nssw培訓(xùn)教材4產(chǎn)品介紹(完整版)
【正文】 N CO., LTD. 產(chǎn)品介紹 關(guān)鍵行為 ?銷售顧問在介紹所推薦的車輛時應(yīng) 著重介紹 那些迎合客戶購買需求的特性與好處，這將會使客戶確信他的需求已被了解。針對了解到的需求 有針對性地介紹 。 DONGFENG NISSAN CO., LTD. 產(chǎn)品介紹 環(huán)節(jié) 做什么 如何做 介紹 產(chǎn)品 主動提供給客戶 輔助資料 ，如配備表和產(chǎn)品比較表等 銷售工具的準(zhǔn)備，可強(qiáng)化介紹效果 清晰描述日產(chǎn)車 區(qū)別于其他品牌車輛 的獨(dú)有配備，競爭優(yōu)勢和日產(chǎn)的 售后服務(wù)優(yōu)勢 了解產(chǎn)品和競品，如產(chǎn)品優(yōu)勢； 相關(guān)領(lǐng)域知識，如售后、金融保險 介紹專營店的 特色服務(wù)及 因此能帶給客戶的好處 如五個安心、會員卡、俱樂部、免費(fèi)洗車 注意商談地點(diǎn)的選定 洽談室、洽談桌 (實(shí)車介紹除外 ) 禁忌：不要向客戶介紹不具備符合其需求的必須配備的車輛 介紹產(chǎn)品 行為準(zhǔn)則 512 8 All Rights Reserved, Copyright169。 DONGFENG NISSAN CO., LTD. ? 顧客說看什么車，銷售顧問就只介紹這款車 ? 銷售顧問講講產(chǎn)品本身，不講售后服務(wù)或其他 產(chǎn)品介紹 「服務(wù)不足」 ? 銷售顧問介紹該款車型同時也可以介紹一下別的車型 ? 可以講講這家專營店有哪些服務(wù)的特色，如：售后服務(wù)優(yōu)勢和特色 「顧客期望」 ? “ 機(jī)械化，像完成作業(yè)” ? 銷售顧問的介紹平淡，
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