數(shù)據(jù)挖掘-業(yè)務營銷分析管理系統(tǒng)介紹(完整版)
【正文】 新客戶 向老客戶銷售 其尚未使用的產(chǎn)品 向老客戶促銷 其正在使用產(chǎn)品 以促使更多消費 將老產(chǎn)品銷售給 新客戶 將新產(chǎn)品銷售給 新客戶 交叉銷售研究方法 產(chǎn)品－客戶分組交叉銷售 機會研究 單一產(chǎn)品的目標用戶群體 特征研究 發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品在客戶分組之間的不同，從而推薦哪些客戶需要哪些產(chǎn)品 預測定向銷售的結(jié)果，精確鎖定市場活動目標客戶 – 分析不同用戶群的產(chǎn)品使用特征 – 尋找針對不同用戶群的單一產(chǎn)品銷售機會 – 綜合分析影響產(chǎn)品銷售的因素 – 從產(chǎn)品和客戶行為特征等多方面進行分析 產(chǎn)品－產(chǎn)品捆綁實現(xiàn)交叉銷售 機會研究 發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和業(yè)務之間的關聯(lián)性，從而推薦哪些產(chǎn)品可以組合銷售 – 分析產(chǎn)品業(yè)務之間的關聯(lián)性或替代性 – 可以按照單個產(chǎn)品或者合并的產(chǎn)品組合進行分析 – 尋找合適的產(chǎn)品組合 交叉銷售過程 試銷 產(chǎn)生響應用戶 響應用戶及活動目標用戶分析 ?通過廣告宣傳誘導用戶主動申請 ?預開通或試用 ?關鍵在針對性營銷 ?擁有使用人群的相關資料 ?分析已經(jīng)使用人員的特點 ?在剩余客戶中尋找具有同樣特點的人為目標客戶 ?分析其可能的響應率及使用量 擴大銷售方案及其實施 實現(xiàn)產(chǎn)品捆綁銷售 ?收益估算 ?成本投放 ?方案策劃 ?活動實施 ?產(chǎn)品業(yè)務的關聯(lián)關系研究 ?捆綁銷售 產(chǎn)品設計 ?通過對以往產(chǎn)品的使用狀況及客戶的反應等發(fā)現(xiàn)市場的空白點 產(chǎn)品 /服務導入期 產(chǎn)品 /服務 推廣期 產(chǎn)品 /服務 成熟期 以往業(yè)務與客戶的關聯(lián)性分析 以往業(yè)務與客戶的關聯(lián)性分析 業(yè)務與客戶的關聯(lián)性分析 業(yè)務與業(yè)務的關聯(lián)性分析 1 2 3 4 5 6 客戶聚類模型 促銷響應模型 關聯(lián)分析模型 數(shù)據(jù)庫中記錄了海量的客戶消費行為數(shù)據(jù) 智能營銷系統(tǒng)可內(nèi)嵌以上各類模型 流失預警模型 信用評分模型 客戶行為細分模型 更多模型 營銷信息預警 營銷方案策劃 績效管理 主動營銷 客戶 行為數(shù)據(jù) 業(yè)務系統(tǒng) 數(shù)據(jù)倉庫 數(shù)據(jù)挖掘 模型 行為數(shù)據(jù) 行為數(shù)據(jù) 客戶挽留 營銷信息層 分析企劃層 管理實施層 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。業(yè)務營銷分析管理系統(tǒng)介紹 目錄 營銷管理系統(tǒng)設計理念介紹 系統(tǒng)功能介紹 內(nèi)嵌模型介紹 以營銷為中心的客戶、產(chǎn)品、渠道一直是私人金融業(yè)務核心要素 ? 誰是大客戶？特征？ ? 如何進行科學細分？ ? 信用風險？ ? 個性化營銷策略？ ? 忠誠度如何？貢獻度如何？ … 產(chǎn)品 渠道 客戶 ? 產(chǎn)品貢獻如何？ ? 客戶喜歡哪些產(chǎn)品？為什么？ ? 產(chǎn)品在銷售上的相互關系？ ? 如何找到產(chǎn)品的潛在客戶？ ? 產(chǎn)品的銷售同渠道有關嗎？ ? 客戶的渠道使用習慣？ ? 渠道網(wǎng)點的?？蛻?？ ? 各渠道網(wǎng)點的收益？ ? 如何綜合評價網(wǎng)點渠道的表現(xiàn)？ ? 如何進行整合？ ? 渠道網(wǎng)點間的內(nèi)在聯(lián)系 … 營銷 從客戶需
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