【正文】 site網(wǎng)站 ，號召消費者 上傳自己的 關(guān)愛計劃 ， 并參與 投票 ? 如果 蒙牛提供 5000元關(guān)愛基金， 你將用這筆基金做 什么？實現(xiàn) 關(guān)愛一個人或者一個群體的目的 ? 得票最多的十個計劃提交者，每人將獲得蒙牛提供的 5000元關(guān)愛基金 ，資助他 /她 實現(xiàn)自己的關(guān)愛夢想 ? 整個過程將通過多種媒體渠道對外傳播 關(guān)聯(lián)“關(guān)愛” 企業(yè)社會責(zé)任 關(guān)愛教育 關(guān)愛弱勢群體 關(guān)愛地球 ? 蒙牛關(guān)愛貧困地區(qū)教育，捐建希望小學(xué) ? 環(huán)保：綠化環(huán)境 +牧場可持續(xù)發(fā)展 +循環(huán)耗材 ? 孤兒院、敬老院、福利院 ，送書送牛奶 蒙牛企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人形象傳播 34 蒙牛品牌重建與再造的三個階段 值得信賴的品牌 Trustworthy brand 愿意擁抱的品牌 Hugging brand 國際化的品牌 International brand 品牌發(fā)展階段 時間段 第一階段 第二階段 第三階段 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人形象規(guī)劃：與品牌發(fā)展坐標相一致 ? 傳達一個有能力對公眾負責(zé)任的形象 ? 對 媒體和大眾有親和力、坦誠 ? 堅定但留有余地、以退為進 ? 站在企業(yè)轉(zhuǎn)型 /經(jīng)營的角度去談企業(yè)品牌 ? 關(guān)于蒙牛以及乳制品行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一些思考 ? 乳制品行業(yè)的國際化思考 ? 蒙牛的國際化戰(zhàn)略、布局 ? 出現(xiàn)在企業(yè)（質(zhì)量改進）的重要時刻 ? 專訪：企業(yè)戰(zhàn)略、質(zhì)量管理、組織文化 ? 定期的媒體溝通 ? 個人微博 ? 參加高端的經(jīng)濟論壇（達沃斯） ? 多 參與關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的活動 ? 國際論壇 ? 高端 訪問 ? 演講 ? 年度經(jīng)濟人物 策略 戰(zhàn)術(shù) 值得信賴的品牌 ? 拯救蒙牛，恢復(fù)公眾的信任 ? 果斷、干練、以公眾的利益為重、構(gòu)建體系，解決蒙牛當(dāng)前的問題，上善若水，柔性并堅定地整合現(xiàn)有組織和文化 愿意擁抱 的品牌 ? 推動新蒙牛進入品牌時代 ? 具有國際化視野，深諳快消品牌精髓，推動整個體系以品牌為中心， 國際化 的品牌 ? 蒙牛發(fā)展 藍圖的設(shè)計者 ? 國際化 思維 ，戰(zhàn)略家和思想者，堅定地整合全球資源，成就中國快消企業(yè)全球化標桿 當(dāng)前階段領(lǐng)導(dǎo)人觀點 觀點 1 “零容忍 ”和 “非零容忍 ” 觀點 2 蒙牛質(zhì)量管理體系 “三套馬車 ” 觀點 5 陽光文化和金字塔理論（文化、系統(tǒng)、人） 觀點 6 蒙牛發(fā)展的 “60邁速度 ” ? “零容忍”是蒙牛對食品安全問題的態(tài)度；“非零容忍”是蒙牛希望公眾在問題處理階段對蒙牛的態(tài)度。關(guān)愛文化構(gòu)建了中國穩(wěn)定的家庭結(jié)構(gòu)，也造就了今日中國社會的繁榮和富足。 一杯牛奶 ， 點滴 關(guān)愛 。 蒙牛質(zhì)量管理體系研討會 5 ? 微博活動 +專題：網(wǎng)友投票捐獻希望小學(xué) ? 上傳一條對蒙牛食品安全改進的評價，并 蒙牛乳業(yè)，即可參加蒙牛捐建希望小學(xué)活動，為建設(shè)希望小學(xué)捐出 1元錢。 ? 話題傳播：蒙牛三套馬車的背后（質(zhì)量體系、奶源控制、 新產(chǎn)品 研發(fā)）、 人物故事 （自信蒙牛人）。 ? Arla garden： 媒體和消費者訪問丹麥 ，近距離考察擁有 150年優(yōu)秀生產(chǎn)絆驗的“ Arla garden” 質(zhì)量管理 體系 ? 中糧文化訕練營： 蒙牛中基層干部深入中糧公司輪訓(xùn)，將中糧堅持品質(zhì)為先的文化意識和管理體系傳承下去。 觀其行 察其心 ? 綠客行動： 征集安全特使、意見領(lǐng)袖、異見人士、消費者代表對蒙牛生產(chǎn)過程進行監(jiān)督 。 新蒙牛的品牌重建路徑 影響行為 建立 認知 改變態(tài)度 ? 看到新蒙牛的態(tài)度和行動 ? 相信新 蒙牛的質(zhì)量管理體系為消費者帶來安全的產(chǎn)品 ? 態(tài)度改變的 必然 結(jié)果 新蒙牛 新形象 一 個健康的企業(yè)，從文化到系統(tǒng)到人，都脫胎換骨。 恢復(fù) 消費者的 信任 是在 和時間賽跑，和消費者的容忍賽跑 更是在和自己賽跑 新 蒙牛的開局成功 只是給公眾看到了一些 改變的希望 而體系的再造 將 是一 個 漫長的自我改造過程 任何可能傷害到消費者和大眾信任的風(fēng)險變成現(xiàn)實 公眾的希望也會降到 冰點 我們要小心呵護正在慢慢恢復(fù)的信任 我們 要珍視每一次和大眾溝通的機會 公共關(guān)系，為蒙牛的重建與再造創(chuàng)造價值。八字新形象：高尚 陽光 責(zé)仸 透明。誓師行 ： ? 不 質(zhì)監(jiān)總局 合作，安全列車 內(nèi)部向 消費者 展示 牛奶 生產(chǎn) 過程 ? 列車 所到之 處蒙牛 員工丼行誓師大會 。 ? 實地考察蒙牛牛奶生產(chǎn)過程，由質(zhì)量管理體系負責(zé)人帶隊，詳細介縐，親身體驗新蒙牛三套馬車的踐行改變。政府、專業(yè)第三方機構(gòu)認可，并參與證言傳播。 關(guān)愛，是朊友在病中溫馨的一聲問候。關(guān)愛文化是中國傳統(tǒng)文化的精髓。 ? 微電影創(chuàng)作的過程和傳播的過程，將誕生無數(shù)的 話題點 ，通過各種傳播渠道，將蒙牛品牌的“關(guān)愛”元素進行廣泛的滲透溝通 。未新發(fā)現(xiàn)黃曲霉毒素 M1超標問題 。 負責(zé)人稱問題產(chǎn)品產(chǎn)生原因是飼料潮濕發(fā)生霉變 ，原奶中黃曲霉毒素超標 ， 原奶質(zhì)檢疏忽導(dǎo)致 。 蒙牛，以關(guān)愛之心看護消費者需求，以關(guān)愛文化為指引，踐行企業(yè)公民責(zé)任。 ? 從牧場到餐桌，從產(chǎn)業(yè)鏈到創(chuàng)新。 偉大品牌的力量 蒙牛帶給消費者的識別又是什么？ 無印象 奶牛 牛奶 綠色健康 問題產(chǎn)品 草原 月牙 航天 其他 370 180 230 120 170 230 150 120 500 關(guān)于 蒙牛品牌的 聯(lián)想 數(shù)據(jù)來源：時空視點北上廣三地員工及家人問卷調(diào)查 牛奶 營養(yǎng) 好味道 健康 安全 活力 分享 歡樂 年輕 伙伴 早餐 品質(zhì) 家人 高標準 責(zé)任 關(guān)愛 從牛奶開始我們想到的 為蒙牛找到它獨特的品牌識別 屬性 結(jié)果 價值觀 具體屬性 抽象 屬性 功能結(jié)果 心理結(jié)果 工具 性價值 終極價值 ? 白色液體 ? 奶香味 ? 微甜 ? 香 滑醇厚口感 ? 優(yōu)質(zhì)蛋白 ? 品質(zhì)純正 ? 營養(yǎng) ? 滿足 ? 品質(zhì)生活 ? 健康 ? 愛（愛生活、愛生命） ——關(guān)愛 關(guān)愛，是孩子離家前的一句