【正文】 改進(jìn)涉及長期性的問題，而品質(zhì)應(yīng)是公司整體策略的核心。講師 : 頁數(shù) 1 SPC 課程補(bǔ)充資料 品 管 大 師 的 話 08:0008:20 陳信壹 講師 : 頁數(shù) 2 SPC 課程補(bǔ)充資料 戴 明 Edwards Deming ? 品質(zhì)是製造出來的。 陳信壹 講師 : 頁數(shù) 4 SPC 課程補(bǔ)充資料 費(fèi) 根 堡 Armand Feigenbaum ? 全面品質(zhì)管制 TQM。他曾說要靠檢驗(yàn)來消除品質(zhì)問題，無異將牙膏擠回袋中。 ? 品質(zhì)是品管人員的責(zé)任。 ? 品質(zhì)是品管人員的責(zé)任。 ? 缺點(diǎn)數(shù)管制圖 (c 管制圖 ) ? 分析或管制製程缺點(diǎn)數(shù)，樣本大小 n 要相同。 ? 個別值 移動全距管制圖 (XRm管制圖 ) ? 品質(zhì)數(shù)據(jù)不能合理分組時。 – 量測系統(tǒng)曾經(jīng)改變。 ? 製程或抽樣方法因連續(xù)的組包含不同變異來源的數(shù)據(jù)，如進(jìn)料混批。 陳信壹 講師 : 頁數(shù) 77 SPC 課程補(bǔ)充資料 解析 X 管制圖 (一 ) 當(dāng) R管制圖在管制狀態(tài)下，組內(nèi)變異可認(rèn)定是穩(wěn)定的。 ? 量測系統(tǒng)的改變。 o 在分析問題中，時間是很重要的，藉以及早對不良採取對策，同時藉以對診斷的時機(jī)有明顯的證據(jù)。 因此 ﹐ 在 SOP上規(guī)定 《 作業(yè)員必頇等自動車床完全停止再關(guān)機(jī) 》 並列為作業(yè)要點(diǎn)。 o 除非有必要，否則避免 SPC 電腦化。 * 計(jì)量值計(jì)劃 依據(jù)樣本計(jì)算其統(tǒng)計(jì)量 (樣本平均值及 樣本標(biāo)準(zhǔn)差 )作為批之拒收基礎(chǔ)。 依過去檢驗(yàn)結(jié)果若送驗(yàn)批品質(zhì)良好，可 減少減驗(yàn)樣本 (減量檢驗(yàn) )，反之即增加 樣本或減少合格判定數(shù) (加嚴(yán)檢驗(yàn) ) 。 o 完整的 SPC， 必頇包含 再發(fā)的預(yù)防。 陳信壹 講師 : 頁數(shù) 88 SPC 課程補(bǔ)充資料 計(jì)算管制界限 ( X 管制圖 ) X = Σ X i / k = ﹐ R = Σ R i / k = UCLx = X + A2 R = + x = CLx = X = LCLx = X A2 R = x = 陳信壹 講師 : 頁數(shù) 89 SPC 課程補(bǔ)充資料 計(jì)算管制界限 ( R 管制圖 ) LCLR = D4 R = * = CLR = R = LCLR = D3 R = ***** 陳信壹 講師 : 頁數(shù) 90 SPC 課程補(bǔ)充資料 繪製管制界限及描點(diǎn) ? 決定管制圖的座標(biāo)尺寸 ? X 管制界限的寬度為 = ﹐ 將界限置於管制圖中間 5 格的位置 ﹐ 因此一大格的座標(biāo)尺寸為 ﹐ 一小格為 。再確認(rèn)管制圖的點(diǎn)是否在管制狀態(tài)下，重複確認(rèn)、矯正及再計(jì)算 。 ? 製程或抽樣方法有分層 ﹔ 即每組數(shù)據(jù)系統(tǒng)性地包含不同的製程平均，如多線或多機(jī)生產(chǎn)各取一個為一組樣本。假如平均數(shù)在管制狀態(tài)下，即表示製程只有共同原因的變異。管制圖可以清楚指引出問題是在何時開始及持續(xù)多久 ，是很有用的工具。 製程的改變 ﹔ 如一新的或不 均勻的原材料批，這些問題必頇 及時矯正。 陳信壹 講師 : 頁數(shù) 68 SPC 課程補(bǔ)充資料 計(jì)算管制界限 UCLx = X + A2 R LCLR = D4 R CLx = X CLR = R LCLx = X A2 R LCLR = D3 R 陳信壹 講師 : 頁數(shù) 69 SPC 課程補(bǔ)充資料 管制圖練習(xí) ? 計(jì)量值管制圖 （教本 Ρ﹒ 41，教材 Ρ﹒ 31， 32） ? 計(jì)數(shù)值管制圖 （教本 Ρ﹒ 42） 陳信壹 講師 : 頁數(shù) 70 SPC 課程補(bǔ)充資料 n A2 A3 B3 B4 D3 D4 E2 2 3 4 5 6 7 8 9 10 計(jì)量值管制圖的常數(shù)表 (1) 陳信壹 講師 : 頁數(shù) 71 SPC 課程補(bǔ)充資料 n A2 A3 B3 B4 D3 D4 E2 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 計(jì)量值管制圖的常數(shù)表 (2) 陳信壹 講師 : 頁數(shù) 72 SPC 課程補(bǔ)充資料 解析 R 管制圖 (一 ) 組內(nèi)樣本之間的變異估計(jì)值 ，決定各組及平均數(shù)之間的變異程度，因此，必頇先解析 R 管制圖的穩(wěn)定性。 陳信壹 講師 : 頁數(shù) 48 SPC 課程補(bǔ)充資料 * 不合格率管制圖執(zhí)行步驟 1. 收集 2530 組樣本 2. 計(jì)算 平均不良率 : P = Sum (Pi)/n , i=1,2,… n 3. 計(jì)算 管制上 /下限 UCL/LCL 4. 將 2530 組數(shù)據(jù)繪製成管制圖並加上管制上下限 5. 分析管制圖中是否有非管制狀態(tài)之樣本 ? 6. 進(jìn)一步探查是否有異常原因 ? 7. 找出異常原因後可將該點(diǎn)刪除 ,並重新計(jì)算上下限 8. 再進(jìn)行 5 , 6 項(xiàng)之分析若無法察出異常原因則上下限不變 . 計(jì)數(shù)值管制圖 陳信壹 講師 : 頁數(shù) 49 SPC 課程補(bǔ)充資料 Pchart管制圖範(fàn)例 (計(jì)數(shù)值 ) 陳信壹 講師 : 頁數(shù) 50 SPC 課程補(bǔ)充資料 P = P +/3 = +/3 UCL = + = LCL = = 不合格率管制圖範(fàn)例介紹 P (1P) n () 50 陳信壹 講師 : 頁數(shù) 51 SPC 課程補(bǔ)充資料 修正前之管制界限 新原料 新操作人員 UCL= LCL= 陳信壹 講師 : 頁數(shù) 52 SPC 課程補(bǔ)充資料 修正後之管制界限 新原料 新操作人員 UCL= LCL= 陳信壹 講師 : 頁數(shù) 53 SPC 課程補(bǔ)充資料 (1) 正常點(diǎn)子之動態(tài)應(yīng)該是 : a. 多數(shù)點(diǎn)子集中在中心線附近 b. 少數(shù)點(diǎn)子落在管制界限附近 c. 點(diǎn)子分成隨機(jī)分佈 ,無任何規(guī)則可循 規(guī)則變化就是不正常 d. 沒有點(diǎn)子超出管制界限之外 (就是有也很少 ) 管制圖之判讀法 陳信壹 講師 : 頁數(shù) 54 SPC 課程補(bǔ)充資料 (2) 不正常點(diǎn)子之動態(tài)應(yīng)該是 : a. 在中心線附近無點(diǎn)子 ,此為混合型 ,因樣本中含 兩種群體 ,一種偏大 ,另一種偏小 . b. 在管制界限附近無點(diǎn)子 ,此為層別型 ,因原群體可 能已被篩選過 ,其中適合某種規(guī)格 ,已被剃除 . c. 點(diǎn)子跑出管制界限外 , 此為不穩(wěn)定型 . 不正常點(diǎn)子之鑑別方法是根據(jù)或然率之計(jì)算理論而來 , 即分布於中心線和管制界限之點(diǎn)子有一定之比例關(guān)係存在 管制圖之判讀法 陳信壹 講師 : 頁數(shù) 55 SPC 課程補(bǔ)充資料 (3)不穩(wěn)定型態(tài)之鑑別方法 ? 規(guī)則一 : 單獨(dú)一點(diǎn)跑出 3個標(biāo)準(zhǔn)差 之外 ? 規(guī)則二 : 連續(xù) 3點(diǎn)有 2點(diǎn)落在 3S和 2S之間或在 3s之外 ? 規(guī)則三 : 連續(xù) 5點(diǎn)有 4點(diǎn)落在 2S和 1S之間或在 2s之外 ? 規(guī)則四 : 連續(xù) 8點(diǎn)落在 1S和中心線 之間或在 1s之外 ? 規(guī)則五 : 連續(xù) 7點(diǎn)上升 ,必有原因 . ? 規(guī)則六 : 連續(xù) 11點(diǎn)有 10點(diǎn)以上 ,連續(xù) 14點(diǎn)有 12點(diǎn)以上 連續(xù) 17點(diǎn)有 14點(diǎn)以上 ,連續(xù) 20點(diǎn)有 16點(diǎn)以上在單側(cè) 管制圖之判讀法 陳信壹 講師 : 頁數(shù) 56 SPC 課程補(bǔ)充資料 步驟 一 : 管制項(xiàng)目之決定 方法 : 列出製造流程 ,利用柏拉圖分析或要因分析 圖決定有問題之因素 ,為優(yōu)先考慮予以管制 但此項(xiàng)工作不宜少數(shù)人或個人單獨(dú)決定 ,最 好採取由有關(guān)人員 (領(lǐng)班 ,操作人員 ,組 /課 長 )自由發(fā)表意見公開研討 ,以免有所偏差 管制圖之應(yīng)用步驟 陳信壹 講師 : 頁數(shù) 57 SPC 課程補(bǔ)充資料 步驟 二 : 管制標(biāo)準(zhǔn)之決定 未正式使用前需尌現(xiàn)有製程 .步驟 .工作方法標(biāo)準(zhǔn)化 否則將來發(fā)生異常時 ,不易區(qū)分機(jī)遇及非機(jī)遇原因 當(dāng)有下列現(xiàn)象時頇重新檢討管制標(biāo)準(zhǔn)是否合理 ? 1. 經(jīng)營政策或消費(fèi)者要求有明確之改變時 2. 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) .規(guī)格 .作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)有變更時 3. 確實(shí)知悉製程已有變化時 4. 該項(xiàng)管制圖被使用已有一段時間時 管制圖之應(yīng)用步驟 陳信壹 講師 : 頁數(shù) 58 SPC 課程補(bǔ)充資料 步驟 三 : 抽樣方法之決定 抽樣方法以合理樣組為主 ,即使組內(nèi)變化小 ,組間變 化大 ,以便區(qū)別組間變化之情形 . 下列兩點(diǎn)可作為判定 ,目前之抽樣方法是否適當(dāng) ? 1. 所有點(diǎn)子都集中分配在 ? 已內(nèi)則可能為分組