3紀檢監(jiān)察信訪調(diào)研報告(完整版)
【正文】 盼望工作人員講真話、辦實事，擔心找借口敷衍搪塞，言而無信； 盼望 “ 大官 ” 能夠接待，擔心領導不予理睬； 盼望接待人員服務熱情，以誠相待，擔心面冷、心硬、 第 2 頁 共 11 頁 話橫； 盼望自己不清楚不明白的問題能解答圓滿，擔心態(tài)度冷漠不耐煩； 盼望自己的 “ 官司 ” 能打贏，擔心辦案人員偏袒一方不公正。 （二）不知道如何行使自己的權利 不少基層群眾不了解信訪舉報的有關工作制度，不能很好地行使自己的權利。但少數(shù)基層干 第 3 頁 共 11 頁 部嚴重脫離群眾，宗旨意識淡薄，對群眾的合理要求推諉扯皮、敷衍塞責。同時，它又是黨和政府與人民群眾息息相通的渠道和橋梁。對待群眾上訪，不管是黨員干部，還是普通工人、農(nóng)民，都要一視同仁，熱情接待，認真聽取來訪者陳述，作好記錄，啟示他們正確地反映問題。 查處信訪案件是紀檢監(jiān)察機關的一項重要工作。對損害老百姓切身利益的人和事，要抓住不放，一查到底，依紀依法作出處理，堅決維護黨紀國法的嚴肅性。為推動糾風工作的深化， 要建立健全評議行風工作制度，完善職 第 7 頁 共 11 頁 業(yè)道德規(guī)范，促進部門和行業(yè)改進作風，推進依法行政。黨的十六大報告指出： “ 不堅決懲治腐敗，黨和人民的血肉聯(lián)系就會受到嚴重損害，黨的執(zhí)政地位就有喪失的危險，黨就有可能走向自我毀滅。要主動了解民情民意，根據(jù)各地的經(jīng)驗，主要是拓寬信訪渠道。一般信訪主要來源于寫信、來電、來訪三個渠道，但一些舉報者都有所顧忌，擔心遭到打擊報復，客觀上導致了信訪渠道不是很暢通。領導接待日制度，即規(guī)定具體時日，由黨委、人大、政府領導到紀檢信訪部門接待來訪群眾。首先，凡紀檢監(jiān)察機關受理的群眾來 信來訪和舉報電話以及上級機關和領導同志批轉的信件一律由信訪室統(tǒng)一登記，提出承辦建議，由分管領導閱批。對查辦的信訪案件在質(zhì)量上必須符合 “ 事實清楚，證據(jù)確 鑿，定性準確，處理恰當，手續(xù)完備 ” 的要求。遇到這種情況，紀委主動與有關部門聯(lián)系牽頭辦案。紀委建立信訪跟蹤督辦制 度，對轉出的信訪件要求件件有結果，事事有回音。注重信訪初查，提高辦信質(zhì)量，使信訪問題得到落實。再次，信訪件辦結后，除轉立案處理的外，一律將查核材料和處理結果交信訪室，經(jīng)分管領導審核后統(tǒng)一歸檔；需向上級報結果的，由信訪室統(tǒng)一報告；對于調(diào)查不徹底，處理不到位和群眾對處理不滿意的，退回有關室進一步查處，直到領導滿意、群眾滿意、自身滿意為止。為了使來訪者 “ 訪到了想訪的人 ” ，要認真落實領導信訪接待日制度 ，使群眾和領導之間的面對面對話變成現(xiàn)實。要專門設置 “ 網(wǎng)上監(jiān)督舉報 ” ，網(wǎng)站開通人民群眾在任何時間、任何地方都可以通過網(wǎng)絡完成舉報。要主動接受群眾的咨詢和來訪，解答群眾迫切關心的一些問題，增強信訪舉報的透明度，使廣大群眾進一步明確紀檢監(jiān)察機關信訪舉報的受理范圍及檢舉、控告、申訴人的權利和義務，
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