【正文】 織科室護理人員學習創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理示范崗活動的相關(guān)文件，收集全國各地創(chuàng)優(yōu)的先進經(jīng)驗及宣傳 資料，使大家認識創(chuàng)優(yōu)的目的、意義、活動方案和具體措施，做好科內(nèi)動員及培訓工作，并組織討論，制定具體的創(chuàng)優(yōu)措施，牢固樹立 “ 以病人為中心 ” 的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)作為提高護理質(zhì)量，和諧護患關(guān)系的突破口，充分調(diào)動護士工作的積極性，提高護士責任感與使命感，用心構(gòu)筑 “ 優(yōu)質(zhì)示范病房 ” 。 1實行護理部垂直管理，完善績效考核方案和激勵機制。 靜脈輸液治療小組按計劃組織活動，定期進行靜脈輸液質(zhì)量檢查與指導(dǎo)，保證靜脈輸液規(guī)范及護理安全。醫(yī)護人員對職業(yè)防護和職業(yè)暴露處置掌握率達到 100%。 護理安全（不良）事件與隱患信息的制度，改進措施到位。 ，密切觀察患者的生命體征和病情變化，護理措施到位，患者安全措施有效，記錄規(guī)范。 、外環(huán)境衛(wèi)生，積極為患者營造干凈、舒適的就診環(huán)境。 護理部 二〇 __年一月十日 2024 優(yōu)質(zhì)護理工作計劃（精選篇 4） 20__年，骨科門診將堅持以病人為中心的服務(wù)理念，以加強護理服務(wù)、護理管理及感染管理為抓手，以一提高、雙強化及三優(yōu)化為主要途徑，即不斷提高服務(wù)質(zhì)量，強化護理質(zhì)量及專業(yè)培訓，優(yōu)化專業(yè)素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度及服務(wù)流程，達到全年醫(yī)護零意外及病人滿意率達到 95%以上的工作目標。 七、定期征求患者意見，不斷改進護理工作 （ 1）科室每月召開工休座談，聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。 五、夯實基礎(chǔ)護理、嚴格落實責任制整體護理 。 、參觀學習；積極組織護士長參加各級護理質(zhì)控中心及院級的各項管理培訓活動，帶動醫(yī)院的整體護理管理水平。借助小革新、小發(fā)明、小改進，豐富護士工作內(nèi)涵。在年內(nèi)的分級護理質(zhì)量督查中充分體現(xiàn)基礎(chǔ)、?？啤⑷宋淖o理的內(nèi)涵即服務(wù)、質(zhì)量、技能的綜合評估。如：住院期間的護士長不定期反饋、護理部每月的有計劃反饋、護理部每季抽樣 _反饋。 以衛(wèi)生部 “ 優(yōu)質(zhì)護理醫(yī)院 /病區(qū)評價標準 ” 為參考依據(jù)，制定我院優(yōu)質(zhì)護理病房評定標準：除常規(guī)質(zhì)量考核外，應(yīng)增加合理實施排班、臨床服務(wù)體現(xiàn)?？铺厣巴怀鲎o士對患者了解的程度、護理措施的落實、護患溝通等實質(zhì)性護理項目的評估細則。 護理人員是推動優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的主體。 （ 2）每季度進行患者滿意度調(diào)查從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。工作忙時可加班，閑時可輪休。 （ 4）加強護士禮儀規(guī)范學習。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。 更多的護理工作計劃推薦 2024 優(yōu)質(zhì)護理工作計劃（精選篇 1） 20__年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作是在去年開展 “ 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù) ” 活動的基礎(chǔ)上，為進一步深化 “ 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù) ” 工作內(nèi)涵，以 “ 提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù) ” 為主題，以 “ 二甲復(fù)審 ” 為契機，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進護理質(zhì)量，以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點 ,在總結(jié)上一年度開展 “ 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù) ” 活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，特制定 20__年 “ 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù) ” 工作計劃。 （ 2）提高臨床護士的實際工作能力，培訓?？谱o理骨干。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會上進行總結(jié)；對優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)進行質(zhì)量控制 夯實基礎(chǔ)護理 （ 1）切實做好基礎(chǔ)護理，使護理工作更加規(guī)范化。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理。制定本工作方案。強調(diào)手術(shù)過程患者安全第一 。真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)質(zhì)多得的合理分配原則，進一步提升護理人員的工作積極性和主動性。在去年已完成 3 本 “ 優(yōu)質(zhì)示范工程 ” 患者健康教育配套系列手冊的基礎(chǔ)上再完成《特殊檢查前后的護理》、《住院病人飲食指導(dǎo)》。整合醫(yī)院的優(yōu)勢，加大輻射力。 2024 優(yōu)質(zhì)護理工作計劃（精選篇 3） 為進一步落實責任制整體護理，推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作持續(xù)、深入開展，深化專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，提升臨床護理質(zhì)量，充分調(diào)動我院護士隊伍積極性，特制定 20__年 “ 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù) ” 工作計劃。 （ 3）加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理不良事 件的原因分析討論，分析發(fā)生原因，吸取經(jīng)驗教訓，提出防范與改進措施。 ，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求 分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應(yīng)。 （ 3）建立護理人員的績效考核登記，依據(jù)責任護士出勤率、護理病人的數(shù)量、護理質(zhì)量、技 術(shù)難度、風險程度、滿意度、科室評選，進行獎勵。 （二）優(yōu) 化服務(wù)措施 ，為方便患者就醫(yī)，要求護理人員提前十五分鐘上崗，方便了患者就醫(yī)，縮短了患者排隊等候時間。 （二）護理質(zhì)量管理 《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等規(guī)范護理行為，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)落實到位。 （三）護理安全管理 ，識別患者身份。不同年資、 能力的護士進行不同的培訓，讓大家養(yǎng)成主動學習的習慣，不斷自我增值，從而整體提高骨科整體業(yè)務(wù)水平。護理部對各科特色服務(wù)開展情況采取定期與隨機督查，現(xiàn)場指導(dǎo)，提高優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量。 開展第二屆護士創(chuàng)新技能大賽，激發(fā)護士的創(chuàng)新意識，提高護士創(chuàng)新能力。 2024 優(yōu)質(zhì)護理工作計劃（精選篇 6） 今年我們病區(qū)被定為 “ 優(yōu)質(zhì)護理示范崗 ” 活動的試點病房，從 5 月份起，根據(jù)衛(wèi)生部創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理示范工程的整體要求及我院創(chuàng)優(yōu)活動的具體方案，結(jié)合精神科?？萍氨静^(qū)半開放管理模式的特點，制定護理示范崗工作計劃，認真落實創(chuàng)建 “ 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房 ” 活動方案要求，以病人為中心，力求從點滴細微的工作著手，改變服務(wù)理念，優(yōu)化工作流程，改善醫(yī)患關(guān)系，提高護理質(zhì)量。 三、細化工作流程，明確崗位責任。再是加強陪護家屬的管理和教育，定期召開家屬會議及工休座談會，對家屬進行疾病有關(guān)知識講座，了解家屬需求，解答疑問，提供健康指導(dǎo)，提升家屬照顧患者的能力。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達標。 六、完善各項優(yōu)質(zhì)護理規(guī)章制度。護士的環(huán)節(jié)管理：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士，做到重點交待、悉心指導(dǎo)。進一步擴大優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋面，在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房覆蓋率達 100%的情況下，大力推進門急診、手術(shù)室、血透室的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，繼續(xù)推動深化 “ 以病人為中心 ” 的服務(wù)理念，落實責任制整體護理。建立符合護理工作特點的護士分層級管理制度。依據(jù)科室特 點豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護理服務(wù)保障患者安全，促進患者康復(fù)。經(jīng)常復(fù)習護理緊急風險預(yù)案知識并進行模擬演練，提高護士應(yīng)急能力。 （二）護士長及護士座談會，確定工作目標： 滿足病人的基本生活需要 保障病人住院期間的安全舒適 保證病人各項診療措施切實有效地落實 提高病人對護理工作的滿意度 （三）統(tǒng)一標準和考核內(nèi)容。 制定限制護士轉(zhuǎn)至非護理崗位的 39。 四、實施階段 （一）滿足病人的基本生活需要 制定規(guī)范化標準操作流程 晨晚間護理、生命體征測量、口腔護理、會陰護理、鼻飼技術(shù)、導(dǎo)尿技術(shù)、灌腸技術(shù) 優(yōu)化服務(wù)流程 入院接診流程、手術(shù)前工作流程（術(shù)前一日、術(shù)日晨）、協(xié)助進餐流程、檢查前后流程。 簡化護理文件書寫 制定表格式護理記錄（產(chǎn)科試點）。 （三）護理部垂直管理 發(fā)揮了護理管理者的創(chuàng)造性和自主性，避免了護士績效工資分配間的差異，避免了科室經(jīng)濟分配中的矛盾。 分配依據(jù)：工作崗位性質(zhì)（臨床一線、輔助科室）、工作技術(shù)難度、工作風險難度、護理工作質(zhì)量。 及時發(fā)現(xiàn)臨床基礎(chǔ)護理的不足與缺陷。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量，重點是門診服務(wù)內(nèi)涵的延伸。 加強管理，確保護理安全 （ 1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護 理流程及管理評價程序。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 2024 優(yōu)質(zhì)護理工作計劃（精選篇 11） 為了更好地做好我們護理人員的工作，所以我們特地制定了 20__年護理人員的工作計劃。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。明確護理文件書寫的意義，規(guī)范護理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書 寫好護理文件，以達標準要求。 迎檢資料完善、統(tǒng)一。 繼續(xù)教育講座：消化內(nèi)科、普內(nèi)科。 十、臨時性與應(yīng)急性管理工作。 二、具體措施 (一 )加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務(wù)品質(zhì)，確保護理安全護理質(zhì)量管理是護理管理永恒的主題，是護理管理工作的核心內(nèi)容。 落實 “ 以病人為中心 ” 的服務(wù)理念，按照分級護理、?？谱o理工作標準，實施責任制整體護理，加強健康宣教，為患者及家屬提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)。 加強護理制度、職責、流程、應(yīng)急預(yù)案的培訓與考核。 積極開展臨床護理教學。如遇特殊疑難情況，可通過請科主任，醫(yī)生授課等多種形式更新知識和技能。時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙時段、易疲勞時間、交接班時均要加強病區(qū)的監(jiān)督和管理。加強培養(yǎng)護 理人員樹立以病人為中心的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在 __年里，嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。 三、以 20__年衛(wèi)計委 “ 優(yōu)質(zhì)護理評價標準 ” 為參考依據(jù)，完善我院優(yōu)質(zhì)護理病房評定標準。完善、健全臨床護理工作規(guī)章制度、臨床護理技術(shù)規(guī)范及標準。 十一、加強?？谱o理隊伍建設(shè)。 加強手術(shù)室的管理。 （ 2）為病人多講一點：多指導(dǎo)、多宣教、多溝通、多解釋病人疑問，主動 做好健康教育、主動征求患者意見。 完善護理文件記錄，減少安全隱患。 每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育。 經(jīng)常復(fù)習護理緊急風險預(yù)案知識并進行模擬演練，提高護士應(yīng)急能力。 重點加強對護士的考核，強化學習意識，護理部計劃以強化 “ 三基 ” 護理知識，護理操作及?？萍寄苡柧殲橹鳎筛吣曩Y的護士輪流出題，增加考核力度，講究實效，不流于形式，作為個人考評的客觀依據(jù)。實行排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。加強主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效。 二、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面 我院的醫(yī)護比例搭配不合理，護士的人員少。把 “ 用心服務(wù)，創(chuàng)造感動 ” 的服務(wù)理念運用到實際工作中來。 將各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學，整理到位，并有監(jiān)督檢查記錄。 隨著護理水平與醫(yī) 療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。 每季度對三基三嚴計劃落實情況進行綜合考評。 不斷修改完善各種護理質(zhì)量標準，并組織學習，按標準實施各項護理工作。 加強護理人員自身職業(yè)防護，組織全科護士學習《醫(yī)務(wù)人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護工作指導(dǎo)原則》和《艾滋病防護條例》，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。 （ 5）每月進行一次患者滿意度服務(wù)問卷調(diào)查 。 完善骨科健康教育宣傳手冊。 十二、完善入、出、轉(zhuǎn)院服務(wù)流程。如：臨床摸擬教 學、晨會提問等來鞏固廣大護理人員對責任制護理及核心制度、健康教育知識點的理解與運用。 五、完善績效考核體系。 六、護理各項指標完成目標。提倡微笑服務(wù)，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。加強護理人員主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全、有效進行。護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：嚴格查對制度，每日主 __班，服藥 班查對醫(yī)囑兩次，做到三查：操作前查、操作中查、操作后查。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。 配合總務(wù)科落實控煙工作，創(chuàng)建無煙醫(yī)院。 加強專科護士培養(yǎng)，安排外出進修學習，加快?？谱o理的建設(shè)和發(fā)展。 護理部每月進行病人滿意度調(diào)查，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，達到六滿意。 護理質(zhì)量管理委員會考核小組成員每月進行護理質(zhì)量督查，分級護理質(zhì)量評價標準，各護理單元每月進行護理質(zhì)量自查，對 存在的問題及時整改追蹤，適時修訂護理質(zhì)量標準，完善制度、規(guī)范，提出改進措施，促進護理質(zhì)量的持續(xù)改進。強化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵，落實責任制整體護理 。 六、護理優(yōu)質(zhì)服務(wù) “ 四室 ” 管理工作落實、考核。 全面參與 “ 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū) ” 基礎(chǔ)護理。組織護理病歷書寫競賽，優(yōu)勝者給予獎勵。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。具體工作計劃如下： 一、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量 護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，增強工作責任心。整合基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。 （