展，還有許多事項要切實去落實。全國分 X 區(qū)域，每個區(qū)域下達(dá)指標(biāo)，用考核的方式與實績掛鉤，獎罰分明 。利潤： XX 萬元 。公司在總結(jié) X 年度工作基礎(chǔ)上，決心圍繞 X 年度總公司目標(biāo)，堅持以 “ 內(nèi)抓管理、外拓市場 ” 的方針，并以 “ 目標(biāo)管理 ” 方式，認(rèn)真扎實地落實各項工作。去鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動肯定會遇到許多困難，我要樹立信心，堅決執(zhí)行公司的各項工作決定與工作措施，想方設(shè)法，排除萬難，爭取完成汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動任務(wù)，力爭取得優(yōu)異成績。三切實提高自己與整個銷售 團(tuán)隊的服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價值，達(dá)到 服務(wù)好、質(zhì)量好、客戶滿意 的目標(biāo)，從而助推我毛司汽車銷售業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。 積極主動地把工作做到點上、落到實處。此時我會協(xié)同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但 距離還差得很遠(yuǎn)。因此，為了要調(diào)整工作心態(tài)、增強責(zé)任意識、充分認(rèn)識并做好自己的工作。 在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會 努力協(xié)助銷售部的工作和楊磊的裝修工作。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。在發(fā)宣傳單活動中，著重提高客戶認(rèn)知度，擴大我毛司的汽車消費群體，增強公司品牌影響力。銷售額逐月增長、客戶數(shù)額月月增加、市場的占有率已由原來的 X 地區(qū)縱向到 X 地區(qū)，并已著手向 X 地區(qū)拓展。 同時，建立健全的銷售網(wǎng)絡(luò)體系，使 X 開拓中國市場奠定了銷售分點。 三、實施要求 銷售市場的細(xì)化、規(guī)范化有利 操作。進(jìn)、銷、存要清晰，月度要有 報表反映，季度要有考核，力爭銷售年度達(dá)標(biāo) X 萬，成本下降 5%。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。但因企業(yè)及時查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人，并向客人承諾我們在今后會努力完善工作，以確保 產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為企業(yè)盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)?？偨Y(jié)就需要去對自己進(jìn)行反思，自我的反思能夠很好的正視自己的錯誤，可以幫助自己找到問題所在，因此在 10 月，我要經(jīng)常去總結(jié)自己銷售的工作，逐步完善自己在銷售方面的能力。 第二，熱忱服務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你。 (2)善于總結(jié)。而是給我們自己足夠的信心。 選擇客戶必須具備三個條件： 有潛在或者明顯的需求 。 ，假裝認(rèn)識，比如說找一下你們王經(jīng)理， “ 我是 __公司 __，之前我們聯(lián)系過談合作的事。面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄 ，最主要是約客戶面談。 客戶情緒化反對意見，我們打電話給客戶的時候，并不是很清楚客戶現(xiàn)在到底心情是好還是壞，適不適合現(xiàn)在進(jìn)行溝通。 (2)“ 你先發(fā)份傳真 /資料過來看看，到時候再說 ” 這樣的回答只是給我們下次打電話留下機會，那么我們就要考慮下次打電話時，怎么樣吸引客戶的關(guān) 注了，不能太急。 八、約客戶面談 我們打電話的最終目的是銷售我們的產(chǎn)品，這就需要和客戶坐下來面談，所以打電話的成功與否，就是看能否約到客戶對其上門拜訪。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷售隊伍的建立。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。加以克隆復(fù)雜。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的結(jié)合起來。淘汰無利潤和不適應(yīng)市場的產(chǎn)品。 市場開拓： 08 年計劃重點考察東北、安徽和江西市場，確定其一、研究開發(fā)策略并加以重點開發(fā)，以實現(xiàn)新市場的突破，該部分工作基本沒有進(jìn)行。依據(jù)三年發(fā)展規(guī)劃，在 09 年，服飾產(chǎn)業(yè)需要形成以下四個方面的經(jīng)濟(jì)增長點： 增長點 1： “ 偉志 ” 品牌下的網(wǎng)絡(luò)批發(fā)業(yè)務(wù) 服飾產(chǎn)業(yè)在 20__年必須更進(jìn)一步地理清 “ 偉志 ” 品牌的目標(biāo)消費群定位、 “ 偉志 ” 品牌的內(nèi)涵，并在此基礎(chǔ)上，全面圍繞產(chǎn)品風(fēng)格、空間形象、品牌傳播和店員店長四個品牌的接觸點，在 09 年一季度確定我們的 “ 偉志 ” 品牌管理手冊， 并展開廣泛的培訓(xùn)和講解，力求全公司上下能夠清晰地理解并統(tǒng)一認(rèn)知。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。 四、 認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。 （二）、競爭對手及價格分析 這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等 ，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價格較低， YHWS— /型避雷器銷售價格僅為元 /支、 PRW— /銷售價格為元 /支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。 七、 對銷售管理辦法的幾點建議 （一）、年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出 x 行 x 支行和 x 行 __支行的銀行渠道，另外 __銀行和 x 發(fā)展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個任務(wù)：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成。 20__年該客戶完成銷售 180____元，而 200__年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年 __ 對其 牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特別是 __集團(tuán)、 __風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他 牌客戶的業(yè) 務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計今年整個 __集團(tuán)銷售 80____元左右，比年初公司下達(dá)的計劃 200____相差甚遠(yuǎn)。 二、主要做了以下幾方面工作： 重點抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。 在平時的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點： (1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系 。一直以來，本部兩位主管分工協(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計劃去追收貨款，從沒有松懈過，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個別客戶由于 些原因，回籠速度較慢。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。突然，我充滿信心，加入了 __；我的決定對公司發(fā)展自己的業(yè)務(wù)是正確的。在未來的工作中，我將從我的前任身上學(xué)到更多，并對自己進(jìn)行更多總結(jié)，以提高我的銷售能力。我想我收獲了很多 3）經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些緊急事件，例如交付、交付文件、幫助觀察市場等 4）輪流主持晨會，培訓(xùn)他們的組織能力和適應(yīng)能力 。在未來的工作中，我必須全身心地投入工作，增加工作量。我這段時間的銷售業(yè)績并不理想。 年度銷售計劃和目標(biāo)【篇 15】 首先，我很高興能加入你們的行列。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購渠道拓展。 整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求 。 (3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要 。另一方面，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。 在團(tuán)隊的活動方面，一個有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊一定要經(jīng)常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團(tuán)隊每個月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息，因為 4 月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽?，?6 月份我們安排了和 __營業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。 （三）、年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠 — 天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目 的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進(jìn)行銷售策劃。 （二）、針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標(biāo)局工作。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn) 的產(chǎn)品的