【正文】 4Ps 存在的問題提出了 4Cs 營銷理論。 只有將公司、顧客與競爭者整合在同一個戰(zhàn)略內，可持續(xù)的競爭優(yōu)勢才有存在的可能，這三個關鍵因素稱作為 3C或戰(zhàn)略三角。支持性活動涉及人事、財務、計劃、研究與開發(fā)、采購等。 13 山東大學管理學院 ? 戰(zhàn)略與組織管理工具 3. BCG矩陣法： 制定公司層戰(zhàn)略 最流行 的工具 4. （ 4） 案例 ? IBM的 SWOT和 BCG分析案例（放棄 PC業(yè)務） 14 山東大學管理學院 ? 戰(zhàn)略與組織管理工具 4. GE矩陣： 企業(yè)決定發(fā)展戰(zhàn)略的分析工具 GE 矩陣又稱通用電器公司法，是麥肯錫管理顧問公司（ McKinsey Company）在1970 年被委托參與通用電氣公司（ General Electric）戰(zhàn)略業(yè)務單元咨詢時在 BCG 矩陣的基礎上共同開發(fā)了市場吸引力競爭實力矩陣，簡稱 GE 矩陣，所以又稱麥肯錫矩陣。 ? SWOT特別適合于在企業(yè)外部環(huán)境相對穩(wěn)定的時期對企業(yè)進行長期戰(zhàn)略規(guī)劃；而在企業(yè)外部環(huán)境動蕩時期使用 SWOT制定的戰(zhàn)略，由于規(guī)劃期內存在許多現(xiàn)實與潛在的不確定性因素，初期所制定的戰(zhàn)略在實施過程中就有可能需要進行一定范圍的修正甚至啟動新一輪的戰(zhàn)略規(guī)劃。 5 山東大學管理學院 ? 戰(zhàn)略與組織管理工具 1. SWOT分析： 戰(zhàn)略規(guī)劃的 經(jīng)典 分析工具 （ 2）工具內涵 將與企業(yè)內外部條件密切相關的各種主要內部優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅等進行綜合和概括，通過調查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后動用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應的結論。 11 山東大學管理學院 ? 戰(zhàn)略與組織管理工具 3. BCG矩陣法： 制定公司層戰(zhàn)略 最流行 的工具 4. （ 2） 主要內容 ? 兩個基本因素 ? 八個圓圈 ? 四種業(yè)務組合 12 山東大學管理學院 ? 戰(zhàn)略與組織管理工具 3. BCG矩陣法： 制定公司層戰(zhàn)略 最流行 的工具 4. （ 3） 工具應用 波士頓矩陣可以用于許多方面。選定行業(yè)后，企業(yè)應根據(jù)自身力量與五種力量的對比情況來選擇低成本，差異化或集中化等三種戰(zhàn)略之一作為自己的競爭戰(zhàn)略。 22 山東大學管理學院 ? 戰(zhàn)略與組織管理工具 10. 3C戰(zhàn)略三角模型： 經(jīng)典 的營銷戰(zhàn)略管理工具 成功戰(zhàn)略有三個關鍵因素，在制定任何經(jīng)營戰(zhàn)略時，都必須考慮這三個因素，即公司自身（ Corporation）。 1960 年杰羅姆 4R 分別指代 Relevance(關聯(lián) )、 Reaction(反應 )、Relationship(關系 )和 Reward(回報 )。 33 山東大學管理學院 ? 營銷管理工具 5. 推銷方格理論：直觀有效的銷售分析工具 以心理學和行為科學為基礎，注重研究市場營銷人員與客人之間的人際關系和交換關系，幫助市場營銷人員清醒地面對各類客人，發(fā)現(xiàn)銷售活動中的問題，揚長避短，提高銷售能力和銷售的效果。 平衡計分卡包括財務績效指標和非財務績效指標，這些指標考慮了組織的愿景和戰(zhàn)略。 43 山東大學管理學院 ? 人力資源管理工具 4. 3P模型：實施企業(yè)人力資源戰(zhàn)略化管理的有效工具 所謂 3P 模型，由績效考核 (Performance Evaluation)為中心，把崗位分析 (Position Analysis)和薪酬設計 (Payment Design)結合起來，共同構成的一個全方位、交叉融合的企業(yè)績效考核體系。 47 山東大學管理學院 ? 質量管理及生產(chǎn)管理工具 1. TPM：生產(chǎn)改善過程中的重要工具之一 2. TQM：一項持續(xù)變革的有效管理體系 3. 定置管理：強化現(xiàn)場管理和謀求系統(tǒng)改善的科學管理方法 4. 5S現(xiàn)場管理法：現(xiàn)場科學管理的基礎工具 5. 六西格瑪：世界最先進的質量管理法 6. JIT生產(chǎn)方式：使生產(chǎn)有效進行的新型生產(chǎn)方式 7. QFD法：一種顧客驅動的先進質量管理應用技術 8. 田口方法：質量管理利器、企業(yè)技術創(chuàng)新不可或缺的工具 9. 甘特圖：最常用的項目控制管理的有效工具 10. OPT：改善生產(chǎn)管理技術的新方式 48 山東大學管理學院 ? 質量管理及生產(chǎn)管理工具 11. PDCA：循環(huán)有效控制管理過程和工作質量的工具 12. AUDIT法：保證產(chǎn)品質量的先進質量管理控制方法 13. 大規(guī)模定制： 21世紀最重要的、最具競爭優(yōu)勢的生產(chǎn)模式 14. 朱蘭三步曲：質量戰(zhàn)略思想和管理的有力武器 15. 零缺陷管理法：企業(yè)質量管理方法的又一次革命 16. QC七大手法：一組對質量管理活動的數(shù)據(jù)進行客觀分析的有力工具 17. 豐田生產(chǎn)方式：一套系統(tǒng)完整的生產(chǎn)管理方式 18. 品管圈：廣為認可的品質管理的運作機制 19. 為什么一為什么分析法：快速探求問題本質的分析技術 20. 8D工作法：科學有效的實施糾正質量措施的工具 49 山東大學管理學院 ? 質量管理及生產(chǎn)管理工具 1. TPM：生產(chǎn)改善過程中的重要工具之一 TPM 是一種全員參與的管理活動；是徹底持續(xù)的改善活動；是集思廣益、眾人拾柴火焰高的代名詞；是一種幫助企業(yè)賺錢，為個人謀發(fā)展的雙贏活動 ——“全面贏利經(jīng)營 (total profitable management)”?！笔且环N追求完美的質量理念和優(yōu)秀的管理方法。 61 山東大學管理學院 ? 項目與物流管理工具 1. SCOR模型：第一個標準的供應鏈流程參考模型，供應鏈一體化的得力工具 2. ECR系統(tǒng)：一種新型的供應鏈管理策略 3. 快速反應策略：企業(yè)實現(xiàn)供應鏈競爭優(yōu)勢的有效管理工具 4. 綠色供應鏈管理：可持續(xù)發(fā)展的供應鏈管理模式 5. 責任矩陣：項目計劃十分重要的工具 6. 關鍵路徑法：項目管理中應用最為廣泛的方法之一 7. 邏輯框架法：項目質量評價的綜合評價方法 8. PERT網(wǎng)絡分析法：有效的項目進度管理工具 9. VMI模型：國際前沿的供應鏈庫存管理模式 10. 工作分解結構：項目管理眾多工具中最有價值的工具之一 62 山東大學管理學院 ? 項目與物流管理工具 1. 關鍵路徑法：項目管理中應用 最為廣泛 的方法之一 關鍵路線法（ CPM）就是通過分析哪個工作序列（哪條路線）進度安排的靈活性（浮動時間）最少來預測項目歷時的一種網(wǎng)絡分析技術，是進度控制最常采用的方法。 67 山東大學管理學院 ? 決策思維工具 2. KT決策法： 最負盛名 的決策模型 KT 法是一種思考系統(tǒng)，即就事情各自的程序，按照時間、場所等，明確區(qū)分發(fā)生問題的情形和沒有發(fā)生問題的情形，由此找出原因和該決定的辦法。 瀏覽器 應用服務器 數(shù)據(jù)庫服務器 WEB服務器 用戶 管理業(yè)務應用程序 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫 73 山東大學管理學院 ? 信息技術工具 3. ERP：企業(yè)資源管理 ERP是針對物資資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務資源管理（財流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業(yè)管理軟件。 EAI(Enterprise Application Integration，企業(yè)應用集成 ) EAI是將基于異構平臺下的業(yè)務應用系統(tǒng)集成在一起的一種技術。 :27:4005:27Mar2327Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 05:27:4005:27:4005:273/27/2023 5:27:40 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 , March 27, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 27日星期一 5時 27分 40秒 05:27:4027 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :27:4005:27Mar2327Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 05:27:4005:27:4005:27Monday, March 27, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :27:4005:27:40March 27, 2023 1他鄉(xiāng)