【正文】 。 ? 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度是指企業(yè)研制新產(chǎn)品所需要的時(shí)間和建立可生產(chǎn)新產(chǎn)品的工藝流程所需要的時(shí)間。在同一質(zhì)量水平下，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的差異的重要表現(xiàn)就是 時(shí)間性 。了解每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)的選擇后果，作出必要的權(quán)衡。 ： 運(yùn)作戰(zhàn)略的制定具有一定的難度： (1) 難在時(shí)間跨度長(zhǎng)，未知因素較多 ,不易決策； (2) 難在涉及面廣不易把握； (3) 在目前的職能管理組織結(jié)構(gòu)模式下，部門之間協(xié)調(diào)比較困難。 主要的一些長(zhǎng)期結(jié)構(gòu)性戰(zhàn)略問(wèn)題包括： ? 需要建造多大生產(chǎn)能力的設(shè)施？ ? 建在何處？ ? 何時(shí)建造？ ? 需要何種類型的工藝流程來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品？ ? 需要何種類型的服務(wù)流程來(lái)提供服務(wù)？ ? 這些戰(zhàn)略問(wèn)題將在后面的章節(jié)中詳細(xì)論述。 ? 作為一個(gè)職能戰(zhàn)略，生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略指的是在運(yùn)作管理職能領(lǐng)域內(nèi)如何支持和配合企業(yè)在市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著人們對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的研究與實(shí)踐，也開(kāi)始了對(duì)生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略的研究 。 ? 哈佛商學(xué)院被稱為”運(yùn)營(yíng)管理之父”的威克漢姆 ?斯金納教授（ Wickhan ? Skinner)意識(shí)到美國(guó)制造業(yè)的這一隱患。 （二）生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略的產(chǎn)生 生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略產(chǎn)生的背景 二戰(zhàn)后的情況 : ?二戰(zhàn)后 ,美國(guó)企業(yè)通過(guò)其市場(chǎng)營(yíng)銷和財(cái)務(wù)部門來(lái)開(kāi)發(fā)企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略管理就是指在企業(yè)戰(zhàn)略的形成和實(shí)施過(guò)程中制定的決策和采取的行動(dòng)。 2. 1962年，錢德勒（美國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)史學(xué)家）出版了《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)：工業(yè)企業(yè)史的考證》，提出了企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系 。其目的是使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、資源分配和經(jīng)營(yíng)方式與環(huán)境提供的各種機(jī)會(huì)取得動(dòng)態(tài)平衡 ,以實(shí)現(xiàn)組織的總體戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)戰(zhàn)略就是企業(yè)為求得生存和發(fā)展，對(duì)較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的發(fā)展方向和關(guān)系全局問(wèn)題的重大謀劃。 20世紀(jì)五六十年代的美國(guó)企業(yè)基本處于這種狀態(tài)。如哈佛商學(xué)院的埃伯尼斯 (Abernathy)、克拉克 (Clark)、海斯 (Hayes)和惠爾萊特 (Wheelwright)強(qiáng)調(diào)了利用企業(yè)生產(chǎn)設(shè)施和勞動(dòng)力的優(yōu)勢(shì)作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)武器的重要性，并強(qiáng)調(diào)了如何用一種戰(zhàn)略的長(zhǎng)期眼光去開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的重要性。 ? 由此可以看出，生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略的目的是為了 支持和完成企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo) 。 ? 運(yùn)作戰(zhàn)略是一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃，以最有效地利用企業(yè)的關(guān)鍵資源，支持企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略以及企業(yè)的總體戰(zhàn)略。 (2)它與營(yíng)銷戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略緊密相關(guān)?，F(xiàn)在又出現(xiàn)了第五種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要素 —— “服務(wù)”，這是 20世紀(jì) 90年代企業(yè)為獲取差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而首選的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要素。 通過(guò)質(zhì)量科學(xué)的應(yīng)用 來(lái)提高和保證產(chǎn)品質(zhì) 量。輪胎供應(yīng)商必須按規(guī)定的數(shù)量和種類向汽車生產(chǎn)者準(zhǔn)時(shí)提供所需要的輪胎是非常重要的。由于產(chǎn)品更新?lián)Q代加快，生命周期縮短，這方面的柔性變得越來(lái)越重要。將相關(guān)設(shè)備、工序、人員單獨(dú)配置和管理，其生產(chǎn)針對(duì)明確的、特殊的細(xì)分市場(chǎng)和相對(duì)窄的產(chǎn)品組合，擁有相對(duì)完整封閉的加工手段、工序組合、質(zhì)量控制、庫(kù)存控制及人員管理系統(tǒng)。這時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)的博弈轉(zhuǎn)變?yōu)榱思忍峁┑统杀靖哔|(zhì)量的產(chǎn)品，又能夠快速地可靠地交到客戶手中?！爆F(xiàn)在需要對(duì)下圖的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)曲線進(jìn)行權(quán)衡。 訂單贏得要素向訂單資格要素的轉(zhuǎn)變示意圖 ? 訂單贏得要素與訂單資格要素是時(shí)刻變化的。 ? 為了聚焦核心能力，企業(yè)開(kāi)始消除業(yè)務(wù)流程中對(duì)企業(yè)成功無(wú)關(guān)緊要的活動(dòng)。在供應(yīng)鏈上的企業(yè)如果都能聚焦其核心能力，那么提供給顧客的最終產(chǎn)品就能最大化地增值。 客戶活動(dòng)生命周期 ? 優(yōu)秀企業(yè)能夠識(shí)別和把握客戶活動(dòng)生命周期的每一個(gè)階段的特征，并利用客戶活動(dòng)生命周期來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 ? 縱向集成分為向前集成和向后集成，并有其相應(yīng)的策略。如，壓縮機(jī)廠成為冰箱廠，食品廠開(kāi)設(shè)食品商店。 ? 舉例：汽車制造公司。一旦任務(wù)完成，這種關(guān)系就結(jié)束。 ? 采用虛擬集成戰(zhàn)略的企業(yè)又稱虛擬公司。在這種戰(zhàn)略下，一般運(yùn)作系統(tǒng)具有一定的規(guī)模優(yōu)勢(shì)和技術(shù)高、產(chǎn)量大優(yōu)勢(shì)。例如，服務(wù)性企業(yè)也可以構(gòu)建世界級(jí)的服務(wù)系統(tǒng)，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 實(shí)際中具體選擇哪一種度量方法 ， 主要視度量的目的而定 。 演講完畢，謝謝觀看！ 。 生產(chǎn)率指標(biāo)可以衡量一個(gè)企業(yè)的績(jī)效 ， 評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平 。有許多服務(wù)企業(yè)運(yùn)用這些戰(zhàn)略，獲得極大的成功。通過(guò)公司所有部門的努力，使公司產(chǎn)品在一個(gè)或幾個(gè)方面與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品有所不同，如產(chǎn)品特殊的功能、高超的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等；這種戰(zhàn)略將增加公司的投入，使產(chǎn)品成本上升。 90年代運(yùn)作戰(zhàn)略指導(dǎo)思想與傳統(tǒng)觀點(diǎn)相比有了很大的差異。當(dāng)今市場(chǎng)需求日益多變，技術(shù)進(jìn)步日新月異，越來(lái)越多的公司開(kāi)始采用或部分采用這種戰(zhàn)略。美國(guó)和日本汽車公司的區(qū)別。 ? 企業(yè)要注意：技術(shù)積累、運(yùn)作能力、原有產(chǎn)品的市場(chǎng)影響等。它直接決定了企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)職能所涉及的范圍，也就是企業(yè)活動(dòng)的邊界。 ? 所以，范德墨菲提出，企業(yè)必須從僅僅出售產(chǎn)品（有形產(chǎn)品）給顧客轉(zhuǎn)變到為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 ? 例如美國(guó) CTI低溫技術(shù)公司是計(jì)算機(jī)芯片制造設(shè)備真空泵制造業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。 ? 這樣的戰(zhàn)略雖然在生產(chǎn)總成本中原材料成本的比重上升，但勞動(dòng)力成本的比重卻大