【正文】 做好轄內(nèi)干部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我們一是在轄區(qū)征求《崗位任職資格培訓(xùn)和考核實施細(xì)則》 (討論稿 )的意見，整理上報總行 。 組織各級領(lǐng)導(dǎo)干部參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 __分行黨校通過舉辦黨校主體班，在實踐中探索了一條 “ 依托地方資源、突出央行特色、改進(jìn)教學(xué)管理、提高培訓(xùn)效果 ” 的黨校辦學(xué)思路，提高了分行黨校的整體工作水平。 銀行總結(jié)培訓(xùn)心得篇 1 根據(jù)總行干部教育培訓(xùn)總體規(guī)劃， __分行根據(jù)新形勢、新任務(wù)的需要，及時調(diào)整工作重心，加大培訓(xùn)力度，制定了《 20_年 __分行教育培訓(xùn)計劃》。 舉辦領(lǐng)導(dǎo)干部先進(jìn)性教育培訓(xùn)班。培訓(xùn)結(jié)束后，組織學(xué)員結(jié)合各地實際工作撰寫結(jié)業(yè)論文，并對 240 篇論文進(jìn)行打分評優(yōu)。 利用省會中心支行培訓(xùn)資源，開展全轄業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 按照年初培訓(xùn)計劃，我們在全年邀請總行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和其他單位的專家、學(xué)者分別對機關(guān)副處以上干部和機關(guān)全員進(jìn)行了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)行教育、公文處理與寫作、影響宏觀貨幣政策因素、征信業(yè)務(wù)等 8 個專題， 15 次講座。 加大英語培訓(xùn)力度。 為提高轄區(qū)專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，便于加強崗位交流，針對部分職工現(xiàn)有職稱與所從事專業(yè)不對口，以及某些業(yè)務(wù)骨干具有往其它專業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ那闆r，我們一是于 34 月在保定金專舉辦了一期 24 天的全國會計師資格考試考前培訓(xùn)班，共有轄區(qū)干部 47 人參加培訓(xùn) 。按報考專業(yè)分，報名參加貨幣政策方向 214 人、金融服務(wù)方向 679 人、金融穩(wěn)定方向 54 人、外匯管理方向 28 人、綜合管理方向 401 人。 七、做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和工作調(diào)研。結(jié)合崗位任職資格考試工作的展開，在制度上將崗位 培訓(xùn)和干部上崗、轉(zhuǎn)崗、晉升等工作結(jié)合起來，同時把領(lǐng)導(dǎo)干部抓職工教育工作的好壞作為績效考核的一項內(nèi)容 。作為一名銀行從業(yè)人員，通過學(xué)習(xí)省聯(lián)社《安徽省農(nóng)村合作金融機構(gòu)流程銀行建設(shè)推廣工作方案》，現(xiàn)將自己對流程銀行的理解，心得體會如下： 流程銀行是通過重新構(gòu)造銀行的業(yè)務(wù) 流程、組織流程、管理流程以及文化理念，顛覆性地改造部門銀行模式并使其徹底地脫胎換骨，由此形成的以流程為核心的全新的銀行模式?？傂蓄I(lǐng)導(dǎo)在流程銀行動員會上強調(diào)，20__年末是流程銀行建設(shè)重點工作，也將是一項長期不斷穩(wěn)固的工程，我將 立足本職，全心全力為全行的流程銀行建設(shè)奉獻(xiàn)自己綿薄之力。致力于建設(shè)資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、營運安全、競爭力強的現(xiàn)代銀行，為構(gòu)建社會主義和諧社會做出新的貢獻(xiàn) !形成了以外幣存款為主的負(fù)責(zé)業(yè)務(wù) 。 最后，非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我們安排的這次學(xué)習(xí)的機會，我也深深地體會到領(lǐng)導(dǎo)對此次培訓(xùn)安排的良苦用心，經(jīng)過此次培訓(xùn)，我們郵政儲蓄銀行鞍山市分行的 15 位新人增進(jìn)了了解、加深了友誼，更重要的是深深體會到團隊協(xié)作的偉大之處 ，這些都為我們今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)并且增加了我們的自信心和責(zé)任心。通過張榮林總經(jīng)理的細(xì)心講解，我又進(jìn)一步了解到：中國郵政，是國家開辦并直接管理的、利用運輸工具傳遞實物信息為主的經(jīng)營郵政業(yè)務(wù)的公用通信企業(yè)，同時又是現(xiàn)代社會進(jìn)行政治、經(jīng)濟、科學(xué)、文化、教育等活動和人們聯(lián)系交往的公用性基礎(chǔ)設(shè)施。 演講的最后張榮林總經(jīng)理鞭策我們： “ 年輕人選擇了舒適，就意味著選擇了平庸 。 擁有良好的心態(tài)和心理素質(zhì)。 開拓創(chuàng)新、勇于實踐。一顆珍珠雖然美麗，但它遠(yuǎn)不及一串珍珠項鏈來得璀璨。我相信今天我以郵政為驕傲，明天郵政以我為驕傲。 二、自己的理論知識得到進(jìn)一步提高 “ 工欲善其事，必先利其器 ” 。其次，我們不僅學(xué)習(xí)了人民銀行的專業(yè)知識，有《反洗錢工作新形勢、新問題及反洗錢行政執(zhí)法相關(guān)問題》、《征信與征信管理》、《法定存款準(zhǔn)備金制度在中國的理論和實踐》、《在中央銀行事業(yè)發(fā)展中主動成長》、《新形勢下如 何有效地開展金融研究工作》、《中國人民銀行成立的歷史背景》和《宏觀經(jīng)濟波動、貨幣政策與金融穩(wěn)定》，還學(xué)習(xí)了綜合知識，有《當(dāng)前國際局勢熱點透視》、《履職能力與創(chuàng)新思維》和《國家公職人員心理問題及其調(diào)適》，最讓我難忘的是中國錢幣博物館副館長、總行黨委宣傳部巡視員馬林給我們講授了《淺淡龐村財經(jīng)會議的歷史意義》一課。 銀行總結(jié)培訓(xùn)心得篇 6 非常感謝 “ 營業(yè)支局 (所 )長遠(yuǎn)程培訓(xùn) ” ，是她在新的形勢下，為郵政人送來了春風(fēng)，送來了力量。 在郵政支局客戶糾紛處理了更加人性化，本著妥善處理客戶糾紛，努力構(gòu)建和諧郵政的思想，一個 “ 超越客戶期望 ” 的服務(wù)理念更加完善。員工形象是民生銀行的第一 “ 門面 ” 。 再次是服務(wù)態(tài)度。 做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責(zé)任、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。 目前藉田支行加保安 (含我和 __)一共 10 個人，人手還是比較缺，我昨天請假回家拿鍋碗瓢盆，他們都不是很愿意我耍假，現(xiàn)在每天開三個窗口，一個保險業(yè)務(wù)，兩個儲 蓄，老年人動作慢，按不來密碼，不知道字簽在哪，沒有個人在大堂引導(dǎo)著，會嚴(yán)重影響辦業(yè)務(wù)的速度。由于工作中充滿著偶然性和變化性，網(wǎng)點規(guī)范服務(wù)的管理是沒有止境的，所以我們需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。每當(dāng)客戶走進(jìn)或走出營業(yè)廳時，營業(yè)人員笑臉相迎地說上一句 “ 歡迎光臨 ” 或 “ 謝謝光臨 ” ， “ 請保管好款物 ” ，下雨時附上一句 “ 路滑請慢走 ”之類地問候或咐囑，會給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。每一個員工就是一個 “ 服務(wù)點 ” ，許多的 “ 服務(wù)點 ” 形成了 “ 服務(wù)面 ” ，會反映出民生銀行良好的管理水平和全新的精神面貌。隨著金融業(yè)競爭的日益激烈和客戶需求的多元化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為民生銀行贏得行業(yè)信譽的主要條件、爭取客戶的主要方式、對外競爭的主要手段、取得盈利的主要途徑。 樹立了堅定做好郵政人的理念，增強了迎接挑戰(zhàn)的信心。更讓我難忘的是他作為一名專家，誨人不倦，在三個小時的授課過程中僅作了 5 分鐘的短暫休息，并且始終是站立著講完了全部內(nèi)容，這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、高尚的敬業(yè)精神深深打動了每位學(xué)員，持久不息的掌聲表達(dá)著每位學(xué)員發(fā)自內(nèi)心的尊敬與感謝。當(dāng)今社會的 競爭愈來愈烈，做任何事情都需要技能。雖然只有短短的十天時間，但我們每位學(xué)員通過拓展訓(xùn)練加強了團結(jié)協(xié)作、通過專家講座充實了理論知識、通過交流討論學(xué)習(xí)了先進(jìn)經(jīng)驗、通過課余活動和參觀考察結(jié)下了深厚友誼，受益匪淺。 “ 合抱之木，生于毫末 。因此，我們大學(xué)生一定要把這些優(yōu)勢與實際工作相結(jié)合，在工作中不斷思考，在思考中不斷創(chuàng)新，在創(chuàng)新中不斷勇攀高峰。 不斷學(xué)習(xí)，增長學(xué)識。選擇了奉獻(xiàn)，就意味著你領(lǐng)悟了一種高尚。是市場經(jīng)濟信息流的大動脈 。 “ 雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。協(xié)議存款、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，產(chǎn)品種類日 益豐富，經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，