3講話材料[深入推進(jìn)醫(yī)患糾紛調(diào)解工作][定稿](完整版)
【正文】 政府辦公室下發(fā)了《市醫(yī)療糾紛處理及長(zhǎng)效管理辦法》，建立了預(yù)防醫(yī)療糾紛長(zhǎng)效管理機(jī)制及處置預(yù)案，對(duì)醫(yī)療糾紛報(bào)告、處置、部門(mén)職能和工作要求作出了規(guī)定，對(duì)保證醫(yī)療糾紛得到－ 1－ 第 2 頁(yè) 共 14 頁(yè) 及時(shí)有效處理發(fā)揮了作用。 第 1 頁(yè) 共 14 頁(yè) 發(fā)言材料 [深入推進(jìn)醫(yī)患糾紛調(diào)解工作 ][定稿 ] 深入推進(jìn)醫(yī)患糾紛調(diào)解工作 近年來(lái)，全市各級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)在市委市政府領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心重視和各級(jí)綜治、司法行政、法院、公安等相關(guān)部門(mén)的大力支持配合下，成功調(diào)解各種復(fù)雜、重大的醫(yī)患糾紛數(shù)起。 三是加強(qiáng)法規(guī)學(xué)習(xí)，提升醫(yī)療糾紛調(diào)處的能力和水平。首先我們加強(qiáng)了醫(yī)院內(nèi)部協(xié)調(diào)配合工作。創(chuàng)新服務(wù)流程，為患者提供及時(shí)、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。加強(qiáng)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解組織的能力建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范調(diào)解辦法和程序。把醫(yī)患糾紛人民調(diào)解與實(shí)施醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)保調(diào)對(duì)接。建立和完善各類(lèi)調(diào)解的工作制度、工作流程和協(xié)調(diào)配合機(jī)制，把各類(lèi)調(diào)解機(jī)制的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮好。 20xx 年，共受理醫(yī) 第 7 頁(yè) 共 14 頁(yè) 患糾紛 2 起，醫(yī)調(diào)辦公室實(shí)際組織調(diào)解 2 起。在此基礎(chǔ)上，制定了《醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作的實(shí)施意見(jiàn)（試行）》，為深入推進(jìn)醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作提供依據(jù)和保障。按照《人民調(diào)解法》要求，對(duì)區(qū)醫(yī)調(diào)委組成人員重新進(jìn)行調(diào)整。對(duì)有激化傾向的糾紛，在及時(shí)穩(wěn)定當(dāng)事人情緒、有效防止事態(tài)擴(kuò)大的前提下先行調(diào)解，之后再補(bǔ)辦糾紛登記手續(xù)。 一、指導(dǎo)思想 加強(qiáng)醫(yī)患糾 紛調(diào)解工作要以創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境，構(gòu)建和諧社會(huì)的原則，發(fā)揮人民調(diào)解扎根基層、貼近群眾、熟悉民情的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持合理合法、平等自愿、不妨礙當(dāng)事人訴訟權(quán)利的原則，及時(shí)妥善、公平公正地化解醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。 （四）向上級(jí)相關(guān)部門(mén)報(bào)告醫(yī)患糾紛調(diào)解情況，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議 。身份證號(hào)： ，住址 。 第 13 頁(yè) 共 14 頁(yè) 二、乙方代理人承諾全權(quán)處理該糾紛，不再就此事提出其它訴訟請(qǐng)求和要求，若乙方為此提出其它請(qǐng)求及不法行為，一切責(zé)任及法律后果由乙方代理人承擔(dān)。 四、基本原則 醫(yī)患糾紛人民調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組調(diào)解醫(yī)患糾紛損害賠償應(yīng)當(dāng)遵循以下原則： （一）應(yīng)當(dāng)依法、公正、公開(kāi)、及時(shí)進(jìn)行調(diào)解； （二）在當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解； （三）尊重當(dāng)事人的權(quán)利，不得因調(diào)解而阻止當(dāng)事人依法通過(guò)行政、訴訟等途徑維護(hù)自己的權(quán)利。組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員： 醫(yī)患糾紛調(diào)解領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在院醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科主任兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)日常工作。依托區(qū)法院，做好醫(yī)患糾紛人民調(diào)解協(xié)議書(shū)的司法確認(rèn)和委托人民調(diào)解工作。 三、不斷建立健全各項(xiàng)工作機(jī)制 一是建立各項(xiàng)工作制度。由分管區(qū)委政法委擔(dān)任召集人，聯(lián)席會(huì)議成員單位包括區(qū)法院、信訪局、綜治辦、公安分局、司法局、財(cái)政局、衛(wèi)生局以及轄區(qū)內(nèi)家醫(yī)院，辦公室設(shè)在 xx 區(qū)群眾工作部。共索賠 35000 元，由于調(diào)解協(xié)議是雙方自愿達(dá)成的，確保了 100%的履行率。醫(yī)患糾紛調(diào)解工作總結(jié)我院醫(yī)患糾紛調(diào)解辦公室成立以來(lái)，在上級(jí)主管部門(mén)的關(guān)心、領(lǐng)導(dǎo)下，全體工 作人員進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感，高效投入醫(yī)
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