mba管理學-管理的基本問題(完整版)
【正文】 展 ? 管理理論的演進路徑 經(jīng)營理論研究的演進路徑 20年代 貝恩 40年代 科特勒60年代 70年代 波特 80年代 廠 商 理 論 市場學 產(chǎn)業(yè)組織 策略學 （戰(zhàn)略管理） 消費者理論 ？ 90年代 60 芮明杰版權所有 現(xiàn)代管理理論的進展 ? 彼得 Taylor) 1880年在米德維爾鋼鐵公司任職期間進行了一個著名的試驗，即 “生鐵搬運試驗”，這一試驗被后人稱為“泰羅制”的核心。 ? 管理人的假設為管理思路、理論和方法打開了新天地： ? 每個人均能夠在各自的范圍內(nèi)創(chuàng)造性工作； ? 創(chuàng)造力引導； ? 每個人均是決策者，參與決策。 ? 管理的基本方法：大棒。 ? “資源有限，創(chuàng)意無限。 23 芮明杰版權所有 資源與資源配置 ? 組織的有限資源是指組織擁有的所有資源是有限的。 18 芮明杰版權所有 管理的手段 ? 指揮 ： 指領導或指示組織內(nèi)所有人同心協(xié)力去執(zhí)行組織的計劃，實現(xiàn)組織的目標。 ? 組織里的人扮演兩種角色，有時是管理主體，有時又是管理客體。 ? 達成組織目標是需要資源的，但世界上資源有限，因此達成組織目標有一個成本收益的比較，有一個投入產(chǎn)出的衡量。 ——亨利 ? 法約爾（ Henri Fayol） ? 管理即制定決策 。 ? 管理的終極目標可以說是組織目標。由于是對未來行動的安排，故可減少不確定性對組織的沖擊。 ? 事前控制 ? 事中控制 ? 事后控制 21 芮明杰版權所有 二、管理的基本問題 資源與資源配置 管理中的人性假定 管理模式 22 芮明杰版權所有 資源與資源配置 ? 每個組織所擁有的資源在數(shù)量、質(zhì)量、種類上不盡相同，但一定是有限的。 ? 在投入資源既定條件下，使產(chǎn)出最大，在產(chǎn)出既定條件下，使投入資源最小。 ? 受雇人 ：假定人是一個會吃飯會說話的工具，雇來從事生產(chǎn)經(jīng)營。 ? 管理要點： ? 管理人員要注意員工的人際關系需求； ? 讓職工參與決策； ? 上下有效溝通； ? 精神激勵； ? 發(fā)揮其主動性。 ? 管理模式的選擇實際上就是組織資源配置方式的選擇。 Mayo) 率領一個小組到西屋電氣公司的霍桑工廠進行一系列實驗： ? 照明實驗（ 19241927） ? 繼電器裝配室實驗（ 19271932） ? 面談計劃（ 19281930） 45 芮明杰版權所有 行為科學及其貢獻 之一 ? 通過實驗發(fā)現(xiàn)如下重要見解： ? 以前的管理把人假設為“經(jīng)濟人”，認為金錢是刺激積極性的唯一動力，霍桑實驗證明人是“社會人”，是復雜社會關系的成員，因此，要調(diào)動工人的生產(chǎn)積極性，還必須從社會、心理方面去努力； 46 芮明杰版權所有 行為科學及其貢獻獻 之二 ? 通過實驗發(fā)現(xiàn)如下重要見解： ? 以前的管理認為生產(chǎn)效率主要受工作方法和工作條件的制約，霍桑實驗證實了工作效率主要取決于職工的積極性，取決于職工的家庭和社會生活及組織中人與人之間的關系； 47 芮明杰版權所有 行為科學及其貢獻 之三 ? 通過實驗發(fā)現(xiàn)如下重要見解： ? 以前的管理只注意組織結(jié)構(gòu)、職權劃分、規(guī)章制度等，霍桑實驗發(fā)現(xiàn)除了正式團體外，職工中還存在著非正式群體，這種無形的組織有它特殊的感情和傾向，左右著成員的行為，對生產(chǎn)效率的提高有舉足輕重的影響； 48 芮明杰版權所有 行為科學及其貢獻 之四 ? 通過實驗發(fā)現(xiàn)如下重要見解： ? 以前的管理把物質(zhì)刺激作為唯一的激勵手段，而霍桑實驗發(fā)現(xiàn)工人所要滿足的需要中，金錢只是其中一部分，大部分的需要是感情上的慰藉、安全感、和諧、歸屬感。 ? 公司內(nèi)有兩大流程：業(yè)務流程和管理流程。 謝謝！ 64 芮明杰版權所有 思
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