【正文】 《 將苑 .知人篇 》 委之以財(cái)而觀其 仁 明代有位官員．因貪贓受賄，事發(fā)后跳井自殺。如果一個(gè)企業(yè)管理者不恪守信用，說(shuō)了不算，定了不干，誰(shuí)還能夠依托呢？聽(tīng)聽(tīng)一個(gè)人怎么說(shuō)的，看看這件事他是怎么做的，就可以知道他有無(wú)信用。其實(shí)，這也是做人的一頂基本要求。這樣的做法就是要考察他的忠誠(chéng)度如何。列御寇 》 雜之以處而觀其 色 讓他男女雜居，與異性充分接觸不限制其行動(dòng)范圍，來(lái)考察一個(gè)人是否好色，是否不顧戀愛(ài)、婚姻的道德而玩世不恭，胡搞亂來(lái)。 八觀六驗(yàn)、六戚四隱 －－ 《 呂氏春秋 》 外考 八觀六驗(yàn) 八觀： （ 1） “ 通則觀其所禮 ” 如果他顯達(dá)，就看他禮遇些什么人。作為領(lǐng)導(dǎo)身邊的工作人員或者親信，要看他是出好主意還是餿主意。 （ 5） “ 哀之以驗(yàn)其人 ” 悲哀之時(shí)，看他是否節(jié)哀自制。 第二章： 個(gè)性心理過(guò)程認(rèn)知 心 理 過(guò) 程 認(rèn)識(shí)過(guò)程： 感知、記憶、思維、想象 情感過(guò)程： 心境、激情、應(yīng)激 意志過(guò)程： 采取決定、采取行動(dòng) 一、認(rèn)識(shí)過(guò)程 —— 感覺(jué)和知覺(jué) ? 感覺(jué)：對(duì)外界事物的個(gè)別屬性在人腦中的反映。 5．同域原則 人傾向于將處于同一地帶或同一區(qū)域的刺激物組合在一起形成一個(gè)完整形狀，這種知覺(jué)組織原則稱為知覺(jué)的同域原則。 (halo effect)：通過(guò)社會(huì)知覺(jué)，獲得個(gè)體某一行為特征的突出印象，進(jìn)而將此擴(kuò)大成為他的整體行為特征。 認(rèn)知管理 如何實(shí)施 二、 情感過(guò)程與管理 ?情感與情緒 情感是人腦的機(jī)能，是人們對(duì)事物好惡的一種態(tài)度體驗(yàn)。 心境具有彌漫性，它使個(gè)體對(duì)所有事物都有著同樣的態(tài)度體驗(yàn)。如咬牙切齒、面紅耳赤、拍案叫罵、捶胸頓足等，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)痙攣性的動(dòng)作或言語(yǔ)紊亂 激情狀態(tài)下，人常出現(xiàn) “意識(shí)狹窄” 現(xiàn)象， 但雖然自控能力減弱，還是可以控制自己行為，因此不能以此作為不良后果的推脫。 ：生理機(jī)能進(jìn)一步變化，如呼吸加快，血壓升高，以充分動(dòng)員人體潛能，對(duì)付環(huán)境突變。 第一，認(rèn)識(shí)自身情緒的能力，就是說(shuō)你自己的情緒你要來(lái)認(rèn)識(shí)吧，有人管他叫做情緒覺(jué)知。 情商培訓(xùn)及管理五法 一、訓(xùn)練情緒、情感。這也是一種方法，怎么辦？到一個(gè)大山去，沒(méi)有人的大山，對(duì)著大山大叫，發(fā)泄，大叫的時(shí)候做著夸張式的動(dòng)作，放松了，發(fā)泄了。這是一種無(wú)形的訓(xùn)練，無(wú)聲的培養(yǎng)，極為重要。 誠(chéng)信正直。法國(guó)作家莫泊桑有一句名言，人是生活在希望中的。 ? 認(rèn)知對(duì)意志的影響： 認(rèn)知是意志活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)。 ?意志的基本特征 以隨意運(yùn) 動(dòng)為基礎(chǔ) 體現(xiàn)在克服 困難之中 意志是有 目的的行動(dòng) 由人的主觀意識(shí)控制的運(yùn)動(dòng)稱為隨意運(yùn)動(dòng)。所謂堅(jiān)忍不拔、百折不撓。 ?特點(diǎn) 獨(dú)特性：即個(gè)別性或差異性。 3。 天賦性：生物特性（遺傳性） 穩(wěn)定性：相對(duì)不變 可變性：環(huán)境和教育可使氣質(zhì)產(chǎn)生量變。 強(qiáng)壯型 癲癇癥 粘著氣質(zhì) （固執(zhí)、認(rèn)真、理解遲鈍、情緒爆發(fā)性） 矮胖型 躁狂抑郁癥 躁郁氣質(zhì) （扇交際、活潑、樂(lè)觀、感情豐富） 瘦長(zhǎng)型 精神分裂癥 分裂氣質(zhì) （不善交際、沉靜、孤僻、神經(jīng)過(guò)敏） 血型說(shuō) 日本學(xué)者古川竹二認(rèn)為血型決定氣質(zhì)類型 ， 可分為 A型 、O型 、 B型 、 AB型 。 這種氣質(zhì)類型的人 ， 行為表現(xiàn)直率熱情 、 精力旺盛 、 敏捷果斷 、 反應(yīng)迅速?gòu)?qiáng)烈；但性急暴躁 、 任性 、 容易沖動(dòng) 。 抑郁質(zhì) 屬呆板而羞澀的類型 。 缺點(diǎn)組合：懶散又愛(ài)自我折磨、悲觀。 粘液質(zhì) 安靜、穩(wěn)重、反應(yīng)緩慢，沉默寡言，情緒不易外露，注意穩(wěn)定，但難轉(zhuǎn)移，善于忍耐，具有內(nèi)傾性。 針對(duì)不同氣質(zhì)類型的人，采取不同的方式、方法開(kāi)展思想教育活動(dòng) 膽汁質(zhì)：有說(shuō)服力地批評(píng)、建議。 粘液質(zhì)：耐心說(shuō)服、開(kāi)導(dǎo) 抑郁質(zhì)：不能公開(kāi)地建議、批評(píng)、訓(xùn)斥，應(yīng)該因勢(shì) 利導(dǎo)，在感情上關(guān)心，在工作上給與幫助。適宜從事安靜、獨(dú)處、有條不紊的工作，思辨力較強(qiáng)的工作。最佳的商業(yè)人才，追求完美結(jié)果，果斷，有條理，目標(biāo)明確。 其顯著特點(diǎn)是敏感 、 孤僻 、 缺乏自信心 、 內(nèi)傾 。 多血質(zhì) 屬于敏捷好動(dòng)的類型 。 高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型學(xué)說(shuō) 俄國(guó)心理學(xué)家巴甫洛夫通過(guò)動(dòng)物實(shí)驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn)高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)的興奮和抑制過(guò)程的 強(qiáng)度 、 平衡性 、 靈活性 三個(gè)基本特性的獨(dú)特的 、 穩(wěn)定的組合 ， 構(gòu)成四種高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型 。 他把人的體型分成三類：肥胖型 、 瘦長(zhǎng)型和筋骨型 。 4。 穩(wěn)定性：個(gè)性內(nèi)在的本質(zhì)的自我不易改變，江山易改、本性難移。前者虎頭蛇尾，反復(fù)無(wú)常，放棄目標(biāo)；后者在發(fā)現(xiàn)目標(biāo)無(wú)法實(shí)現(xiàn)時(shí)仍固執(zhí)已見(jiàn)，執(zhí)迷不悟，一意孤行。 ?沖突的類型 雙趨沖突 雙避沖突 趨避沖突 魚和熊掌不可兼得！ 兒童生病要么藥要么打針 ！ 一個(gè)人在生活上遇到麻煩時(shí)，想求別人幫忙，又怕別人拒絕或瞧不起自己。 ? 意志對(duì)認(rèn)知的影響： 意志反過(guò)來(lái)對(duì)認(rèn)知產(chǎn)生巨大的影響。充滿希望。 樂(lè)于吃虧。 二、處理好人際關(guān)系 。放松的方法很重要的一個(gè)就是幽默，要富有幽默感，幽默特別能夠減輕精神的壓力，心理的壓力。技巧： 調(diào)節(jié)方面：拖延法 、 轉(zhuǎn)移法 、 數(shù)數(shù)法（ 60個(gè)數(shù)是人的極限）、蹲廁法 修養(yǎng)方面：修養(yǎng)自己的世界觀、人生觀、價(jià)值觀 要克服緊張情緒。 第三個(gè)能力，自我激勵(lì)能力。 定義 特點(diǎn) 心境 持久的微弱的影響整個(gè)心理活動(dòng) 彌散性，對(duì)象不明確，強(qiáng)度弱 激情 強(qiáng)烈的、短暫的、暴發(fā) 對(duì)象明確，強(qiáng)度比較強(qiáng) 應(yīng)激 出乎意料的緊急情況下的情緒狀態(tài) 對(duì)象明確，強(qiáng)度極強(qiáng)，影響身心 情商的概念 就是情緒商數(shù)，情緒智力，情緒智能，情緒智慧。 應(yīng)激 人對(duì)某種意外的環(huán)境刺激所做出的適應(yīng)性的反應(yīng)。如失去親人引起長(zhǎng)時(shí)間的郁悶；性格內(nèi)向的人更易受刺激的影響。情感是人所獨(dú)有 ；情感相對(duì)穩(wěn)定 ?原情的基本內(nèi)容 ?： 個(gè)體所希望的目的達(dá)成后， 緊張消 除時(shí)的一種情緒體驗(yàn)。 認(rèn)知管理：“認(rèn)知管理”是一門“攻心”的藝術(shù)，通過(guò)管理公眾對(duì)事物、企業(yè)或者個(gè)人的看法，來(lái)使他們改變行為方式及 決策 ，最終獲取他們的認(rèn)同。 ? 分類 ：在與他人交往中，通過(guò)感官獲得的他人的外部特征的信息，并進(jìn)而判斷他人的動(dòng)機(jī)、興趣、情感和個(gè)性等心理活動(dòng)，形成對(duì)他人的完整印象。 知覺(jué)的的特性： （知覺(jué)存在競(jìng)爭(zhēng)及選擇） （整體的認(rèn)識(shí)快于局部） （知覺(jué)和我們賦予它的意義聯(lián)系在一起的 ） （刺激變，知覺(jué)不變） 1．接近或相鄰原則 人傾向于在視野中，把在時(shí)間或空間上相鄰或接近的刺激物更易知覺(jué)為整體，這是由于在知覺(jué)過(guò)程中，當(dāng)刺激物之間的辨別性特征不明顯時(shí)，人經(jīng)常會(huì)借助自己已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)尋找刺激物之間的關(guān)系，進(jìn)而獲得合乎邏輯或有意義的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)。 古人識(shí)人啟示 對(duì)古代的識(shí)人之道，我們可以簡(jiǎn)單地概括為以下幾個(gè)方面。正如孟子所說(shuō)， “ 貧賤不能移，威武不能屈，此之謂大丈夫也。作為領(lǐng)導(dǎo)是用人唯賢還是用人唯親呢？ （ 3） “ 富則觀其所養(yǎng) ” 如果他富貴，要看他用錢財(cái)結(jié)交什么人。列御寇 》 八觀六驗(yàn)、六戚四隱 －－ 《 呂氏春秋 》 內(nèi)審 六戚四隱 ? 何謂六戚？父、母、兄、弟、妻、子。 —— 莊子 識(shí)人“九征” 《 莊子 —— 莊子 識(shí)人“九征” 《 莊子 —— 諸葛亮“知人七觀” 《 將苑 .知人篇 》 急與之期而觀其 信 他是否守信，在事態(tài)緊迫的情況下求其幫助、和其相約，就會(huì)在其赴約或不赴約中得以驗(yàn)證。今其人死不足恤?，F(xiàn)實(shí)生活中，的確有些人平時(shí)說(shuō)官話，甚至說(shuō)胡話，而醉了時(shí)才掏真心話，正所謂 “ 人生隔胸腔，對(duì)面萬(wàn)千里，惟有醉后言，謬誤也至理 ” 。然而，這些人往往善于察言觀色，附炎趨勢(shì)，表面上甜言蜜語(yǔ)，偽裝得惟妙惟肖。你要繼