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正文內(nèi)容

某公司績(jī)效管理理論培訓(xùn)教程(完整版)

  

【正文】 要了解哪些方面已經(jīng)做得很好了?哪些需要改進(jìn)?如何改進(jìn)? ?人們都很忙,我亦很忙,但大家在忙什么哪? ?我需要知道我有什么權(quán)力? 經(jīng)理們的煩惱 員工的困惑 KPI指標(biāo)在現(xiàn)代績(jī)效考核體系中得到了廣泛應(yīng)用 ? KPI的英文是 Key Process Indication ,中文含義是關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo); ? KPI通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部流程的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、分析,衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)模式、量化管理指標(biāo),把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具,是企業(yè)績(jī)效管理的基礎(chǔ); ? KPI可以使部門(mén)主管明確部門(mén)的主要責(zé)任,并以此為基礎(chǔ),明確部門(mén)人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。建立明確的切實(shí)可行的 KPI體系,是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵; ? KPI指標(biāo)等以產(chǎn)生并廣泛使用的基礎(chǔ)是 20/80原則,即 20%的原因揭示了 80%的結(jié)果。 2. 管理人員下屬員工的個(gè)人工作計(jì)劃進(jìn)行審查,根據(jù)部門(mén)工作計(jì)劃對(duì)其下屬員工的個(gè)人工作計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整; 3. 管理人員與員工對(duì)工作計(jì)劃進(jìn)行詳細(xì)討論,充分交流意見(jiàn),計(jì)劃最終需由管理人員和員工共同確認(rèn) 。 4. 計(jì)算加權(quán)績(jī)效考核得分。 ? 績(jī)效管理概述 ? 績(jī)效管理的過(guò)程 ? 績(jī)效評(píng)估體系建立 目錄 績(jī)效管理體系建立的基本原則 公開(kāi)與開(kāi)放 可行性與實(shí)用性 可靠性與正確性 定期化與制度化 反饋與修訂 ? 考核程序公開(kāi)、公正、透明; ? 考核標(biāo)準(zhǔn)明確,為上下級(jí)共同認(rèn)可; ? 引入知我評(píng)估,上下級(jí)之間直接對(duì)話。 ? 有利于建立一種績(jī)效驅(qū)動(dòng)的管理文化。 ?主要內(nèi)容:提出被評(píng)估人的未來(lái)努力方向,聽(tīng)取被評(píng)估人的意見(jiàn)和看法。 ? 績(jī)效考核是一個(gè)管理過(guò)程,必須定期化、制度化; ? 有利于組織績(jī)效的提高、員工激勵(lì)和發(fā)展等。并共同對(duì)今后如何改進(jìn)績(jī)效達(dá)成共識(shí)。 績(jī)效管理步驟四: 定期考核 管理人員應(yīng)對(duì)員工每周的目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核,逐月將考核情況匯總上報(bào)人力資源部,作為年中及年末績(jī)效考評(píng)的工作計(jì)劃完成績(jī)效,包括以下方面: 1. 計(jì)劃的完成情況; 2. 工作中存在的問(wèn)題和困難; 3. 應(yīng)采取哪些實(shí)際行動(dòng)和需要什么條件以便改進(jìn); 4. 為年中和年末考評(píng)積累資料???jī)效不理想的,員工要與上級(jí)一起確定更正行動(dòng) 第四步 年度績(jī)效評(píng)估對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行正式討論,一舉評(píng)估結(jié)果,對(duì)員工實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)并確定員工下一年度的 KPI指標(biāo)。 ? 績(jī)效評(píng)估是績(jī)效管理的核心 ? 企業(yè)處在不同的發(fā)展階段 , 績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容和作用是不同的 ? 績(jī)效評(píng)估從內(nèi)容上包括三部分:工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度 ? 績(jī)效管理包括四大步驟:計(jì)劃、實(shí)施、考核、獎(jiǎng)勵(lì) 績(jī)效管理是公司戰(zhàn)略管理的重要組成部分 使命 戰(zhàn)略 組織 戰(zhàn)略目標(biāo) SBU目標(biāo) KPI 部門(mén)目標(biāo)、 KPI指標(biāo) 崗位職責(zé)、 KPI指標(biāo) 公司目標(biāo)最終被分解到每個(gè)崗位上面,公司的整體目標(biāo)是由每個(gè)崗位的績(jī)效來(lái)支持的,因此, ? 公司需要將目標(biāo)有效地分解至每個(gè)崗位; ? 公司需要管理目標(biāo)達(dá)成過(guò)程中各環(huán)節(jié)上的工作情況,發(fā)現(xiàn)障礙及時(shí)克服; ? 公司需要得到最有效的人力資源,以便高效地完成目標(biāo),包括人力安排、培訓(xùn)等 ? 管理者可以明確表達(dá)對(duì)員工的期望與要求,員工可以了解個(gè)人狀況和差距。 促進(jìn)溝通 考核的主要目的是加強(qiáng)考核人與被考核人之間的溝通,通過(guò)年初確定工作計(jì)劃,能使考核雙方了解被考核人本年度的工作重點(diǎn);通過(guò)年末考核成績(jī)溝通使考核雙方了解被考核人工作的不足; 公司整體績(jī)效 團(tuán)隊(duì)績(jī)效 個(gè)體績(jī)效 ?對(duì)遠(yuǎn)景規(guī)劃和價(jià)值觀進(jìn)行溝通 ?建立目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃 ?通過(guò)測(cè)量監(jiān)控績(jī)效 ?設(shè)置基本規(guī)則 ?設(shè)置團(tuán)隊(duì)的宗旨和目標(biāo) ?測(cè)量結(jié)果 ?提供團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì) ?雇用合適的員工 ?讓員工明確崗位的具體要求 ?提供持續(xù)的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì) ?激勵(lì)員工 ?鼓勵(lì)員工自主管理 ?分析處理個(gè)體績(jī)效中的問(wèn)題 ?提供績(jī)效反饋 ?運(yùn)用承認(rèn)、報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì) 績(jī)效管理對(duì)于公司整體、各部門(mén)和員工個(gè)人都有十分重要意義 期間目的 人事決策 培訓(xùn)
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