【正文】 織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范崗活動的相關(guān)文件，收集全國各地創(chuàng)優(yōu)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及宣傳 資料，使大家認(rèn)識創(chuàng)優(yōu)的目的、意義、活動方案和具體措施，做好科內(nèi)動員及培訓(xùn)工作，并組織討論，制定具體的創(chuàng)優(yōu)措施，牢固樹立 “ 以病人為中心 ” 的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為提高護(hù)理質(zhì)量，和諧護(hù)患關(guān)系的突破口，充分調(diào)動護(hù)士工作的積極性，提高護(hù)士責(zé)任感與使命感，用心構(gòu)筑 “ 優(yōu)質(zhì)示范病房 ” 。 1實(shí)行護(hù)理部垂直管理，完善績效考核方案和激勵機(jī)制。 靜脈輸液治療小組按計(jì)劃組織活動，定期進(jìn)行靜脈輸液質(zhì)量檢查與指導(dǎo)，保證靜脈輸液規(guī)范及護(hù)理安全。醫(yī)護(hù)人員對職業(yè)防護(hù)和職業(yè)暴露處置掌握率達(dá)到 100%。 護(hù)理安全（不良）事件與隱患信息的制度，改進(jìn)措施到位。 ，密切觀察患者的生命體征和病情變化，護(hù)理措施到位，患者安全措施有效，記錄規(guī)范。 、外環(huán)境衛(wèi)生，積極為患者營造干凈、舒適的就診環(huán)境。 護(hù)理部 二〇 __年一月十日 2024 優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃（精選篇 4） 20__年，骨科門診將堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，以加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)、護(hù)理管理及感染管理為抓手，以一提高、雙強(qiáng)化及三優(yōu)化為主要途徑，即不斷提高服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量及專業(yè)培訓(xùn)，優(yōu)化專業(yè)素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度及服務(wù)流程，達(dá)到全年醫(yī)護(hù)零意外及病人滿意率達(dá)到 95%以上的工作目標(biāo)。 七、定期征求患者意見，不斷改進(jìn)護(hù)理工作 （ 1）科室每月召開工休座談，聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。 五、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理 。 、參觀學(xué)習(xí)；積極組織護(hù)士長參加各級護(hù)理質(zhì)控中心及院級的各項(xiàng)管理培訓(xùn)活動，帶動醫(yī)院的整體護(hù)理管理水平。借助小革新、小發(fā)明、小改進(jìn)，豐富護(hù)士工作內(nèi)涵。在年內(nèi)的分級護(hù)理質(zhì)量督查中充分體現(xiàn)基礎(chǔ)、專科、人文護(hù)理的內(nèi)涵即服務(wù)、質(zhì)量、技能的綜合評估。如：住院期間的護(hù)士長不定期反饋、護(hù)理部每月的有計(jì)劃反饋、護(hù)理部每季抽樣 _反饋。 以衛(wèi)生部 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理醫(yī)院 /病區(qū)評價標(biāo)準(zhǔn) ” 為參考依據(jù)，制定我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房評定標(biāo)準(zhǔn)：除常規(guī)質(zhì)量考核外，應(yīng)增加合理實(shí)施排班、臨床服務(wù)體現(xiàn)?？铺厣巴怀鲎o(hù)士對患者了解的程度、護(hù)理措施的落實(shí)、護(hù)患溝通等實(shí)質(zhì)性護(hù)理項(xiàng)目的評估細(xì)則。 護(hù)理人員是推動優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的主體。 （ 2）每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。工作忙時可加班，閑時可輪休。 （ 4）加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。 更多的護(hù)理工作計(jì)劃推薦 2024 優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃（精選篇 1） 20__年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在去年開展 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) ” 活動的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) ” 工作內(nèi)涵，以 “ 提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù) ” 為主題，以 “ 二甲復(fù)審 ” 為契機(jī)，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn) ,在總結(jié)上一年度開展 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) ” 活動經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，特制定 20__年 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) ” 工作計(jì)劃。 （ 2）提高臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)專科護(hù)理骨干。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護(hù)士工作例會上進(jìn)行總結(jié)；對優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制 夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理 （ 1）切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。制定本工作方案。強(qiáng)調(diào)手術(shù)過程患者安全第一 。真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)質(zhì)多得的合理分配原則，進(jìn)一步提升護(hù)理人員的工作積極性和主動性。在去年已完成 3 本 “ 優(yōu)質(zhì)示范工程 ” 患者健康教育配套系列手冊的基礎(chǔ)上再完成《特殊檢查前后的護(hù)理》、《住院病人飲食指導(dǎo)》。整合醫(yī)院的優(yōu)勢，加大輻射力。 2024 優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃（精選篇 3） 為進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作持續(xù)、深入開展，深化專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，提升臨床護(hù)理質(zhì)量，充分調(diào)動我院護(hù)士隊(duì)伍積極性，特制定 20__年 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) ” 工作計(jì)劃。 （ 3）加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理不良事 件的原因分析討論，分析發(fā)生原因，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。 ，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求 分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。 （ 3）建立護(hù)理人員的績效考核登記，依據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率、護(hù)理病人的數(shù)量、護(hù)理質(zhì)量、技 術(shù)難度、風(fēng)險程度、滿意度、科室評選，進(jìn)行獎勵。 （二）優(yōu) 化服務(wù)措施 ，為方便患者就醫(yī)，要求護(hù)理人員提前十五分鐘上崗，方便了患者就醫(yī)，縮短了患者排隊(duì)等候時間。 （二）護(hù)理質(zhì)量管理 《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等規(guī)范護(hù)理行為，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落實(shí)到位。 （三）護(hù)理安全管理 ，識別患者身份。不同年資、 能力的護(hù)士進(jìn)行不同的培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣，不斷自我增值，從而整體提高骨科整體業(yè)務(wù)水平。護(hù)理部對各科特色服務(wù)開展情況采取定期與隨機(jī)督查，現(xiàn)場指導(dǎo)，提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。 開展第二屆護(hù)士創(chuàng)新技能大賽，激發(fā)護(hù)士的創(chuàng)新意識，提高護(hù)士創(chuàng)新能力。 2024 優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃（精選篇 6） 今年我們病區(qū)被定為 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范崗 ” 活動的試點(diǎn)病房，從 5 月份起，根據(jù)衛(wèi)生部創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程的整體要求及我院創(chuàng)優(yōu)活動的具體方案，結(jié)合精神科?？萍氨静^(qū)半開放管理模式的特點(diǎn)，制定護(hù)理示范崗工作計(jì)劃，認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)建 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房 ” 活動方案要求，以病人為中心，力求從點(diǎn)滴細(xì)微的工作著手，改變服務(wù)理念，優(yōu)化工作流程，改善醫(yī)患關(guān)系，提高護(hù)理質(zhì)量。 三、細(xì)化工作流程，明確崗位責(zé)任。再是加強(qiáng)陪護(hù)家屬的管理和教育，定期召開家屬會議及工休座談會，對家屬進(jìn)行疾病有關(guān)知識講座，了解家屬需求，解答疑問，提供健康指導(dǎo)，提升家屬照顧患者的能力。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。 六、完善各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理規(guī)章制度。護(hù)士的環(huán)節(jié)管理：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士，做到重點(diǎn)交待、悉心指導(dǎo)。進(jìn)一步擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面，在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房覆蓋率達(dá) 100%的情況下，大力推進(jìn)門急診、手術(shù)室、血透室的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，繼續(xù)推動深化 “ 以病人為中心 ” 的服務(wù)理念，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理。建立符合護(hù)理工作特點(diǎn)的護(hù)士分層級管理制度。依據(jù)科室特 點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全，促進(jìn)患者康復(fù)。經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案知識并進(jìn)行模擬演練，提高護(hù)士應(yīng)急能力。 （二）護(hù)士長及護(hù)士座談會，確定工作目標(biāo)： 滿足病人的基本生活需要 保障病人住院期間的安全舒適 保證病人各項(xiàng)診療措施切實(shí)有效地落實(shí) 提高病人對護(hù)理工作的滿意度 （三）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和考核內(nèi)容。 制定限制護(hù)士轉(zhuǎn)至非護(hù)理崗位的 39。 四、實(shí)施階段 （一）滿足病人的基本生活需要 制定規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)操作流程 晨晚間護(hù)理、生命體征測量、口腔護(hù)理、會陰護(hù)理、鼻飼技術(shù)、導(dǎo)尿技術(shù)、灌腸技術(shù) 優(yōu)化服務(wù)流程 入院接診流程、手術(shù)前工作流程（術(shù)前一日、術(shù)日晨）、協(xié)助進(jìn)餐流程、檢查前后流程。 簡化護(hù)理文件書寫 制定表格式護(hù)理記錄（產(chǎn)科試點(diǎn)）。 （三）護(hù)理部垂直管理 發(fā)揮了護(hù)理管理者的創(chuàng)造性和自主性，避免了護(hù)士績效工資分配間的差異，避免了科室經(jīng)濟(jì)分配中的矛盾。 分配依據(jù)：工作崗位性質(zhì)（臨床一線、輔助科室）、工作技術(shù)難度、工作風(fēng)險難度、護(hù)理工作質(zhì)量。 及時發(fā)現(xiàn)臨床基礎(chǔ)護(hù)理的不足與缺陷。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，重點(diǎn)是門診服務(wù)內(nèi)涵的延伸。 加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全 （ 1）加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù) 理流程及管理評價程序。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 2024 優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃（精選篇 11） 為了更好地做好我們護(hù)理人員的工作，所以我們特地制定了 20__年護(hù)理人員的工作計(jì)劃。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。明確護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范護(hù)理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書 寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。 迎檢資料完善、統(tǒng)一。 繼續(xù)教育講座：消化內(nèi)科、普內(nèi)科。 十、臨時性與應(yīng)急性管理工作。 二、具體措施 (一 )加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，確保護(hù)理安全護(hù)理質(zhì)量管理是護(hù)理管理永恒的主題，是護(hù)理管理工作的核心內(nèi)容。 落實(shí) “ 以病人為中心 ” 的服務(wù)理念，按照分級護(hù)理、?？谱o(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)健康宣教，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。 加強(qiáng)護(hù)理制度、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與考核。 積極開展臨床護(hù)理教學(xué)。如遇特殊疑難情況，可通過請科主任，醫(yī)生授課等多種形式更新知識和技能。時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙時段、易疲勞時間、交接班時均要加強(qiáng)病區(qū)的監(jiān)督和管理。加強(qiáng)培養(yǎng)護(hù) 理人員樹立以病人為中心的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在 __年里，嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整、客觀。 三、以 20__年衛(wèi)計(jì)委 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理評價標(biāo)準(zhǔn) ” 為參考依據(jù)，完善我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房評定標(biāo)準(zhǔn)。完善、健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度、臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。 十一、加強(qiáng)?？谱o(hù)理隊(duì)伍建設(shè)。 加強(qiáng)手術(shù)室的管理。 （ 2）為病人多講一點(diǎn)：多指導(dǎo)、多宣教、多溝通、多解釋病人疑問，主動 做好健康教育、主動征求患者意見。 完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。 每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚(yáng)鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評教育。 經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案知識并進(jìn)行模擬演練，提高護(hù)士應(yīng)急能力。 重點(diǎn)加強(qiáng)對護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計(jì)劃以強(qiáng)化 “ 三基 ” 護(hù)理知識，護(hù)理操作及?？萍寄苡?xùn)練為主，由高年資的護(hù)士輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，作為個人考評的客觀依據(jù)。實(shí)行排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時的慎獨(dú)精神。加強(qiáng)主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。 二、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面 我院的醫(yī)護(hù)比例搭配不合理，護(hù)士的人員少。把 “ 用心服務(wù)，創(chuàng)造感動 ” 的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中來。 將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學(xué)，整理到位，并有監(jiān)督檢查記錄。 隨著護(hù)理水平與醫(yī) 療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。 每季度對三基三嚴(yán)計(jì)劃落實(shí)情況進(jìn)行綜合考評。 不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí)，按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理工作。 加強(qiáng)護(hù)理人員自身職業(yè)防護(hù)，組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)《醫(yī)務(wù)人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護(hù)工作指導(dǎo)原則》和《艾滋病防護(hù)條例》，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。 （ 5）每月進(jìn)行一次患者滿意度服務(wù)問卷調(diào)查 。 完善骨科健康教育宣傳手冊。 十二、完善入、出、轉(zhuǎn)院服務(wù)流程。如：臨床摸擬教 學(xué)、晨會提問等來鞏固廣大護(hù)理人員對責(zé)任制護(hù)理及核心制度、健康教育知識點(diǎn)的理解與運(yùn)用。 五、完善績效考核體系。 六、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成目標(biāo)。提倡微笑服務(wù)，培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。加強(qiáng)護(hù)理人員主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效進(jìn)行。護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：嚴(yán)格查對制度，每日主 __班，服藥 班查對醫(yī)囑兩次，做到三查：操作前查、操作中查、操作后查。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。 配合總務(wù)科落實(shí)控?zé)煿ぷ鳎瑒?chuàng)建無煙醫(yī)院。 加強(qiáng)專科護(hù)士培養(yǎng)，安排外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，加快?？谱o(hù)理的建設(shè)和發(fā)展。 護(hù)理部每月進(jìn)行病人滿意度調(diào)查，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到六滿意。 護(hù)理質(zhì)量管理委員會考核小組成員每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量督查，分級護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，各護(hù)理單元每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量自查，對 存在的問題及時整改追蹤，適時修訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善制度、規(guī)范，提出改進(jìn)措施，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理 。 六、護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù) “ 四室 ” 管理工作落實(shí)、考核。 全面參與 “ 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū) ” 基礎(chǔ)護(hù)理。組織護(hù)理病歷書寫競賽，優(yōu)勝者給予獎勵。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。具體工作計(jì)劃如下： 一、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量 護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。 （