3貫徹落實(shí)供電服務(wù)監(jiān)管辦法情況匯報(bào)(完整版)
【正文】 公司還嚴(yán)格按照國(guó)家批復(fù)的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，主動(dòng)接受客戶監(jiān)督。今年月，又在全省系統(tǒng)首家開通了電力故障搶修信息指揮 系統(tǒng)，使客戶服務(wù)中心能夠根據(jù)全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)，指揮搶修車輛，最大限度地保證供電安全。特別是被譽(yù)為 “ 德政工程 ”和 “ 民心工程 ” 的農(nóng)網(wǎng)改造竣工后，實(shí)實(shí)在在提高了農(nóng)村電網(wǎng)的供電能力，農(nóng)村照明電價(jià)由原來的平均每千瓦時(shí)元，下降到了現(xiàn)在的每千瓦時(shí)元，每年可切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)多萬元。通過學(xué)習(xí)，我們認(rèn)識(shí)到，《供電服務(wù)監(jiān)管辦法》作為《電力監(jiān)管條例》的相關(guān)配套法規(guī)，是電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)供電企業(yè)向用 第 2 頁 共 11 頁 戶提供服務(wù)情況的重要監(jiān)管依據(jù)，同時(shí)也是供 電企業(yè)向用戶提供電能質(zhì)量和服務(wù)工作的具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。 第 1 頁 共 11 頁 貫徹落實(shí)《供電服務(wù)監(jiān)管辦法》情況匯報(bào) ... 電監(jiān)會(huì)調(diào)研組各位領(lǐng)導(dǎo)： 首先，我代表公司歡迎國(guó)家電監(jiān)會(huì)張?zhí)庨L(zhǎng)一行到我公司檢查指導(dǎo)工作。因此，學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)好《監(jiān)管辦法》，對(duì)于增強(qiáng)供電企業(yè)依法治企和照章辦事的能力，對(duì)于供電企業(yè)自覺接受監(jiān)管，維護(hù)市場(chǎng)秩序，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)營(yíng)造和諧的供用電環(huán)境具有十分重要的意義。 其次，大力提高電能質(zhì)量，保證電力供應(yīng)。 三、完善工作機(jī)制，規(guī)范服務(wù)行為，確?！侗O(jiān)管辦法》落實(shí) 第 4 頁 共 11 頁 到位 《監(jiān)管辦法》從法律的高度，明確規(guī)定了供電企業(yè)各專業(yè)服務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)。每次電價(jià)調(diào)整后，公司都開展相關(guān)的電價(jià)普查活 第 5 頁 共 11 頁 動(dòng)，同時(shí)利用新聞媒體進(jìn)行廣泛宣傳，將新的電價(jià)表在各供電營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行公布，堅(jiān)持居民電價(jià)、電量、電費(fèi) “ 三公開 ” 。排灌期間，公司組建了上百個(gè)支農(nóng)小分隊(duì)，幫助農(nóng)民客戶解決春灌期間的各類用電難題。在今年的吉化公司萬噸乙烯擴(kuò)建電源工程中，江城電力公司工作人員日夜奮戰(zhàn)在施工現(xiàn)場(chǎng)，搶工期，抓進(jìn)度。同時(shí)，在全體營(yíng)銷員工中開展 “ 居民客戶無停電收費(fèi) ” 競(jìng)賽活動(dòng)。 ⒉ 講政治，顧大局，積極承擔(dān)急難險(xiǎn)重的任務(wù)。 ⒊ 減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。近年來，公司相繼榮獲全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、全國(guó)文明單位、全國(guó)用戶滿意企業(yè)、全國(guó)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范單位和全國(guó)質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)等一系列殊榮，為振興東北老工業(yè)基地和我市經(jīng)濟(jì)的騰飛做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 年，公司將繼續(xù)深入貫徹國(guó)網(wǎng)公司 “ 三公 ” 調(diào)度暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)電視電話會(huì)議精神，全面開展 “ 和諧吉 林、真誠(chéng)電力 ” 服務(wù)工程活動(dòng)。截止目前，共計(jì)改造和接收各類用戶近萬戶。近兩年來， XX 市相繼發(fā)生了幾起危及社會(huì)安全的事故。 第 8 頁 共 11 頁 三是拓展 電費(fèi)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。原本需要天才能完成的工程，最后僅用天就完成了全部任務(wù)，并一次投運(yùn)成功。 在初步解決了無電鎮(zhèn)和無電村的用電問題后，我們又將服務(wù)的重點(diǎn)放到了困難戶
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