某通信技術(shù)公司部門職責(zé)說明書(完整版)
【正文】 略，通過市場策略、宣傳以及新業(yè)務(wù)拓展等方面的工作，不斷優(yōu)化營銷體系，為公司（特別是公司營銷體系的相關(guān)部門）提供有效的產(chǎn)品策略和相關(guān)支持 1. 通過收集各類市場信息， 并從用戶、競爭、營銷等多個(gè)角度進(jìn)行分析，不斷優(yōu)化公司產(chǎn)品的營銷策略，協(xié)助公司營銷體系的相關(guān)部門完成公司下達(dá)的任務(wù) 2. 全面負(fù)責(zé)公司的企業(yè)形象宣傳以及營銷支持等兩大類的市場宣傳工作 3. 負(fù)責(zé)公司新業(yè)務(wù)的機(jī)會發(fā)掘、機(jī)會分析與評估、立項(xiàng)、外部合作與談判、市場策略制訂和相關(guān)實(shí)施的準(zhǔn)備等全部工作，同時(shí)負(fù)責(zé)相關(guān)協(xié)調(diào)、組織與管理任務(wù) 4. 負(fù)責(zé)建立公司市場知識培訓(xùn)體系，完成對公司員工的相關(guān)培訓(xùn) 客服部 天道酬勤，勤于為客戶設(shè)想、服務(wù)！ （ 通過客戶電話受理、客戶關(guān)懷、安裝支持等手段，建立完善的服務(wù)體系，為用戶提供滿意的服務(wù)，全面提升客戶滿意度） 1。不斷優(yōu)化客戶服務(wù)體系，建立相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 2. 及時(shí)準(zhǔn)確受理客戶各類電話，并提供相應(yīng)的信息反饋給相關(guān)部門 3. 有效處理客戶投訴，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在業(yè)務(wù)信息和預(yù)警信號 4. 及時(shí)做好客戶回訪和關(guān)懷，深度了解
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