【正文】 適用于大型的、復(fù)雜的項(xiàng)目或同時(shí)承擔(dān)多個(gè)項(xiàng)目的管理 影響組織結(jié)構(gòu)的因素有哪些？ 項(xiàng)目的規(guī)模與性質(zhì)、時(shí)間長(zhǎng)度、資源可用性、技術(shù)的復(fù)雜度和綜合要求 項(xiàng)目經(jīng)理的作用 1) 領(lǐng)導(dǎo)作用 2) 溝通作用 3) 組織作用 4) 計(jì)劃作用 5) 控制作用 6) 協(xié)調(diào)作用 以上 ***作用體現(xiàn)在哪方面？ 項(xiàng)目經(jīng)理方面 第四章 項(xiàng)目管理知識(shí)體系 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) 關(guān)鍵線路法（ CPM）：工作、工作邏輯關(guān)系、工作持續(xù)時(shí)間均都確定。隱含是指組織、顧客和其它相關(guān)方進(jìn)一步識(shí)別出來(lái)的 質(zhì)量管理的 首要任務(wù) 是 確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)， 核心 是建立有效的質(zhì)量管理體系（質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn) ） 質(zhì)量數(shù)據(jù)的特征值 算術(shù)平均值 標(biāo)準(zhǔn)差 20xx 版 ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)包括 GB/T19000 GB/T19001 GB/T19004 GB/T19011 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 1) 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 2) 領(lǐng)導(dǎo)作用 3) 全員參與 4) 過(guò)程方法 5) 管理的系統(tǒng)方法 6) 持續(xù)改進(jìn) 7) 基于事實(shí)的決策方法 8) 與供方互利的關(guān)系 了解市場(chǎng)情況包括三方面的內(nèi)容 1） 建立重要產(chǎn)品的供貨來(lái)源記錄 2） 建立同一類目產(chǎn)品的價(jià)格目錄 3） 對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行分析研究，做出預(yù)測(cè) 1 良好的市場(chǎng)信息機(jī)制應(yīng)該包括哪方面內(nèi)容 1） 建立重要的貨物來(lái)源的記錄 2） 建立同一類目貨物的價(jià)格目錄 3） 對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行分析研究 第七章 項(xiàng)目執(zhí)行 有效團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基本原則 1) 設(shè)定共同目標(biāo) 2) 承認(rèn)相互依賴和相互尊重 3) 共同的行為準(zhǔn)則 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段與領(lǐng)導(dǎo)方式 形成階段：指導(dǎo)型風(fēng)格 疑問(wèn)階段：影響型風(fēng)格 此資料來(lái)自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 1 規(guī)范階段：參與型風(fēng)格 執(zhí)行階段：授權(quán)型風(fēng)格 項(xiàng)目合同的構(gòu)成要素 包括哪幾個(gè) 1) 計(jì)價(jià)方式 2) 合同規(guī)章 3) 合法的合同目的 4) 依法的合同類型 第八章 項(xiàng)目控制 績(jī)效測(cè)量技術(shù)有 1） 績(jī)效審查 2） 偏差分析 3） 趨勢(shì)分析 4） 掙值分析 在控制過(guò)程中要建立幾份主要文檔 1） 范圍管理計(jì)劃 2） 信息控制制度 3） 資源清單 4） 賬戶編號(hào) 哪些屬于質(zhì)量控制的偶然因素，哪些屬于質(zhì)量控制的系統(tǒng)因素 偶然因素：工人操作的微小變化，溫度、濕度微小的波動(dòng) 系統(tǒng)因素：原材料規(guī)格、品種有誤，機(jī)具設(shè)備發(fā)生故障，操作不按規(guī)程。 項(xiàng)目評(píng)估是對(duì)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告進(jìn)行全面的審核和再評(píng)價(jià)的工作 項(xiàng)目國(guó)民經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)：以此 判斷 項(xiàng)目建設(shè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的 合理性 。（ 最主要的是溝通 需求） 1 溝通的基本內(nèi)容：事實(shí)、價(jià)值取向、基本觀點(diǎn) 1 風(fēng)險(xiǎn)定義 ：多選 1） 風(fēng)險(xiǎn)是損失或收益發(fā)生的不確定性 2） 風(fēng)險(xiǎn)是在一定條件下，一定時(shí)期內(nèi)，某一事件的預(yù)期結(jié)果與實(shí)際結(jié)果間的變動(dòng)程度，變動(dòng)越大，風(fēng)險(xiǎn)越大，反之，則越小。對(duì)業(yè)主有利，風(fēng)險(xiǎn)在承約商。質(zhì)量工作費(fèi)用、質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用、質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用。 2） 產(chǎn)品的證實(shí)試驗(yàn)和評(píng)定的費(fèi)用 3） 為滿足用戶要求，進(jìn)行質(zhì)量管理體系認(rèn)證所支付的費(fèi)用 。 1 招標(biāo)人向中標(biāo)人發(fā)出的書面“中標(biāo)通知書”叫授標(biāo)。 4） 實(shí)際利率 又稱有效利率，從計(jì)息期計(jì)算得到的年利率。 第十五章 項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目范圍說(shuō)明的依據(jù)是什么？ 項(xiàng)目章程 可以作為范圍說(shuō)明的依據(jù)。波形線的水平投影就是工作的自由時(shí)差 2） 按最遲開始時(shí)間和最遲完成時(shí)間繪制 注意：此時(shí)波形線所示的長(zhǎng)度不是工作的自由時(shí)差。 人員配備計(jì)劃的原則： 將崗位劃分為了 木工、電工、焊工、裝修工等體現(xiàn)了人力資源管理的 專業(yè)化原則。 1 自制與外購(gòu)分析是在 哪個(gè)階段做的工作？ 項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃階段。 影響團(tuán)隊(duì)士氣的原因有： 1） 對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的認(rèn)同 2）利益分配的合理性 3）團(tuán)隊(duì)成員對(duì)工作產(chǎn)生滿足感 4）優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者及領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán) 5）團(tuán)隊(duì)內(nèi)部團(tuán)結(jié)和諧 6）良好的信息溝通 沖突類型包括： 人力資源、設(shè)備、基本建設(shè)費(fèi)用、成本、技術(shù)見解和妥協(xié)、優(yōu)先權(quán)、管理程序、時(shí)間規(guī)劃、責(zé)任、個(gè)性沖突。 2） 績(jī)效測(cè)量 3）補(bǔ)充計(jì)劃編制 分析進(jìn)度偏差從哪幾個(gè)方面入手？ 1）分析產(chǎn)生進(jìn)度偏差的工作是否為關(guān)鍵工作。 引起預(yù)算變更的主要原因有哪三種？ 1）技術(shù)的不確定 2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或客戶對(duì)項(xiàng)目的需求有了新的變化。 。 1預(yù)測(cè)項(xiàng)目完成時(shí)的費(fèi)用估算（ EAC）：（在什么情況下，使用哪種公式） 1) EAC=實(shí)際支出 +按目前情況對(duì)剩余預(yù)算所作的修改 項(xiàng)目將來(lái)情況不會(huì)與目前情況有很大出入，現(xiàn)在的變化可以反映未來(lái)趨勢(shì) 2） EAC=實(shí)際支出 +對(duì)未來(lái)剩余工作的重新估算 目前的項(xiàng)目執(zhí)行情況表明以往的費(fèi)用估算假設(shè)基本失效或者由于目前條件的改變使原有的假設(shè)不再成立。 3）分析進(jìn)度偏差是否大于自由時(shí)差。 激勵(lì)因素：成就、認(rèn)同感、工作本身、責(zé)任、晉升、常識(shí)、成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。最主要的方法“削峰填谷” 1 為什么要資源平衡： 資源平衡能以比較穩(wěn)定的資源使用率得到比較低的資源成本。 1 人力資源計(jì)劃的結(jié)果就是生成責(zé)任矩陣。