公司績效管理最新圖解(完整版)
【正文】 。 各級領(lǐng)導(dǎo)的績效管理責(zé)任 任職條件 招聘錄入 薪酬福利 人力資源部門責(zé)任 需求規(guī)劃 培訓(xùn)開發(fā) 授權(quán)與分配工作 績效考核 交流溝通 行為表現(xiàn) 績效結(jié)果 人力部與管理者的共同責(zé)任 各級管理者的責(zé)任 績效管理：結(jié)果應(yīng)用 績效溝通、績效改進(jìn)計劃 、績效輔導(dǎo) 崗位調(diào)整 專業(yè)知識，專業(yè)技能 和能力特質(zhì) 薪酬調(diào)整、獎金確定、 精神鼓勵 培養(yǎng)計劃、職位調(diào)整、 職等調(diào)整 績效、能力和態(tài)度 。在難以用數(shù)量指標(biāo)反映的情況下，將工作分解到具體時間段，在每個時間節(jié)點上確定具體的進(jìn)度要求和成果形式。 項目 N考核指標(biāo) 再分解至部門和項目 分解至各公司 理解，細(xì)化成可操作指標(biāo) 翻譯 自上而下的翻譯、分解過程 確定公司層面指標(biāo)（ 1） 示例 方 面 編號 目 標(biāo) 指 標(biāo) 財務(wù) F1 提高資金運(yùn)作效率 凈資產(chǎn)收益率 F2 提升經(jīng)營利潤 凈利潤 應(yīng)收款回收率 F3 加大企業(yè)運(yùn)營規(guī)模 總產(chǎn)值 收入 房地產(chǎn)開發(fā)項目投資 客戶 /市場 C1 樹立以客戶為中心的企業(yè)文化 客戶綜合滿意度 公司層面指標(biāo) 2 示例 方 面 編號 目 標(biāo) 指 標(biāo) 內(nèi)部管理 M1 加強(qiáng)成本控制 成本偏差率 成本管理體系的建立 M2 加強(qiáng)房地產(chǎn)市場研究、儲備土地開發(fā)項目 前期項目研究和項目決策能力的提升 M3 資本市場融資 項目融資計劃完成 籌備企業(yè)融資 M4 加強(qiáng)規(guī)劃能力 優(yōu)質(zhì)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的建立和維護(hù) 規(guī)劃、設(shè)計進(jìn)度偏差率 設(shè)計質(zhì)量合格率 投資控制 M5 加強(qiáng)項目管理 優(yōu)質(zhì)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的建立和維護(hù) 重大進(jìn)度偏差率 工程質(zhì)量合格率 投資控制 安全文明施工 M6 提高核心員工隊伍素質(zhì) 符合條件的員工要求持證上崗 員工專業(yè)能力提升（達(dá)到績效水平） 員工責(zé)任心加強(qiáng)（通過績效考核和訪談?wù){(diào)查） M7 加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè) 規(guī)章、流程的執(zhí)行情況滿意度 公司年度經(jīng)營指標(biāo)對各部門的相應(yīng)分解 成本管理組 綜合計劃組 投資發(fā)展組F1 銷售收入 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √F2 利潤總額 √ √ √ √ √ √ √ √ √F3 可控管理費(fèi)用 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √F4 銷售毛利率 √ √ √ √ √C1 客戶滿意度 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √C2 投訴處理 √ √ √ √ √C3 準(zhǔn)時交付率 √ √ √ √ √M1 目標(biāo)成本變動率 √ √ √ √ √M2 土地儲備量 √M3 融資計劃 √ √M4 項目整體進(jìn)度偏差率 √ √ √ √ √ √ √ √M5 工程質(zhì)量合格率 √ √M6 安全事故 √ √M7 設(shè)計創(chuàng)新 √L1 員工綜合滿意度 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √L2 員工培養(yǎng)計劃 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √行政人事部 財務(wù)部客戶 / 市場營銷策劃部 產(chǎn)品研究部 客戶服務(wù)部 項目部維度 編號 關(guān)鍵考核目標(biāo)能力財務(wù)流程工程技術(shù)部運(yùn)營中心部門績效指標(biāo)向部門內(nèi)全體員工分解的方式同上 根據(jù)部門職能，定義各部門的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 指標(biāo)名稱 定義 所屬部門 數(shù)據(jù)采集/ 考核部門 備注營銷費(fèi)用比率 營銷費(fèi)用/銷 售收入100 ％ 營銷策劃部 財務(wù)部 不超過2 .5% ， 個百分點，扣20％營銷信息的準(zhǔn)確及時性 及時準(zhǔn)確的匯總銷售信息，主要是銷售報表和單套銷售價格表 營銷策劃部 營銷總監(jiān)、總經(jīng)理 定性指標(biāo)營銷策劃質(zhì)量 項目策劃、營銷策劃報告的質(zhì)量 營銷策劃部 產(chǎn)品研究部營銷進(jìn)度延誤率 （實際進(jìn)度－計劃進(jìn)度）/計劃進(jìn)度10 0％ 營銷策劃部 計劃管理組項目工程目標(biāo)成本達(dá)成率 以項目節(jié)點為階段的項目實際成本/此階段項目的預(yù)算成本10 0％ 項目部 成本管理組工程施工質(zhì)量檢查得分 工程技術(shù)部對現(xiàn)場檢查次數(shù)的平均分 項目部 工程技術(shù)部安全事故 項目部 項目主管領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)一次一般安全事故，扣此項分?jǐn)?shù)的20％，出現(xiàn)重大安全事故，本項不計分項目階段計劃完成率 完成的實際工作/按計劃應(yīng)該完成的工作 項目部 計劃管理組整體項目協(xié)調(diào)程度 各專業(yè)的協(xié)調(diào)配合能力，特別是整體進(jìn)度的協(xié)調(diào) 項目部 總經(jīng)理驗收一次合格率 總驗收的
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