接待工作禮儀常識(shí)概論(完整版)
【正文】 陪的位置是按普通宴席掌握 ， 如果場(chǎng) (二 )關(guān)于宴席座次的安排 景有特殊因素 ， 應(yīng)視情而定 。 另外 ， 對(duì)邀請(qǐng)的上級(jí)單位或兄弟單位的來(lái)賓 ， 也不一定非得按 (一 )關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排 職務(wù)高低來(lái)排 ， 通常掌握的原則是：上級(jí)單位或同級(jí)單位的來(lái)賓 ， 其實(shí)際職務(wù)略低于主人一方領(lǐng)導(dǎo)的 ， 可安排在主席臺(tái)適當(dāng) (一 )關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排 位置就座 。 (一 )關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排 導(dǎo)人同時(shí)上主席臺(tái) ， 通常按機(jī)關(guān)排列次序排列 。 如有臨時(shí)變化 ， 應(yīng)及時(shí)調(diào)整座次 、名簽 ， 防止主席臺(tái) (一 )關(guān)于會(huì)議主席臺(tái)座次的安排 上出現(xiàn)名簽差錯(cuò)或領(lǐng)導(dǎo)空缺 。 (一 )迎接禮儀 、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì)議的外國(guó)、外地客人，應(yīng) 首先了解對(duì)方到達(dá)的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng) (一 )迎接禮儀 的人員前去迎接。 名 片 使 用 的 禮 儀 在商務(wù)交往中有兩個(gè)關(guān)于名片使用的要點(diǎn)： 隨身攜帶名片 一定要有名片 一 二 名片不準(zhǔn)隨意涂改 1 名片不提供私宅電話 2 名片上一般不出現(xiàn)二個(gè)以上頭銜 3 名 片 使 用 的 禮 儀 名片的外觀內(nèi)容上有三不準(zhǔn)原則： 名 片 使 用 的 禮 儀 索要名片有幾個(gè)點(diǎn)要注意： 盡量不索取名片 1 如果索要名片，不能采用直白表達(dá)方式 2 1 2 交易法 激將法 3 聯(lián)絡(luò)法 第一點(diǎn) 回敬對(duì)方，“來(lái)而不往非禮也”拿到人家名片一定要回。請(qǐng)客人留下電話、地址，明確是由客人再次來(lái)單位，還是我方負(fù)責(zé)人到對(duì)方單位去 ，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見(jiàn)，要向客人說(shuō)明等待理由與時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能，應(yīng)該時(shí)常為客人換飲料。 (二 )接待客人禮儀 （４） 客廳里的引導(dǎo)方法。 （一）小轎車 ３、主人夫婦駕車時(shí)，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開(kāi)車門讓夫人先上車，然后自己再上車。下車時(shí)前排客人先下，后排客人再下車。假如是不用拉的門，最后進(jìn)來(lái)者 四、開(kāi)、關(guān)門的禮儀 應(yīng)主動(dòng)關(guān)門。 即運(yùn)用手勢(shì)要規(guī)范，同時(shí)要說(shuō)諸如 “您請(qǐng)”，“請(qǐng)走這邊”，“請(qǐng)各位小心”等揭示語(yǔ)。 受到為他人作介紹的邀請(qǐng)。 六、參加正式宴會(huì)向客人敬酒的禮儀要點(diǎn) 敬酒可以隨時(shí)在飲酒的過(guò)程中進(jìn)行。將酒杯舉到眼睛高度，說(shuō)完“干杯”后， 六、參加正式宴會(huì)向客人敬酒的禮儀要點(diǎn) 將酒一飲而盡或喝適量。既使你有求于席上的某位客人 六、參加正式宴會(huì)向客人敬酒的禮儀要點(diǎn) 對(duì)他自然要倍加恭敬。 :43:3317:43Mar2323Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 17:43:3317:43:3317:433/23/2023 5:43:33 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 , March 23, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 3月 23日星期四 5時(shí) 43分 33秒 17:43:3323 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :43:3317:43Mar2323Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 17:43:3317:43:3317:43Thursday, March 23, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :43:3317:43:33March 23, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 六、參加正式宴會(huì)向客人敬酒的禮儀要點(diǎn) 如果因?yàn)樯盍?xí)慣或健康等原因不適合飲酒，也可以委托親友、部下、晚輩代喝或者以飲料、茶水代替。 六、參加正式宴會(huì)向客人敬酒的禮儀要點(diǎn) 在中餐里，干杯前，可以象征性地和對(duì)方碰一下酒杯； 碰杯的時(shí)候，應(yīng)該讓自己的酒杯低于對(duì)方的酒杯， 表示你對(duì)對(duì)方的 六、參加正式宴會(huì)向客人敬酒的禮儀要點(diǎn)
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