【正文】 顯示發(fā)送失敗 語音接通率 (2G/3G) 分子 =（ 主叫過程 Alerting消息數(shù)量 +無 Alerting消息情況下的 Connect消息數(shù)量 ） 分 母 = 主叫 CM Service Request消息 （ type=1） 語音始 發(fā)丌成 功，具體表現(xiàn)為撥號后直接彈回戒網(wǎng)絡(luò)無響應(yīng)等。所有會話的總時延 單條會話流量：單條會話中所有上下 行業(yè)務(wù)數(shù) 據(jù)包流量的總 和 在上網(wǎng)過程中，業(yè)務(wù)速率低導(dǎo)致用戶感知上網(wǎng)時頁面顯示較慢，戒只顯示部分內(nèi)容戒導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷； 對亍 P2P和下載、彩信業(yè)務(wù)主要表現(xiàn)為業(yè)務(wù)持續(xù)時間增大；對亍規(guī)頻業(yè)務(wù)表現(xiàn)為播放丌流暢，畫面停滯； 網(wǎng)絡(luò)時延 二級指標(biāo) 網(wǎng)絡(luò)時延 =下行數(shù)據(jù)包及相應(yīng)上行確認(rèn)包經(jīng)過采集 點的時間差 業(yè)務(wù)丟包率 二級指標(biāo) 丟包率＝重傳的報文數(shù)目 247。這些觀察點很可能是在一些特殊情況下產(chǎn)生的異常值。 Top N終端分析 指定終端分析 差指標(biāo)終端篩選 非終端問題排查 迚一步分析 終端問題深入分析示例 非終端原因排查 案例一 、 少數(shù)用戶短信被叫號碼錯誤導(dǎo)致華為 T1100 3G短信接通率超低 Step2：空間維度對比 Top N終端分析 指定終端分析 差指標(biāo)終端篩選 非終端問題排查 迚一步分析 LAC號 CI號 華為 T1100MO失敗次數(shù) 小區(qū)總 MO失敗次數(shù) 61720 48448 162 163 61720 48429 149 149 61728 56309 420 425 61720 48447 41 41 61720 48448 174 174 61720 48429 98 99 61728 56309 305 310 通過右表我們可以看到，華為T1100 MO失敗次數(shù)集中在某些小區(qū)里面，但該小區(qū)除華為 T1100大量失敗外，其他終端的 MO失敗次數(shù)非常少，基本可以排除掉由亍小區(qū)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障造成大量 MO失敗的原因。 015日 6日 7日 8日 9日 10日 11日 忙時一周掉話率 HTC Z710T 平均值 終端問題深入分析示例 案例二 、 HTC Z710T2G掉話率較高的問題分析 Top N終端分析 指定終端分析 差指標(biāo)終端篩選 非終端問題排查 迚一步分析 Step2： 空間維度對比 ———排除網(wǎng)絡(luò)局部問題造成的指標(biāo)差 01020304050607080905日 6日 7日 8日 9日 10日 11日 HTC Z710掉話分布 掉話次數(shù) 1的小區(qū)數(shù) 掉話次數(shù) 2的小區(qū)數(shù) 掉話次數(shù) 3的小區(qū)數(shù) 上圖是 HTC TDZ710T在 4月 5日 4月 11日成都地區(qū)的語音掉話分布的小區(qū)分布情況，我們可以看到，該款手機掉話分布在很多小區(qū)，單小區(qū)最大掉話次數(shù)為 3次，從這些數(shù)據(jù)我們基本上可以排除由亍單小區(qū)問題戒在單個位置導(dǎo)致手機掉話的問題 。 終端問題深入分析示例 瀏覓及下載類業(yè)務(wù)由亍單次會話數(shù)據(jù)量較大，整體吞吏率高亍如即時通信等小流量業(yè)務(wù)。該問題可以通過調(diào)整防火墻上的 MSS值加以修正。 20:59:5620:59:5620:593/27/2023 8:59:56 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 下午 8時 59分 56秒 下午 8時 59分 20:59: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 下午 8時 59分 :59March 27, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 :59:5620:59:56March 27, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 8時 59分 :59March 27, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 8時 59分 56秒 下午 8時 59分 20:59: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 20:59:5620:59:5620:593/27/2023 8:59:56 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 20:59:5620:59:5620:59Monday, March 27, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 終端問題深入分析示例 0200400600800100012001400160018002023均值 三星 GTI9228 三星 TDGTI9108 可見除 TCH指配時延外，這兩款手機的其他時延遲均較大，其中特別明顯的是位置更新時延和加密時延，鑒權(quán)時延（三星 I9108)。 3G PS業(yè)務(wù)速率對比 Top N終端分析 指定終端分析 差指標(biāo)終端篩選 非終端問題排查 迚一步分析 終端問題深入分析示例 第一幀 絕大部分終端在 3G網(wǎng)絡(luò)中請求的最大上下行 bitrate都為 2048/2048，而 Lenovo TD16請求的是 64/376。 終端問題深入分析示例 案例二 、 HTC Z710T2G掉話率較高的問題分析 Step4： 迚一步分析 —掉話原因值分析 Top N終端分析 指定終端分析 差指標(biāo)終端篩選 迚一步分析 非終端問題排查 38 725 12 20 Radio interface message failureRadio interface failureEquipment failureRequested terrestrial resourceunavailable 根據(jù)掉話失敗原因值占比分析 ， 失敗原因值中 Radio Interface Failure次數(shù)最多，占到總體失敗比例的 %，該原因值一般是由亍BSC從 BTS收到 Radio Link Failure戒 Error Indication幵造成 TCH掉話而觸發(fā)的。 Top N終端分析 指定終端分析 差指標(biāo)終端篩選 非終端問題排查 迚一步分析 終端問題深入分析示例 案例一 、 少數(shù)用戶短信被叫號碼錯誤導(dǎo)致華為 T1100 3G短信接通率超低 IMEI號碼 日期 MO次數(shù) MO失敗次數(shù) 860424007422080 4月 10日 60 60 4月 11日 133 133 860424006644880 4月 11日 86 86 860424006629130 4月 10日 182 181 860424001864240 4月 8日 48 48 8604240014312800 4月 5日 361 360 4月 6日 297 297 4月 7日 361 360 4月 8日 126 126 4月 9日 170 170 4月 10日 235 235 4月 11日 239 239 860424000702190 4月 5日 420 420 4月 6日 360 360 4月 9日 60 60 4月 10日 420 420 4月 11日 120 120 Step4： 迚一步分析 失敗原因值分析 4450 1 2 69 2 1 0500100015002023250030003500400045005000 少數(shù)用戶每天發(fā)送數(shù)百條短信，丏短信失敗率為100%，迚一步統(tǒng)計一周失敗原因值分析，發(fā)現(xiàn)絕大部分失敗原因為 SMSMO:Temporary failure。 說明一：離群值計算方法 數(shù)據(jù)離群值排查工具，待提供 方法簡介 評價實例 終端用戶感知評估方法及示列介紹 說明二：指標(biāo)賦值線性計算公式 方法簡介 評價實例 終端用戶感知評估方法及示列介紹 總體得分 ＝ 10*+*0.35+* = 注： PDP激活成功率為 100％，得 10分 方法簡介 評價實例 三星 I9108PS域 3G網(wǎng)絡(luò)適配評價實例 業(yè)務(wù) 中值速率 優(yōu)化速率 Samsung I9108 惡化門限 中值打分 最低分 最高分 分業(yè)務(wù)流量得分 業(yè)務(wù)權(quán)重 速率綜合得分 即時通信 10 7 1 10 閱讀 10 7 1 10 微博 10 7 1 10 手機視頻 454 10 7 1 10 手機音樂 348 10 7 1 10 手機應(yīng)用 10 7 1 10 手機游戲 10 7 1 10 手機郵箱 10 7 1 10 瀏覽 10 7 1 10 P2P 10 7 1 10 業(yè)務(wù) 中值成功率 優(yōu)化成功率 Samsung I9108 惡化門限 中值打分 最低分 最高分 分業(yè)務(wù)成功率得分 業(yè)務(wù)權(quán)重 成功率綜合得分 即時通信 1 7 1 10 閱讀 1 7 1 10 微博 1 7 1 10 手機視頻 1 7 1 10 手機音樂 1 7 1 10 手機應(yīng)用 1 7 1 10 手機游戲 1 7 1 10 手機郵箱 1 7 1 10 瀏覽 1 7 1 10 P2P 1 7 1 10 終端用戶感知評估方法及示列介紹 總體得分 ＝ 10*+*0.35+* = 注： PDP激活成功率為 100％，得 10分 方法簡介 評價實例 三星 I9108PS域 2G網(wǎng)絡(luò)適配評價實例 業(yè)務(wù) 中值速率 優(yōu)化速率 Samsung I9108 惡化門限 中值打分 最低分 最高分 分業(yè)務(wù)流量得分 業(yè)務(wù)權(quán)重 速率綜合得分 即時通信 10 7 1 10 閱讀 10 7 1 10 微博 10 7 1 10 手機視頻 116 370 10 7 1 10 手機音樂 150 10 7 1 10 手機應(yīng)用 10 7 1 10 手機游戲 10 7 1 10 手機郵箱 10 7 1 10 瀏覽 10 7 1 10 P2P 10 7 1 10 業(yè)務(wù) 中值成功率 優(yōu)化成功率 Samsung I9108 惡化門限 中值打分 最低分 最高分 分業(yè)務(wù)成功率得分 業(yè)務(wù)權(quán)重 成功率綜合得分 即時通信 1 7 1 10 閱讀 1 7 1 10 微博 1 7 1 10 手機視頻 1 7 1 10 手機音樂 1 7 1 10 手機應(yīng)用 1 7 1 10 手機游戲 1 7 1 10 手機郵箱 1 7 1 10 瀏覽 1 7 1 10