【正文】 舉賢才的用人之道。長城建設(shè)在事先確立走向前 提下，分區(qū)、分段、分片同時展開，保證工程進(jìn)度的同 步性，體現(xiàn)了有效的分工。 文景之治 文景政策的實(shí)施，體現(xiàn)了以民為本、繁榮經(jīng)濟(jì)的管理思想，合乎封建經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向，對恢復(fù)和發(fā)展生產(chǎn)，安定人民生活，穩(wěn)定封建統(tǒng)治秩序起到一定的作用，國家逐漸走向富強(qiáng)道路。 第二，把組織與分工作為管理的基礎(chǔ)。 領(lǐng)導(dǎo)者一定要有使組織存在下去的意志。柏拉圖在其 《 理想國 》 一書中首先提出了經(jīng)濟(jì)科學(xué)中的專業(yè)化或勞動分工原理。 4．在工程和軍事管理方面表現(xiàn)出高超的組織管理能力。這是一種行政授權(quán)與軍事控制相結(jié)合的集權(quán)型等級制度。 蘇美爾人建立了最早的法律體系，漢穆拉比法典現(xiàn)在看來大體上是蘇美爾法典的修訂本。企業(yè)管理中經(jīng)營的地位日趨重要和突出，企業(yè)要在優(yōu)勝劣汰的市場競爭中生存、發(fā)展，首要問題就是經(jīng)營規(guī)模和營銷市場的決策，可以說經(jīng)營失誤的后果嚴(yán)重程度大大大于管理差的后果，它直接導(dǎo)致企業(yè)的全軍覆沒。 可用下列關(guān)系式表示： ? 經(jīng)營管理效果 =目標(biāo)方向 *工作效率 ? 這個關(guān)系式說明兩個問題：只講經(jīng)營 ， 不講管理 ， 企業(yè)經(jīng)營管理效果就成了空中樓閣；只講管理 ， 不講經(jīng)營 ， 管理成了無的放矢 。 ? 范圍不同。企業(yè)管理的性質(zhì)是通過管理職能體現(xiàn)出來的 ，企業(yè)管理的基本職能是通過一些具體職能來實(shí)現(xiàn)的 。 ? 判斷：企業(yè)管理屬于 微觀管理還是宏觀管理？ 二、企業(yè)管理 ? （ 一 ） 企業(yè)管理的概念 ? 企業(yè)管理是指企業(yè)管理人員 ， 根據(jù)企業(yè)內(nèi)部條件和外界環(huán)境 ， 確定企業(yè)經(jīng)營方針和目標(biāo) ， 并對人 、 財 、 物各要素 ， 供 、產(chǎn) 、 銷各環(huán)節(jié)進(jìn)行計劃 、 組織 、 指揮 、協(xié)調(diào) 、 控制 ， 在提高經(jīng)濟(jì)效益的前提下 ，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的全部活動 。 （三）管理的作用 ? 1． 通過管理可以使?jié)撛谏a(chǎn)力變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力 。商業(yè)企業(yè) ? 7。優(yōu)勝劣汰。企業(yè)與政權(quán)組織的區(qū)別 ? 2。隨著生產(chǎn)力的提高和商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，到資本主義社會，企業(yè)成了社會的基本經(jīng)濟(jì)單位。其特征是由資本所有者雇用許多工人，使用一定的生產(chǎn)手段，共同協(xié)作，從事生產(chǎn)勞動，從而極大地提高了生產(chǎn)效率。企業(yè)與行政組織的區(qū)別 ? 3。 （三）企業(yè)的功能 ? 企業(yè)的特征決定著企業(yè)的功能 ， 在市場經(jīng)濟(jì)條件下 ， 企業(yè)是推動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量 ， 具有 經(jīng)濟(jì)和社會 兩方面功能 。旅游企業(yè) ? 8。 ? 2． 管理是當(dāng)代人類社會加速進(jìn)步的杠桿 。 （二）企業(yè)管理的性質(zhì) ? 管理的性質(zhì)即管理的二重性 ， 是指管理的自然屬性和社會屬性 ， 即一方面具有與生產(chǎn)力社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面 ， 它又具有與生產(chǎn)關(guān)系 、 社會制度相聯(lián)系的社會屬性 。 ? 決策 ? 計劃 ? 組織 ? 指揮 ? 協(xié)調(diào) ? 控制 ? 激勵 三、經(jīng)營 ? （一）經(jīng)營的概念 ? 經(jīng)營是指企業(yè)根據(jù)外部條件和內(nèi)部優(yōu)勢確定企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo) 、 生產(chǎn)方向和實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)活動及全部過程 。 ? 經(jīng)營要將企業(yè)作為一個整體看待，用系統(tǒng)的觀點(diǎn)分析處理企業(yè)管理問題，追求企業(yè)的綜合、總體、系統(tǒng)效果；管理側(cè)重內(nèi)部各要素、各環(huán)節(jié)的合理組合、使用，以促進(jìn)其有序、高效完成生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)。 也就是說 ， 上式右邊任何一項不能為 0或負(fù) ， 目標(biāo)方向是企業(yè)經(jīng)營要解決的問題 ， 工作效率是管理追求的目的 。 經(jīng)營與管理的區(qū)別 經(jīng)營側(cè)重于 管理側(cè)重于 對外經(jīng)濟(jì)聯(lián)系 企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào) 確定經(jīng)營目標(biāo) 組織生產(chǎn)服務(wù)活動 預(yù)測與決策 指揮、控制、實(shí)施 提高經(jīng)濟(jì)效益 提高生產(chǎn)工作效率 第三節(jié) 企業(yè)管理的基本原理 ? 管理原理主要論述了系統(tǒng)原理和相應(yīng)的整分合原則與相對封閉原則；人本原理和相應(yīng)的能級原則與動力原則；動態(tài)原理和相應(yīng)的彈性原則與反饋原則；效益原理和相應(yīng)的價值分析原則與可行性研究原則 。古巴比倫人的 《 漢漠拉比法典 》 是古代歷史上著名的法典。在稅收上體現(xiàn)了管理智慧。 古埃及人在建造金字塔的過程中，精心計劃、組織和控制，安排和解決食物、住房、運(yùn)輸問題，表現(xiàn)出了非凡的管理和組織能力。在 《 理想國 》 中他把人分為三等：第一等是治國賢哲。 （三）威尼斯兵工廠的管理經(jīng)驗(yàn) 政府與工廠的關(guān)系是控制與授權(quán)經(jīng)營的關(guān)系。 第三，強(qiáng)調(diào)了農(nóng)本商末的固國思想。 萬里長城工程建設(shè)中體現(xiàn)的管理特點(diǎn) 長城建筑在地勢險峻的山巔，工程復(fù)雜而浩大，而當(dāng)時施工僅憑肩挑手抬，其困難可想而知。 北宋丁謂的 “ 一舉三得 ” 重建皇宮方案 宋真宗時期，大臣丁謂用 “ 一舉三得 ” 方案重建皇宮，是一次典型的系統(tǒng)管理實(shí)踐。 和與中庸的管理哲學(xué)。 靈活機(jī)動的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。 （三）美國工業(yè)革命時期制造系統(tǒng)的發(fā)展 美國的產(chǎn)品不僅比其他國家的性能優(yōu)越，而且是按照一種獨(dú)一無二的方式制造的：其各個部件都有精確標(biāo)準(zhǔn)，同一種產(chǎn)品的部件可以互換。 （六）亨利 （ 3）實(shí)行激勵性的工資制度。甘特是泰勒創(chuàng)立和推廣科學(xué)管理 制度的親密的合作者，也是科學(xué)管理運(yùn)動的先驅(qū) 者之一。福特制在生產(chǎn)和管理的實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)了許多科學(xué)管理的原理。” “顧客是企業(yè)的主人”、“為公眾服務(wù)”。他在 1926年進(jìn)入哈佛大學(xué)從事工業(yè)研究，不久就參加了霍桑試驗(yàn)，并于 1933年發(fā)表了 《 工業(yè)文明的人類問題 》 一書，總結(jié)了霍桑試驗(yàn)前一階段的工作。試驗(yàn)的結(jié)論：任何一位員工的工 作成績，都要受到周圍環(huán)境的影響。所謂正式組織就 是傳統(tǒng)管理理論所指出的，為了有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，規(guī)定企業(yè)各成員之間相互關(guān)系和職責(zé)范圍的一定組織體系。 馬斯洛也認(rèn)為，人有各類需要，人的行為過程就是需要 滿足的過程。而且，人的需要并不一定嚴(yán)格地按照由低到高的秩序發(fā)展，可以越級出現(xiàn)。 復(fù)雜人的假說 復(fù)雜人的假說是沙因提出的。 團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)方式。 （七）歸因理論的主要內(nèi)容 歸因理論研究的主要內(nèi)容： (1）行為的歸因。信息論的創(chuàng)始人是美貝爾電話研究所的數(shù)學(xué)家申農(nóng)。 突變論 突變論的創(chuàng)始人是法國數(shù)學(xué)家雷內(nèi) 對管理和管理學(xué)的定義和所包含的范圍 沒有取得統(tǒng)一的意見。 （三）行為科學(xué)理論 從 20世紀(jì) 20年代到 40年代，面對 科學(xué)管理理論把人作為經(jīng)濟(jì)人的局限性，一些管理家另辟溪徑，從人類行為和心理學(xué)、社會學(xué)的角度來研究管理。 （二）“以人為本”與樹立人性化的管理理念 感化管理 感化管理就是要注重人的內(nèi)心世界， 根據(jù)情感的可塑性、傾向性和穩(wěn)定性等特征去進(jìn)行管理，其核心是激發(fā)職工的積極性，消除職工的消極情感； 主人化管理。”“然后申之以憲令，勸之以慶賞，振之以刑罰。 借鑒先進(jìn)的競爭戰(zhàn)略提高組織的競爭力。 東西方管理思想比較 倫理管理與制度管理的區(qū)別。后來巴雷托法被不斷應(yīng)用于管理的各個方面， 1951年，管理學(xué)家戴克將其應(yīng)用于庫存管理，命名為 ABC法。沃特曼（ Robert H． Waterman），這兩位斯坦福大學(xué)的管理碩士、長期服務(wù)于美國著名的麥肯錫管理顧問公司的學(xué)者，訪問了美國歷史悠久、最優(yōu)秀的 62家大公司，又以獲利能力和成長的速度為準(zhǔn)則，挑出了 43家杰出的模范公司，其中包括 IBM、德州儀器、惠普、麥當(dāng)勞、柯達(dá)、杜邦等各行業(yè)中的翹楚。 目標(biāo)管理亦稱“成果管理”，俗稱責(zé)任制。正確的做法，是改良生產(chǎn)過程。 8． 驅(qū)走恐懼心理 所有同事必須有膽量去發(fā)問，提出問題，或表達(dá)意見。一切訓(xùn)練都應(yīng)包括基本統(tǒng)計技巧的運(yùn)用。參與管理既對個人產(chǎn)生激勵，又為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了保證。關(guān)于資金問題，松下還發(fā)表過他的特殊看法。換句話說，平時即使只運(yùn)用 80％或 9O％的生產(chǎn)設(shè)備，企業(yè)也應(yīng)該有獲利的能力。 基于中西方文化的差異和企業(yè)形成過程的差異 ,中國企業(yè)管理現(xiàn)狀表現(xiàn)出一些特有的現(xiàn)象。集團(tuán)內(nèi)部由于管理體系不健全、信息不對稱 ,總部與下屬企業(yè)、部門與部門之間形成了一道道的豎井 ,集團(tuán)內(nèi)部管理不是“平的”。在企業(yè)管理中的成功經(jīng)驗(yàn)是，集體獎勵的激勵制度、重視團(tuán)隊合作、更易出現(xiàn)員工公民行為等。以上現(xiàn)象都是與日本的群體主義文化價值觀相一致的管理活動與組織形態(tài)，形成以群體為形式的競爭主體。在學(xué)習(xí)借鑒歐美與日本的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)過程中，應(yīng)注重以企業(yè)文化建設(shè)促進(jìn)對日本管理經(jīng)驗(yàn)的吸收；重視以文化管理思路促進(jìn)企業(yè)管理科學(xué)化的重要性，將群體本位價值觀與西方現(xiàn)有的人力資源管理制度結(jié)合在一起。 這種以人為運(yùn)營核心的、具有更大的能動性和更強(qiáng)的應(yīng)變能力的企業(yè)組織，簡稱為“智慧型組織”，由于它是繼金字塔型機(jī)械式組織（ A管理模式）、學(xué)習(xí)型扁平式組織（ B管理模式）之后出現(xiàn)的第三種組織模式，并且是在西方先進(jìn)的現(xiàn)代管理學(xué)的基礎(chǔ)上，融入了中國國學(xué)之大智慧的組織類型，因而取“ CHINA”的第一個字母“ C”，為這個智慧型組織命名為“企業(yè) C管理模式”。 這種以群體、集群為單位的市場競爭主體及其相應(yīng)的企業(yè)生產(chǎn)管理模式，要比單個企業(yè)的競爭實(shí)力大得多。中國文化下的道德自律與西方的道德自律不同，是對群體中的他人負(fù)責(zé)，而不是對神（或者規(guī)章制度）負(fù)責(zé)；激勵力量主要來自以個體在所屬群體中的相對位置為標(biāo)志的公平感和榮譽(yù)感。先進(jìn)企業(yè)管理模式是實(shí)現(xiàn)集成化管理與決策信息系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)。在內(nèi)部激勵、資源分配中過度引入市場機(jī)制 ,總部越位干預(yù)下屬生產(chǎn)經(jīng)營 ,而下屬企業(yè)則不合理地消耗母體企業(yè)的資源。這就是設(shè)備水壩發(fā)揮了作用。松下卻說：“ 50多年來，我一直是這樣做的，我從銀行借錢的時候，只需借 1萬元就夠了，可是我多借些，借了 2萬元，然后把剩余的 1萬元錢又原封不動地作為定期存款存入銀行。企業(yè)也需要有這種調(diào)節(jié)和運(yùn)用的機(jī)制，才能穩(wěn)定發(fā)展。 組織行為矯正又稱為“行為矯正”，是強(qiáng)化理論在管理實(shí)踐中的應(yīng)用，指的是采用有規(guī)律的、循序漸進(jìn)的方式引導(dǎo)出所需要的行為并使之固化的過程。 10．取消對員工發(fā)出計量化的目標(biāo) . 激發(fā)員工提高生產(chǎn)率的指標(biāo)、口號、圖像、海報都必須廢除，很多配合的改變往往是在一般員工控制范圍之外，因此這些宣傳品只會導(dǎo)致反感，雖然無須為員工訂下可計量的目標(biāo)，但公司本身卻要有這樣的一個目標(biāo)：永不間歇地改進(jìn)。因此，只有管理當(dāng)局重新界定原則，采購工作才會改變。 戴明博士是世界著名的質(zhì)量管理專家，他對世界質(zhì)量管理發(fā)展做出的卓越貢獻(xiàn)享譽(yù)全球，以戴明命名的 戴明品質(zhì)獎 ，至今仍是日本品質(zhì)管理的最高榮譽(yù)。 ? 7S模型指出了企業(yè)在發(fā)展過程中必須全面地考慮各方面的情況，包括結(jié)構(gòu) (Structure)、制度 (Systems)、風(fēng)格 (Style)、員工