公司績效管理最新圖解(完整版)
【正文】 。 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的績效管理責(zé)任 任職條件 招聘錄入 薪酬福利 人力資源部門責(zé)任 需求規(guī)劃 培訓(xùn)開發(fā) 授權(quán)與分配工作 績效考核 交流溝通 行為表現(xiàn) 績效結(jié)果 人力部與管理者的共同責(zé)任 各級(jí)管理者的責(zé)任 績效管理：結(jié)果應(yīng)用 績效溝通、績效改進(jìn)計(jì)劃 、績效輔導(dǎo) 崗位調(diào)整 專業(yè)知識(shí)，專業(yè)技能 和能力特質(zhì) 薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金確定、 精神鼓勵(lì) 培養(yǎng)計(jì)劃、職位調(diào)整、 職等調(diào)整 績效、能力和態(tài)度 。在難以用數(shù)量指標(biāo)反映的情況下，將工作分解到具體時(shí)間段，在每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上確定具體的進(jìn)度要求和成果形式。 項(xiàng)目 N考核指標(biāo) 再分解至部門和項(xiàng)目 分解至各公司 理解，細(xì)化成可操作指標(biāo) 翻譯 自上而下的翻譯、分解過程 確定公司層面指標(biāo)（ 1） 示例 方 面 編號(hào) 目 標(biāo) 指 標(biāo) 財(cái)務(wù) F1 提高資金運(yùn)作效率 凈資產(chǎn)收益率 F2 提升經(jīng)營利潤 凈利潤 應(yīng)收款回收率 F3 加大企業(yè)運(yùn)營規(guī)模 總產(chǎn)值 收入 房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目投資 客戶 /市場 C1 樹立以客戶為中心的企業(yè)文化 客戶綜合滿意度 公司層面指標(biāo) 2 示例 方 面 編號(hào) 目 標(biāo) 指 標(biāo) 內(nèi)部管理 M1 加強(qiáng)成本控制 成本偏差率 成本管理體系的建立 M2 加強(qiáng)房地產(chǎn)市場研究、儲(chǔ)備土地開發(fā)項(xiàng)目 前期項(xiàng)目研究和項(xiàng)目決策能力的提升 M3 資本市場融資 項(xiàng)目融資計(jì)劃完成 籌備企業(yè)融資 M4 加強(qiáng)規(guī)劃能力 優(yōu)質(zhì)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的建立和維護(hù) 規(guī)劃、設(shè)計(jì)進(jìn)度偏差率 設(shè)計(jì)質(zhì)量合格率 投資控制 M5 加強(qiáng)項(xiàng)目管理 優(yōu)質(zhì)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的建立和維護(hù) 重大進(jìn)度偏差率 工程質(zhì)量合格率 投資控制 安全文明施工 M6 提高核心員工隊(duì)伍素質(zhì) 符合條件的員工要求持證上崗 員工專業(yè)能力提升（達(dá)到績效水平） 員工責(zé)任心加強(qiáng)（通過績效考核和訪談?wù){(diào)查） M7 加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè) 規(guī)章、流程的執(zhí)行情況滿意度 公司年度經(jīng)營指標(biāo)對(duì)各部門的相應(yīng)分解 成本管理組 綜合計(jì)劃組 投資發(fā)展組F1 銷售收入 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √F2 利潤總額 √ √ √ √ √ √ √ √ √F3 可控管理費(fèi)用 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √F4 銷售毛利率 √ √ √ √ √C1 客戶滿意度 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √C2 投訴處理 √ √ √ √ √C3 準(zhǔn)時(shí)交付率 √ √ √ √ √M1 目標(biāo)成本變動(dòng)率 √ √ √ √ √M2 土地儲(chǔ)備量 √M3 融資計(jì)劃 √ √M4 項(xiàng)目整體進(jìn)度偏差率 √ √ √ √ √ √ √ √M5 工程質(zhì)量合格率 √ √M6 安全事故 √ √M7 設(shè)計(jì)創(chuàng)新 √L1 員工綜合滿意度 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √L2 員工培養(yǎng)計(jì)劃 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √行政人事部 財(cái)務(wù)部客戶 / 市場營銷策劃部 產(chǎn)品研究部 客戶服務(wù)部 項(xiàng)目部維度 編號(hào) 關(guān)鍵考核目標(biāo)能力財(cái)務(wù)流程工程技術(shù)部運(yùn)營中心部門績效指標(biāo)向部門內(nèi)全體員工分解的方式同上 根據(jù)部門職能，定義各部門的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 指標(biāo)名稱 定義 所屬部門 數(shù)據(jù)采集/ 考核部門 備注營銷費(fèi)用比率 營銷費(fèi)用/銷 售收入100 ％ 營銷策劃部 財(cái)務(wù)部 不超過2 .5% ， 個(gè)百分點(diǎn)，扣20％營銷信息的準(zhǔn)確及時(shí)性 及時(shí)準(zhǔn)確的匯總銷售信息，主要是銷售報(bào)表和單套銷售價(jià)格表 營銷策劃部 營銷總監(jiān)、總經(jīng)理 定性指標(biāo)營銷策劃質(zhì)量 項(xiàng)目策劃、營銷策劃報(bào)告的質(zhì)量 營銷策劃部 產(chǎn)品研究部營銷進(jìn)度延誤率 （實(shí)際進(jìn)度－計(jì)劃進(jìn)度）/計(jì)劃進(jìn)度10 0％ 營銷策劃部 計(jì)劃管理組項(xiàng)目工程目標(biāo)成本達(dá)成率 以項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)為階段的項(xiàng)目實(shí)際成本/此階段項(xiàng)目的預(yù)算成本10 0％ 項(xiàng)目部 成本管理組工程施工質(zhì)量檢查得分 工程技術(shù)部對(duì)現(xiàn)場檢查次數(shù)的平均分 項(xiàng)目部 工程技術(shù)部安全事故 項(xiàng)目部 項(xiàng)目主管領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)一次一般安全事故，扣此項(xiàng)分?jǐn)?shù)的20％，出現(xiàn)重大安全事故，本項(xiàng)不計(jì)分項(xiàng)目階段計(jì)劃完成率 完成的實(shí)際工作/按計(jì)劃應(yīng)該完成的工作 項(xiàng)目部 計(jì)劃管理組整體項(xiàng)目協(xié)調(diào)程度 各專業(yè)的協(xié)調(diào)配合能力，特別是整體進(jìn)度的協(xié)調(diào) 項(xiàng)目部 總經(jīng)理驗(yàn)收一次合格率 總驗(yàn)收的
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