【正文】 工作責(zé)任制。各縣區(qū)均對信訪部門的能力建設(shè)非常重視，加大對信訪部門的投入，全區(qū)信訪部門基本配齊了電腦、傳真機(jī)和打印機(jī)等辦公設(shè)備，在機(jī)構(gòu)編制較緊的情況下，努力向信訪部門傾斜，保證了全區(qū)信訪工作的順利開展。發(fā)生群眾集體上訪 20xx 次 4064 人次 。 二是在《大興安嶺日報》上向社會公布專員信訪電話和三縣四區(qū)行政首長信訪電話，并公開承諾服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)時間。 七是地委、行署、管局與各縣區(qū)局簽訂信訪工作目標(biāo)責(zé)任狀，對責(zé)任目標(biāo)完成情況實(shí)行獎懲。在會戰(zhàn)中，我們將矛盾排查工作放在首位，將排查范圍擴(kuò)大到 20xx 年以來的不穩(wěn)定因素，除省辦下交的 17 件案件外，地區(qū)又確定了 45 件自查案件，同時對省辦下交的 17 件案件分別確定一名地級領(lǐng)導(dǎo)和一名縣級領(lǐng)導(dǎo)包案，對自查的 45 件案件也做到分別由縣級、科級兩級領(lǐng)導(dǎo)包案， 62 件疑難信訪案件全部實(shí)行 ” 一案雙責(zé)制 “ 。會戰(zhàn)期間，地區(qū)督查組深入基層單位對重點(diǎn)疑難案件進(jìn)行督查督辦，對 8 起調(diào)處不到位的信訪案件責(zé)任單位和責(zé)任人給予通報批評，誡免談話 20xx，對無理取鬧上訪人行政拘留 9 人，公安訓(xùn)誡 2 批 37 人次。 目前，專項治理工作中省下交信訪案件 35 件，實(shí)際 28 件。地委、行署 10 名副地級以上干部掛帥包案， 第 7 頁 共 32 頁 12 名縣級領(lǐng)導(dǎo)參加了包保責(zé)任分工。阿木爾林業(yè)局某某因補(bǔ)發(fā)工傷醫(yī)療費(fèi)和工資等問題，因要求過高久訪不息長達(dá) 30 年之久，在這次專項治理中視其沒有連鎖反映的可能，實(shí)行傾斜解決，退休工資補(bǔ)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)由 95%提高到 100%，補(bǔ)償金由 11 萬元提高到 17 萬元。 二是堅持 “ 抓早、抓小、抓了 ” 的原則，變?nèi)罕娚显L為主動下訪，認(rèn)真做好矛盾排查，把問題解決在萌芽狀態(tài)，避免和減少“ 三訪 ” 發(fā)生。全年辦結(jié)省長信訪電話辦會室交辦事項 16 件，直接辦理專員信訪電話 231 件，二級網(wǎng)絡(luò)單位共受理群眾話訪事項 345 件。 寫出書面檢查。多余罰款退還話訪人。 四、加強(qiáng)民主政治建設(shè)，及時反映 社情民意，不斷推進(jìn)依法治訪工作。如《中學(xué)應(yīng)開展遠(yuǎn)程教育》、《完善健身設(shè)施、倡導(dǎo)全民健身》、《非國有企業(yè)負(fù)責(zé)人當(dāng)選政協(xié)委員應(yīng)進(jìn)行社會保險繳費(fèi)情況的資格審查》、《加強(qiáng)草原管理勢在必行》等一些建議。 全面領(lǐng)會 xx 大精神，通過開展 “ 兩風(fēng) ” 建設(shè)活動，不斷提高信訪干部素質(zhì)。各縣區(qū)均對信訪部門的能力建設(shè)非常重視，加大對信訪部門的投入，全區(qū)信訪部門基本配齊了電腦、傳真機(jī)和打印機(jī)等辦公設(shè)備，在機(jī)構(gòu)編制較緊的情況下，努力向信訪部門傾斜，保證了全區(qū)信訪工作的順利開展。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記任組長，班子成員責(zé)任明確、層層落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)。 對待群眾問題是這樣，對待涉軍群體我們也從不懈怠， xx全鎮(zhèn)復(fù)退軍人共有 1789 人，涉及抗美援朝、自衛(wèi)還擊、北京平暴、二次參戰(zhàn)等多種對象。日常工作中要求機(jī)關(guān)干部有 “ 一張笑臉、一聲請坐、一杯清茶、一句問詢 ” ，認(rèn)真接待 第 16 頁 共 32 頁 群眾來信來訪。 三是當(dāng)機(jī)立斷，針對江西 xx 家族 100 號人準(zhǔn)備大鬧一場的緊急情況，控制挑頭人物，打擊造謠滋事的對象，做好教育軟化工作。 8 次上訪中，鎮(zhèn)黨委書記直接到省會接了 6 次，可就在多次的接觸中，以他的真誠、坦率、實(shí)事求是，或許感動了他們，以至于包括幾個牽頭的，把心里話開始向我 敞開。 第 18 頁 共 32 頁 在人民群眾來信來訪中，我們已做了一些力所能及的工作，但與市委市政府的要 求相比，與兄弟單位的工作相比，我們深知還存在較大的差距，但我們有理由、有信心、有決心確保一方社會穩(wěn)定，促進(jìn) xx 健康快速發(fā)展。加大工作力度，形成部門齊抓共管的良好局面。二是灌輸無論現(xiàn)役軍人和退役軍人，任何時候都要做我們最可愛的人。狠抓信訪責(zé)任制的落實(shí)，不斷提高信訪工作質(zhì)量，切實(shí)做到 “ 件件有著落 ” 、 “ 事事有回音 ” 。五是公開真相，在相關(guān)村組、相關(guān)區(qū)域召集相關(guān)人員開會通報情況，發(fā)揮社會輿論作用。我們主要做了如下幾件事： 一是分成 3 個組深入職工家庭逐戶進(jìn)行調(diào)查，對目前生活有困難的 92 戶、 163 人落實(shí)并提高低保待遇。三是維護(hù)正常的信訪秩序，引導(dǎo)群眾依法有序信訪。發(fā)揚(yáng)一種作風(fēng)，即當(dāng)日事、當(dāng)日畢的雷厲風(fēng)行。 在明年的工作中，我們將繼續(xù)實(shí)踐三個代表重要思想，面對前進(jìn)道路上的困難和挑戰(zhàn)，要增強(qiáng)政治意識、大局意識、責(zé)任意識、憂患意識，努力探索新形勢下信訪工作的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實(shí)際問題為著眼點(diǎn)，以維護(hù)全區(qū)社會 第 24 頁 共 32 頁 穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，繼續(xù)做出我們的新貢獻(xiàn)。 建立健全制度，形成信訪工作合力。四是堅持慰問金不是補(bǔ)償金 ，是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛，不能以錢的多少論情感。如xx 醫(yī)療事件，出現(xiàn)了病死、瘁死等十分復(fù)雜的案中案，書記、鎮(zhèn)長、政法書記第一時間到達(dá)現(xiàn)場處置，疏散群眾，維護(hù)秩序，引導(dǎo)教育有條不紊，既澄清了事實(shí)，又化解了矛盾。如原 XX 省 xx 磷肥廠屬省國有企業(yè)，企業(yè)改制后， 1000 余名下崗職工生活存在暫時的困難， 2024 年曾多次群體上訪省委省政府。四是招商引資，擴(kuò)大生產(chǎn)，增 加就業(yè)。除黨政辦主任兼信訪員外，并明確一名副主任科員擔(dān)任信訪專干。 然而，我們在做具 體工作中，堅持了如下幾條。通過政務(wù)公開欄，將信訪工作程序、工作規(guī)則、首問首辦責(zé)任制度等全部向廣大人民群眾公開。三是當(dāng)機(jī)立斷，針對江西 xx 家族 100 號人準(zhǔn)備大鬧一場的緊急情況，控制挑頭人物，打擊造謠滋事的對象，做好教育軟化工作。 8 次上訪中，鎮(zhèn)黨委書記直接到省會接了 6 次，可就在多次的接觸中，以他的真誠、坦率、實(shí)事 求是，或許感動了他們，以至于包括幾個牽頭的，把心里話開始向我敞開。在人民群眾來信來訪中，我們已做了一些力所能及的工作，但與市委市政府的要求相比，與兄弟單位的工作相比，我們深知還存在較大的差距，但我們有理由、有信心、有決心確保一方社會穩(wěn) 第 32 頁 共 32 頁 定，促進(jìn) xx 健康快速發(fā)展。我們主要做了如下幾件事： 一是分成 3 個組深入職工家庭逐戶進(jìn)行調(diào)查，對目前生活有困難的 92 戶、 163 人落實(shí)并提高低保待遇。五是公開真相，在相關(guān)村組、相關(guān)區(qū)域召集相關(guān)人員開會通報情況，發(fā)揮社會輿論作用。狠抓信訪責(zé)任制的落實(shí)，不斷提高信訪工作質(zhì)量，切實(shí)做到件件有著落、事事有回音。二是灌輸無論現(xiàn)役軍人和退役軍人，任何時候都要做我們最可愛的人。加大工作力度，形成部門齊抓共管的良好局面。 改革、發(fā)展、穩(wěn)定是時代賦予我們的責(zé)任，我們義不容辭。一段時間，嚴(yán)重困擾了 xx 鎮(zhèn)黨委政府。 二是明確分工，由政法書記調(diào)處患者死亡之事，由鎮(zhèn)長帶隊趕赴 xx 處置死者遺體。 二、牢記宗旨，認(rèn)真接待，息訪息訴 我們牢記服務(wù)宗旨，切實(shí)履行職責(zé)。 配備站所長負(fù)責(zé)的 12 名聯(lián)村干部，制成小卡片，發(fā)放到千 第 25 頁 共 32 頁 家萬戶，凡是村民要辦流動人口證、土地使用證等，先與聯(lián)村干部聯(lián)系，避免老百姓到鎮(zhèn)機(jī)關(guān)辦事走空路， xx 每年的 5000 我流動人口證和 600 戶建房手續(xù)及時 送到村民手中。 一、黨政重視，制度健全，形成合力 加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo)，充實(shí)信訪部門力量。強(qiáng)化一個意識，即創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)意識。呼中區(qū)制定了《呼中區(qū)群眾逐級依法信訪程序圖》，并實(shí)行信訪基層單位領(lǐng)訪制。 三是調(diào)整工廠班子成員，規(guī)范生產(chǎn)秩序。 我們從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手，集中限期解決一批信訪突出問題，進(jìn)一步落實(shí) “ 屬地原則 ” ，息訪息訴。如 xx 醫(yī)療事件，出現(xiàn)了病死、瘁死等十分復(fù)雜的案中案， 書記、鎮(zhèn)長、政法書記第一時間到達(dá)現(xiàn)場處置，疏散群眾，維護(hù)秩序，引導(dǎo)教育有條不紊，既澄清了事實(shí)，又化解了矛盾。四是堅持慰問金不是補(bǔ)償金，是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛，不能以錢的多少論情感。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪、定期下訪、跟蹤回訪和信訪信息報告等工作制度，采取的具體辦法是：黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé) 12 個村，公開手機(jī)電話，無論所在的村召開 第 19 頁 共 32 頁 什么會議，特別是黨員組長會、村民代表會、 議事代表會議，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加，向人民群眾通報思路、目標(biāo)、舉措，承諾辦好本年度的大事、實(shí)事。 2024 年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結(jié)今年來，我鎮(zhèn)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，把信訪工作作為維護(hù)社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會的重要舉措，牢記服務(wù)宗旨，健全工作制度，認(rèn)真解決群眾合理訴求，及時化解信訪問題和矛盾糾紛，為促進(jìn) xx 經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展作出了積極努力。我們主要做了如下幾件事：一是分成 3 個組深入職工家庭逐戶進(jìn)行調(diào)查，對目前生活有困難的 92 戶、 163 人