3基層稅務(wù)機關(guān)年度工作總結(jié)范文(完整版)
【正文】 服務(wù)明星活動，在辦稅窗口推廣文明用語、微笑服務(wù)、高效能辦事，爭創(chuàng) “** 巾幗文明示范崗 ” 。 —— 主動開門納諫，廣泛 接受監(jiān)督。（事例略） —— 深入開展 “ 兩項活動 ” 。 —— 營造廉政文化氛圍。通過嚴格考核，調(diào)動了工作人員的積極性，形成了 “ 比、學(xué)、趕、超 ” 的喜人局面。（事例略） —— 用真誠打動納稅人。為提高行政效能，大廳人員開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動，從開票差錯率、服務(wù)投訴、便民措施等方面入手，進行業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)質(zhì)量 “ 大比武 ” ，形成 人人爭當(dāng)納稅服務(wù)明星的良好局面。 —— 全面完成稅費收入任務(wù)。按照省局要求，分局將征管軟件上線工作作為下半年的頭等重要大事來抓。分局從不因為費源相對較少而放松對規(guī)費和社會保險費的征管工作。為防范金融危機帶來的影響，分局還建立欠稅預(yù)警機制，對欠稅大戶和欠稅異常戶嚴密監(jiān)控，密切關(guān)注其 資金動向，發(fā)現(xiàn)異常情況，立即發(fā)出警示信號，迅速采取清欠措施。針對在管戶，稅收管理員通過大量的實地調(diào)查，查閱電子資料和紙質(zhì)檔案，經(jīng)相關(guān)人員審查批準后，科學(xué)地將其界定為相應(yīng)的管戶類型，并據(jù)此在分局內(nèi)部的電子工作平臺上建立動態(tài)管戶清冊。如：將企業(yè)納稅人界定為重點戶、一般戶、籌建戶、單位分支機構(gòu)等 *種類型，將個體納稅人界定為起征點以上單管戶，起征點以上 雙管戶，起征點以下單管戶，起征點以下雙管戶，下崗再就業(yè)戶等 *種類型，同時根據(jù)這些納稅戶的經(jīng)營狀態(tài)加上 “ 延續(xù)戶 ”“ 新增戶 ”“ 注銷戶 ”“ 變更 第 2 頁 共 12 頁 戶 ”“ 非正常戶 ” 等標識。全年清收欠稅 **多萬元。在年初進行了費源測算，擬定了規(guī)費征收計劃和社保費征收計劃。由于分局上線戶較多，約占全市總數(shù)的 **%，且戶型較為復(fù)雜，市局黨組對分局的軟件上線工作十分重視， ***局長多次親臨分局數(shù)據(jù)錄入現(xiàn)場進行指導(dǎo)和慰問，給了同志們極大的鼓舞。 ****年分局高質(zhì)量地全面完成各項稅費征收任務(wù)，共入庫各類稅費 ***億元，同比增 長 ***%，凈增 ****億元。為解決納稅高峰期排隊問題，辦稅服務(wù)廳實行 “ 全窗口 ” 服務(wù)制，即所有開票窗口都可辦理全部稅務(wù)事項。年所得 12 萬元以上個人自行申報納稅工作是一個難點，分局針對納稅人不知、不會、不愿、不敢申報的局面，利用媒體宣傳、街頭宣傳、上門宣傳等多種宣傳途徑，提高納稅人的稅法認知度，打消納稅人的顧慮。分局干部職工同心同德、同心協(xié)力，擰成一股繩，形成掛鉤效應(yīng)、連鎖反應(yīng)，比干勁、比貢獻、比效率、比形象蔚然成風(fēng)，大家的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力從整體上得到了大幅度提升。分局圍繞 “ 營造廉政文化氛圍，打造廉潔勤政隊伍 ” 的理念，立足實際，以多種舉措開展了豐富多 第 8 頁 共 12 頁 彩的廉政文化活動。分局在活動過程中，要求所有稅務(wù)工作人員對照自己的思想和行動 ，進行深入剖析，并上報書面材料。一是通過宣傳欄、電子屏等多種手段，向納稅人大力宣傳 “*******” 和 “******” 等各項政策、措施、服務(wù)承諾以及納稅人最關(guān)心、最關(guān)注的辦稅程序、稅收優(yōu)惠政策等問題，接受納稅人的直接監(jiān)督。二是擴大文明創(chuàng)建成果，以 “ 文明執(zhí)法教育 ” 活動為推動力，千方百計地提高全體
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