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銷售培訓(xùn)之演示中的技巧知識(shí)講義(完整版)

  

【正文】 “利益”和“價(jià)值” 4 親切的氣氛有助于建立一種聯(lián)系 5 邏輯性 6 避免不必要的慣語(yǔ) 7 簡(jiǎn)明扼要 19 激發(fā)聽者熱情 ? 記住每位聽者的名字 ? 宣布規(guī)則 ? 了解聽者的背景 20 提問(wèn)技巧 提 問(wèn)的作用 ?啟發(fā)思考 ?引起興趣 /注意 ?促使雙向溝通 ?讓參與者表達(dá)意見和經(jīng)驗(yàn) ?重溫重點(diǎn) ?衡量進(jìn)度 21 提問(wèn)方式種類 ? 封閉式 /選擇式 (CLOSED):答案為是或否,或作出選擇 ? 開放式 (OPEN):答案不固定 ? 整體式 (OVERHEAD):對(duì)象為群體 ? 直接式 (DIRECT):對(duì)象為某個(gè) (些 )人 ? 反問(wèn)式 (REVERSE):針對(duì)提問(wèn)者的問(wèn)題提出問(wèn)題,可為反問(wèn)同樣的問(wèn)題 ? 傳遞式 (RELAY):將某人的答案作為問(wèn)題提出來(lái)再問(wèn)另外的人 22 各種提問(wèn)方式的作用 ? 整體式: 吸引全體注意力 創(chuàng)造參與氣氛 發(fā)現(xiàn)支配型及表現(xiàn)型聽眾 ? 直接式: 引導(dǎo)沉默、不積極的人參與 拉回開小差的人的注意力 引出“專家”經(jīng)驗(yàn)為講演添彩 23 各種提問(wèn)方式的作用 ? 開放式 給聽眾全面思考的機(jī)會(huì) 創(chuàng)造討論氣氛 ? 封閉式 /選擇式 避免僵局 統(tǒng)一聽眾意見 24 各種提問(wèn)方式的作用 ? 反問(wèn)式: 引導(dǎo)提問(wèn)者思考 緩和提問(wèn)者的挑戰(zhàn)情緒 將問(wèn)題簡(jiǎn)練化 ? 傳遞式: 創(chuàng)造共同探討的氣氛 控制每人的發(fā)言時(shí)間 25 提問(wèn)的原則 ?精簡(jiǎn) ?引發(fā)思考 ?集中一個(gè)重點(diǎn) ?每次只提一個(gè)問(wèn)題 26 游戲 WHO AM I ? 27 演示中的技巧
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