物流行銷整合和實(shí)務(wù)運(yùn)作(完整版)
【正文】 指顧客需要時(shí) ,即可提供產(chǎn)品 (或服務(wù) )的能力 供應(yīng)力策略乃在對(duì)關(guān)鍵顧客維持高存貨供應(yīng)能力 ,同時(shí)維持最低的存貨及設(shè)施投資 衡量供應(yīng)力的績(jī)效尺度 缺貨頻率、完品率、完整出貨訂單數(shù) 作業(yè)績(jī)效 (operational performance) 速度 穩(wěn)定性 彈性 功能失常 /復(fù)原 可靠度 (Reliability) 可靠度即為物流品質(zhì) 即完成預(yù)定的存貨供應(yīng)及作業(yè)績(jī)效水準(zhǔn)的能力 重點(diǎn)之一在於持續(xù)改善物流品質(zhì) 附加價(jià)值服務(wù) (Valuedadded service) 注重顧客的附加價(jià)值服務(wù) 例如 :配送服務(wù)、處理訂單 注重促銷附加價(jià)值服務(wù) 例如 :促銷點(diǎn)陳列架的運(yùn)送 注重製造的價(jià)值服務(wù) 例如 :支援製造而進(jìn)行的產(chǎn)品選類及配送 注重時(shí)間的服務(wù) 例如 :提供即時(shí)倉庫 物流整合行銷策略之發(fā)展步驟 確認(rèn)公司之市場(chǎng)定義 分析物流業(yè)潛在顧客之特性與需求 確認(rèn)物流業(yè)市場(chǎng)區(qū)隔之基礎(chǔ) 衡量物流市場(chǎng)需求 分析競(jìng)爭(zhēng)者之定位 評(píng)估及選擇物流市場(chǎng)區(qū)隔 物流產(chǎn)品定位 搭配行銷組合 (一 )市場(chǎng)區(qū)隔方面 透過地理變數(shù)、人口變數(shù)、消費(fèi)者行為變數(shù)、心理變數(shù)等區(qū)隔特定市場(chǎng) (二 )目標(biāo)市場(chǎng)選擇方面 市場(chǎng)大小及成長(zhǎng)可行性 市場(chǎng)區(qū)隔結(jié)構(gòu)性吸引力 公司營運(yùn)目標(biāo)及資源 (三 )產(chǎn)品定位方面 確認(rèn)各種可行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在點(diǎn) 選擇最適合公司之實(shí)際狀況向目標(biāo)市場(chǎng)傳遞公司產(chǎn)品定位之形象 個(gè)案討論 711成功善用強(qiáng)大物流體系 ,使其許多產(chǎn)品行銷組合無往不利 物流產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)產(chǎn)地直送 宒配快速興起 建議 公司內(nèi)部應(yīng)著手於內(nèi)部行銷之建立 公司對(duì)外應(yīng)建立互動(dòng)性行銷觀念 提供差異性服務(wù)觀念 行銷策略運(yùn)用的彈性化 公司內(nèi)部應(yīng)著手於內(nèi)部行銷之建立 公司內(nèi)部必須建立互信的觀念 ,進(jìn)而以顧客導(dǎo)向?yàn)榉结?。首先針對(duì)顧客的需求做評(píng)估，進(jìn)而透
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