客戶經(jīng)理談判技巧講座和實(shí)戰(zhàn)演練(完整版)
【正文】 講過的內(nèi)容 ? 您剛才的意思是不是 …… 。 保持冷場(chǎng)。 關(guān)鍵字詞，請(qǐng)對(duì)方解釋。 ? 我不知道我剛剛聽的對(duì)不對(duì)，您的意思是 …… 。 銷售員：每天買好的菜要抬到四樓吃力嗎？ 陳先生：哪抬的動(dòng)，都是分開幾次拿上去的。 下最后的通牒 討價(jià)還價(jià)的 “ 價(jià) ” 價(jià)格 數(shù)量 折扣 付款條件 交貨條件 規(guī)格 品質(zhì)保證 售后服務(wù) 包裝條件 退貨條件 再訂購條件 贈(zèng)品 喊價(jià)的技巧 可接納的水準(zhǔn)要先設(shè)立 盡可能的高賣，盡可能的低買。但在一邊簽合同時(shí)，此買家又提出一個(gè)要求： 2023個(gè)燈罩皆要紅藍(lán)兩色，而這兩種顏色你正好有現(xiàn)貨，面對(duì)這簽字前最后額外要求， 你該怎么辦？ 談判演練 6 賣方在參與談判之前，通常都會(huì)訂一個(gè)“最低可接納的價(jià)格”，在談判之初所開的價(jià)格大概都比“最低可接受的價(jià)格”高，而這高出的金額成為討價(jià)還價(jià)過程中讓步的范圍。 這時(shí)你該怎么辦？ 談判演練 11 談判演練 12 你的公司 總 代理 8家美 國機(jī)械設(shè)備 的 產(chǎn) 品 . 有一次，某大 集團(tuán) 在 上海 的工 廠 ， 為 了要改 進(jìn)生產(chǎn) 效率，而向你買 一整套 設(shè)備 . 經(jīng)過 比 較 、 議價(jià) 、 簽 呈等手 續(xù)后 ， 雖然你的 價(jià) 格比 別 人 貴 25%，仍然向你 采購 . 裝設(shè) 好 后 ，設(shè)備卻無 法 運(yùn) 作， 廠長(zhǎng) 暴跳如雷地打 電話給 你，把你臭 罵 一 頓 ， 并聲稱 要退 貨賠償 . 請(qǐng)問 你 該 怎 么辦 ？ 為什么 ？ THANKS FOR YOUR PARTICIPATION！ 謝謝您的參與 ! 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 23日星期四 12時(shí) 10分 42秒 12:10:4223 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023年 3月 下午 12時(shí) 10分 :10March 23, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :10:4212:10:42March 23, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 12時(shí) 10分 :10March 23, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 12時(shí) 10分 42秒 下午 12時(shí) 10分 12:10: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 23, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 12:10:4212:10:4212:103/23/2023 12:10:42 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。當(dāng)你走紅后，我們絕不虧待你 !”在此情況下， 你該怎么辦？ 談判演練 7 招聘面試，基本上也是一種談判 (協(xié)商 )，下面是面試者問的問題，請(qǐng)問你要如何答： 。 對(duì)手的喊價(jià) 傾聽并澄清喊價(jià)內(nèi)容 盡一步表示哪些是可以討論的，哪些是 無法接納的，你認(rèn)為合理的條件是什 么？ 切莫毫不猶豫地接納對(duì)手的第一次喊價(jià) 縱使對(duì)手喊價(jià)極不合理，都不該予以全 面回絕。 銷售員：年齡大，身體難免會(huì)有毛病，十多年前當(dāng)時(shí)當(dāng) 然適合你，目前除上下樓不方便以外，不知還 有什么讓你覺得和原先居住條件不一樣的？ 陳先生：那當(dāng)然了。 ? 當(dāng)客戶所說的事情，對(duì)你推銷可能不利時(shí)，不要立刻反駁。 談 判 場(chǎng) 地的 選擇 我熟悉， 對(duì) 方不熟悉 . 雙 方皆不熟悉或皆熟悉 . 對(duì) 方熟悉我不熟悉 . 溝 通 要 素 了解別人 表達(dá)自我 與 詢問的技巧 1 QUES
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