一、認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營銷ppt-精品課程課件(完整版)
【正文】 組合中攻擊性最強(qiáng)的手段。 時(shí)間： 20世紀(jì) 3040年代 背景與條件：賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)過渡階段，致使部分產(chǎn)品供過于求 核心思想：運(yùn)用推銷與促銷來刺激需求的產(chǎn)生 營銷順序：企業(yè) → 市場(chǎng) 云南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院 典型口號(hào)：我們生產(chǎn)什么就賣什么，就讓人們買什么 （二）現(xiàn)代市場(chǎng)營銷觀念（顧客為中心的觀念） 現(xiàn)代觀念建立在以消費(fèi)者為導(dǎo)向的基礎(chǔ)上，市場(chǎng)處于一種供過于求的狀態(tài)下，買方市場(chǎng)已經(jīng)形成，而且購買者總體呈現(xiàn)出的是一種差異性的需求。 (4）贏利能力。 （ 2）全面、完整地運(yùn)用營銷手段是企業(yè)成功的關(guān)鍵。 云南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院 三株公司奉行的是什么營銷觀念？ 三株公司失敗的原因是什么？ 云南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院 第三節(jié) 顧客滿意 按照現(xiàn)代市場(chǎng)營銷觀念開展?fàn)I銷活動(dòng)，是以“顧客為中心，滿足顧客需求”，企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營銷活動(dòng)中，要通過努力讓顧客滿意，建立顧客忠誠。 云南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院 服務(wù)價(jià)值 :伴隨著產(chǎn)品實(shí)體的出售，企業(yè)向顧客提供的附加服務(wù)，包括產(chǎn)品介紹、送貨等所產(chǎn)生的價(jià)值。顧客對(duì)企業(yè)的印象來自于顧客對(duì)員工的印象。 時(shí)間成本 : 顧客獲取產(chǎn)品所付出的時(shí)間。 影響顧客對(duì)產(chǎn)品預(yù)期的因素 包括 顧客過去對(duì)此品牌的產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品的體驗(yàn)、產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品的外觀、企業(yè)的宣傳等。 , March 29, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 3月 29日星期三 7時(shí) 51分 17秒 19:51:1729 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 29日星期三 下午 7時(shí) 51分 17秒 19:51: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 29日星期三 7時(shí) 51分 17秒 19:51:1729 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :51:1719:51Mar2329Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 影響顧客對(duì)產(chǎn)品實(shí)際績效認(rèn)知的因素包括產(chǎn)品的質(zhì)量、顧客對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度和期望、顧客對(duì)交易是否公平的感知等。 精力成本 :（精神與體力成本）顧客購買產(chǎn)品時(shí)，在精神和體力方面的耗費(fèi)與支出。 注意你的員工 云南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院 形象價(jià)值 :企業(yè)及其產(chǎn)品在社會(huì)公眾中形成的總體形象所產(chǎn)生的價(jià)值。 在產(chǎn)品的質(zhì)量和性能大致相同的情況下，企業(yè)向顧客提供的附加服務(wù)越完備，產(chǎn)品的服務(wù)價(jià)值也越大，從而顧客購買的總價(jià)值也越大，顧客越滿意。 一、顧客讓渡價(jià)值 （一）顧客讓渡價(jià)值的含義 云南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院 顧客讓渡價(jià)值 是指顧客總價(jià)值與顧客總成本之差。 云南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院 二、傳統(tǒng)營銷觀念與現(xiàn)代營銷觀念的比較 出發(fā)點(diǎn) 中心 方法 目 標(biāo) 傳統(tǒng) 廠商 產(chǎn)品 推銷 通過擴(kuò)大銷 觀念 促銷 售獲取利潤 現(xiàn)代 目標(biāo) 顧客 整體 通過滿足需 觀念 市場(chǎng) 需求 營銷 求創(chuàng)造利潤 云南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院 營銷觀念的比較營 銷 觀 念 重 點(diǎn) 方 法 目 標(biāo)生產(chǎn)觀念產(chǎn)品 生產(chǎn)價(jià)廉物美的產(chǎn)品通過增加銷售獲得利潤產(chǎn)品觀念產(chǎn)品 生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 通過改善質(zhì)量、品種，增加銷售獲得利潤銷售觀念產(chǎn)品 加強(qiáng)推銷活動(dòng) 通過大量銷售獲得利潤營銷觀念顧客 進(jìn)行營銷綜合活動(dòng)通過滿足顧客需要獲得利潤社會(huì)營銷觀念顧客與社會(huì)進(jìn)行營銷綜合活動(dòng)通過滿足顧客需要，增進(jìn)社會(huì)福利，獲得利潤云南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院 案例 三株公司 1994年 ， “ 三株 ” 鶯啼初試 ， 銷售額達(dá) ， 1995年猛增到 23億元 ， 1996年則達(dá)到驚人的 80億元 ， 支撐這個(gè)銷售奇跡的是 “ 三株 ” 驚人的銷售手段 。 社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念 社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念是對(duì)市場(chǎng)營銷觀念的一種補(bǔ)充與完善，要求企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)，不僅要滿足消費(fèi)者的市場(chǎng)需求或短期欲望，而且要符合消費(fèi)者的長遠(yuǎn)利益和社會(huì)的長遠(yuǎn)發(fā)展，改善社會(huì)福利。 時(shí)間： 20世紀(jì) 50年代 背景與條件：買方市場(chǎng) 核心思想：發(fā)現(xiàn)需求并滿足需求 營銷順序：市場(chǎng) → 企業(yè) → 產(chǎn)品 → 市場(chǎng) 典型口號(hào)：顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么 在市場(chǎng)營銷觀念指導(dǎo)下的營銷活動(dòng)具有如下四項(xiàng)基本特征： 云南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院 (1）市場(chǎng)中心。 （四）促銷 代表公司為宣傳其產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)和說服目標(biāo)顧客購買所進(jìn)行
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