4某年前廳部年終工作總結(jié)(完整版)
【正文】 工作需要對(duì)前臺(tái)接待，行李生等進(jìn)行一次面的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能操作的培訓(xùn)與大比武。鑒于此情況在今后的工作接待中我們將總結(jié)過去豐富的經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，將今后的接待工作做的更好更規(guī)范，并打造出自己的品牌。 一年之季在于春，一日之計(jì)在于晨，根據(jù)酒店行業(yè)發(fā)展的變 第 2 頁 共 3 頁 化，在住房的淡季配合房 務(wù)部，推出了一些優(yōu)惠活動(dòng)。其目的是牢固樹立員工工作，深化業(yè)務(wù)知識(shí)，更好的開展工作。大堂副理每天不 定時(shí)的對(duì)住客房進(jìn)行拜訪，形式以電話拜訪和登門拜訪為主，對(duì)客人反饋的一些意見和建議積極予以采納和解決，為酒店以后的良好發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。 前廳部即是酒店的銷售窗口，在房?jī)r(jià)的推銷上尤其是讓接待員掌握一
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