任務(wù)四消費者行為分析(完整版)
【正文】 行為的各因素分析。分類的方法通常有兩種： 根據(jù)商品的形態(tài)和使用頻率分類 根據(jù)消費者的購買習(xí)慣分類 消費者購買行為分析 根據(jù)商品的形態(tài)和使用頻率分類 耐用消費品： 如電視機、電冰箱、洗衣機、家具等。 理智動機： 消費者從自己的經(jīng)濟地位出發(fā)，在對企業(yè)和商品客觀認識的基礎(chǔ)上，經(jīng)過比較、分析后形成的購買動機，這種購買動機一般具有客觀性、周密性和控制性等特點。 消費者搜集信息的積極性 需要十分迫切的消費者，會主動尋找信息。 ? 經(jīng)驗來源： 接觸、檢查及使用某產(chǎn)品等。 （ 5）購后感受 消費者購買以后，往往通過使用或消費購買所得，檢驗自己的購買決策：重新衡量購買是否正確；確認滿意程度；作為今后購買的決策參考。 ?購買公司更多的新產(chǎn)品，增加購買數(shù)量，提高購買產(chǎn)品的等級。 亞文化 一種文化會因各種因素影響，使價值觀、風(fēng)俗習(xí)慣及審美觀等表現(xiàn)出不同特征，形成亞文化。每個人所經(jīng)歷的“家庭”，可分為：自身所出的家庭，包括父母。 個人因素： 即參與采購個人的年齡、收入、職位、個性等因素。 , March 23, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 3月 23日星期四 10時 40分 56秒 10:40:5623 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 23日星期四 上午 10時 40分 56秒 10:40: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 23日星期四 10時 40分 56秒 10:40:5623 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 23, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :40:5610:40Mar2323Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 通過對消組織市場進行分析，使學(xué)習(xí)者能夠?qū)Ξa(chǎn)業(yè)消費者行為作出分析，并采取相應(yīng)的營銷策略。 個人因素 購買決策也深受消費者個人特征的影響。 社會階層（案例 閱讀 ） 社會階層是具有相對的同質(zhì)性和持久性的群體。 ?忽視競爭者品牌和廣告并對價格不敏感。如果感受到的產(chǎn)品效用達到或超過購前期望，就會感到滿意，超出越多，滿意感越大；如果感受到的產(chǎn)品效用未達到購前期望，就會感到不滿意，差距越大，不滿意感越大?？偟恼f來，信息主要來自商業(yè)來源，而最有影響力的是個人來源，公共來源的信息可信度較高。比如，一個人想在不久以后購買電腦。 消費者購買行為分析 求實動機 求新動機 求美動機 求名動機 求廉動機 求便動機 模仿或從眾動機 好癖動機 具體來分： 消費者購買行為分析 購買組織（ who） — 誰來買？受誰的影響？ 是指購買主體，就消費者市場而言，主要是消費者個人和家庭；在購買活動中，人們的不同身份： 發(fā)起者 — 第一個想到或提議購買的人 影響者 — 對最終購買商品有直接或間接影響者 決策者 — 對整個或部分購買決策有最后決定權(quán) 購買者 — 購買決策的實際執(zhí)行者 使用者 — 所購商品的使用或消費者 購買方式（ when、 where、 how） — 消費者何時購買、何地購買、以何種形式購買； 消費者購買行為分析 外界對購買者
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