3關(guān)于創(chuàng)建縣級(jí)文明單位的申報(bào)材料(完整版)
【正文】 章：一是規(guī)范服務(wù)行為，在收費(fèi)上堅(jiān)持四公開，公開收費(fèi)政策、公開收費(fèi)政策、公開收費(fèi)員姓名、公開服務(wù)承諾；二是堅(jiān)持 “ 在崗一分鐘，文明六十秒 ” 的服務(wù)宗旨， 第 4 頁 共 6 頁 做到熱心、耐心、誠心、愛心、責(zé)任心五心服務(wù)；三是推行星級(jí)服務(wù)，樹立星級(jí)服務(wù)標(biāo)兵和文明服務(wù)典型；四是設(shè)立民眾意見箱，及時(shí)查找和反饋問題，整改不足；五是制定八條便民措施，想司乘人員之所想，急司乘人員之所急。三抓活動(dòng)。同時(shí)在全所和費(fèi)亭安裝了廣播系統(tǒng)，陶冶了員工的情操。為保證費(fèi)收工作的順利開展，在營運(yùn)管理方面，我所還通過加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，維護(hù)了收費(fèi)廣場(chǎng)秩序；通過加大稽查力度，凈化了收費(fèi)環(huán)境；通過強(qiáng)化內(nèi)業(yè)管理，形成內(nèi)業(yè)督導(dǎo)外業(yè)；通過日日維護(hù)機(jī)電設(shè)備，確保了收費(fèi)系統(tǒng)正常運(yùn) 行；通過開展各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能競(jìng)賽，提高了費(fèi)收員的業(yè)務(wù)水平?，F(xiàn)將我所創(chuàng)建縣級(jí)文明單位工作情況匯報(bào)如下： 一、全力以赴抓費(fèi)收，堅(jiān)實(shí)文明創(chuàng)建的物質(zhì)基礎(chǔ)。我所租賃了一批花草、盆景，擺放于辦公樓、生活區(qū)、收費(fèi)廣場(chǎng)等處，美化了管理所外部環(huán)境，讓員工置身于 春意盎然的全新環(huán)境中。我所通過開展 “ 青年讀書活動(dòng) ” ，通過集中學(xué)習(xí)或自學(xué) 第 3 頁 共 6 頁 來提高員工的綜合素質(zhì)，并積極鼓勵(lì)員工參加高等教育自學(xué)考試，我所已有 60 以上的員工參加了專升本的自學(xué)教育。 四、弘揚(yáng)企業(yè)文化，營造 “ 溫馨 ” 氛圍。我所工會(huì)還提前向每位過生日的員工家寄發(fā)一張生日賀卡，把溫馨送到員工家中。 開展豐富多彩的業(yè)余活動(dòng)。同時(shí)為督導(dǎo)班組建設(shè)，還對(duì)每月費(fèi)收工作進(jìn)行總結(jié)，擬寫情況通報(bào)，宣揚(yáng)班組建設(shè)好的方面，整改班組建設(shè)中的不足。我們面對(duì)著差距和挑戰(zhàn)，會(huì)以與時(shí)俱進(jìn)的思想品格，奮發(fā)有為的
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