xx苑銷售人員的禮儀(完整版)
【正文】 不要帶沒(méi)有意義的首飾 ,比如大的戒指和粗手鏈 ? 隨身總帶一個(gè)拜訪包 ? 無(wú)論何時(shí) ,可能的話都別忘了最后再照一照鏡子 ,從中或許你會(huì)發(fā)現(xiàn)某些先前忽視的不對(duì)頭的地方 ,例 :發(fā)型有點(diǎn)不正 ,襯衫上有個(gè)疵點(diǎn)等 穿西裝的七原則 ? * 要拆除衣袖上的商標(biāo) ? * 要熨燙平整 ? * 要扣好紐扣 ? * 要不倦不挽 ? * 要慎穿毛衫 ? * 要巧配內(nèi)衣 ? * 要少裝東西 不同款式的領(lǐng)帶 ? * 斜紋：果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合在談判、主持會(huì)議、演講的 場(chǎng)合 ? * 圓點(diǎn)、方格：中規(guī)中矩、按部就班、適合初次見(jiàn)面和見(jiàn)長(zhǎng)輩上司時(shí)用 ? * 不規(guī)則圖案：活潑、有個(gè)性、創(chuàng)意和朝氣，較隨意，適合酒會(huì)、宴會(huì)和約會(huì) ? 領(lǐng)帶夾 ： 已婚人士之標(biāo)志 ， 應(yīng)在領(lǐng)結(jié)下3/5處 男性推銷員的著裝建議 ? 襯衣 :可以穿白顏色或帶淺亮花紋的襯衣 ,但不要穿深花紋的襯衣 ,要保持領(lǐng)口 ,袖口清潔 ,并且一定要扣上風(fēng)紀(jì)扣 ? 西裝 :不要讓西裝背部留有頭皮屑 ,不要追求時(shí)髦 ,穿過(guò)分華麗的西裝 ,單一顏色或是淺花紋類的黑色 ,黑青色 ,灰色西裝最佳 ,西褲要筆挺 ,褲長(zhǎng)以稍微蓋住皮鞋為準(zhǔn) . 男性推銷員的著裝建議 ? 皮鞋 : 要穿黑色或是 (當(dāng)西裝為褐色時(shí) )褐色的單一顏色的簡(jiǎn)單式樣的皮鞋 .如果鞋跟磨損了 , 應(yīng)換一雙鞋 ,皮鞋應(yīng)該擦好 ,并系好鞋帶 . ? 襪子 :襪子不要退落 ,襪子的顏色最好與皮鞋一致 . 男性推銷員的儀表建議 ? 頭發(fā) – 不要蓄長(zhǎng)發(fā) ,要把頭發(fā)梳好 ,并且要清除頭皮屑 ? 鼻子 – 不要讓鼻毛露在外面 ? 嘴 – 杜絕口臭 ,并確信沒(méi)有東西塞在牙縫里 ? 眼睛 – 不要讓顧客看到一雙布滿血絲的疲倦困頓的眼睛 ? 耳朵 – 不要讓耳朵里有分泌物 ? 下頜 – 胡須要刮干凈 ? 指甲 – 要修剪得整齊 女性推銷員的著裝建議 ? 從事業(yè)務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)合總要著西服套裙 ? 總應(yīng)穿中上檔次的服裝 ? 在辦公時(shí)應(yīng)穿那種樸素的淺口無(wú)帶皮鞋 ? 總是穿中性色調(diào)的如灰 ,黑，肉色的長(zhǎng)筒襪 ,不要讓絲襪退落 ,不要有破損 ? 在襯衣或裙裝外總要套一件外套 ? 總要帶一支好筆 ? 在你打扮之前要先問(wèn)問(wèn)自己要去與誰(shuí)會(huì)面和要做什么 ? 永遠(yuǎn)不要成為辦公室里第一號(hào)穿時(shí)裝的人 ? 不要帶時(shí)尚性的小飾物 ? 裙子長(zhǎng)短要適中 ,不要讓裙子有皺折 , 不要讓里面的襯裙露出來(lái) 女性推銷員的儀表建議 ? 要化淡妝 ,不用深色的口紅 ? 長(zhǎng)發(fā)要梳整齊 , 最好盤(pán)起來(lái) ,不要用華麗的頭花裝飾品 ? 不要留長(zhǎng)指甲 ,涂自然色的指甲油 ? 慎用香水 小結(jié) ? 穿著得體 ? 大方 ? 專業(yè) ? 自然得體 ? 場(chǎng)合協(xié)調(diào) ? 給人以穩(wěn)重 ,值得信賴的印象 銷售拜訪中禮儀 照鏡子 ? 目的 : –學(xué)習(xí)銷售拜訪中應(yīng)注意的有關(guān)禮儀方面的知識(shí) ? 方法 : –征集 2位自愿者 ,進(jìn)行銷售拜訪ROPLAY –其余學(xué)員做觀察者 ,給予反饋 ? 觀察內(nèi)容 –進(jìn)場(chǎng) ,退場(chǎng) –交談 –資料 ,禮品 ,樣品等使用 進(jìn)場(chǎng) /退場(chǎng) ? 進(jìn)場(chǎng) –敲門(mén) –等待 –開(kāi)場(chǎng)白 –詢問(wèn)是否接受 ? 退場(chǎng) –尋問(wèn)其它事宜 –道謝 –放好座椅 –收好水杯雜物 ,關(guān)好門(mén) 交談距離 ? ? 根據(jù)并排對(duì)面站坐姿勢(shì)不同而不同 . ? 配合音量大小 ? 最好不要坐對(duì)面 說(shuō)話的要領(lǐng) ? 清楚 ,正確的發(fā)音 ? 根據(jù)情況 ,保持適當(dāng)?shù)囊袅亢鸵粽{(diào) ? 有節(jié)奏感 ? 柔和的嗓音 ? 站在聽(tīng)話人的立場(chǎng)上說(shuō)話 ? 迎合客戶說(shuō)話的速度和音量的大小 ? 適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)速 (每分鐘 210個(gè)音節(jié) )
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