新進員工入職培訓(心態(tài)、行動、技巧、禮儀)(完整版)
【正文】 主管 前臺 客戶主任 會計 出納 客戶主任 客戶主任 客戶主任 客戶主任 客戶主任 設計師 客戶主任 企業(yè)的組織 工作場所是什么 學習的場所 個性、能力發(fā)揮的場所 獲得生活費用的場所 人際關系的場所 生活的重要場所 競爭的場所 您做為新進人員的自覺 1. 企業(yè)組織人的自覺 2. 客戶第一 3. 企業(yè)是一個競爭的戰(zhàn)場 4. 團隊的一份子 二、行動篇 工作進行的科學程序 步驟 1 明確您的工作目標 步驟 2 收集事實資料 步驟 3 依事實做判斷 步驟 4 計劃 步驟 5 執(zhí)行 步驟 6 檢討 秉持強烈的“目的意識”及“問題意識” 任何小事都不要疏忽了創(chuàng)意 集思廣益 程序： 請在 “ 口 ” 字上加兩筆，變成另外一個字，在一分鐘內，大家先獨自做，時間到后，報出各自的字數(shù)（不要報具體是那些字），再在一分鐘內，各小組集體討論，報出小組的字數(shù)并寫出得出的字，應該是比個人做的結果多。 （ 2）逐一找出您要進行的步驟。 信息傳送者 * 信息 * 表達方式 溝通的六大要素 信息接收者 * 反饋 * 跟進 有效溝通的要決 推敲意念 知己 * 認清對象 知彼 * 爭取天時地利 * 為對方處境設想 * 細心聆聽回應 * 取得對方承諾 * 跟進成效 語言使用原則 身體語言比語言更可信 積極的聆聽者 時間的三大殺手 缺乏時間管理的意識 * 缺乏溝通 * 弄不清楚優(yōu)先順序 時間管理的陷阱 豬八戒踩西瓜皮 ——滑到哪里是哪里 不好意思拒絕別人 “反正時間還早 ” ——拖延 不速之客 會議病 文件滿桌病 事必躬親 如何跨越時間陷阱 ?危機 ?緊急的問題 ?有限期的任務、會議 ?準備事項 準備事項 預防工作 價值觀的澄清 計劃 關系的建立 真正的休閑充電 授能自主管理 ?干擾 ， 一些電話 ?一些信件、報告 ?許多緊急事件 ?許多湊熱鬧的活動 細瑣 、 忙碌的工作 一些電話 浪費時間的事 “ 逃避性 ” 活動 無關緊要的信件 看太多的電視 緊急 不緊急 重 要 不 重 要 時間管理矩陣圖 第三篇：技巧篇 模塊 8 會議的技巧 會議的價值 從量上來看，會議的支出會增加企業(yè)的營運成本 * 從質上來看，有效率的會議可以為企業(yè)節(jié)省更多的時間、金錢，以及增加效率 * 評估會議的價值，要同時兼顧 “ 會議是否有效 ” 以及 “ 會議開支是否控制在最低程度 ” 會議形式 咨商式會議 * 決議提報式會議 * 責任完全交付式會議 會議規(guī)模 與會者的責任 她們給你的感覺有什么不同？ 男士西裝選擇的技巧 面料 色彩 圖案 款式 造型 尺寸 做工 穿西裝的七原則 要拆除衣袖上的商標 要熨燙平整 要扣好紐扣 要不倦不挽 要慎穿毛衫 要巧配內衣 要少裝東西
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1