企業(yè)的績(jī)效考評(píng)管理(ppt44頁)(完整版)
【正文】 和企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行整體把握，也有助于管理者對(duì)員工進(jìn)行客觀的考評(píng) 。 績(jī)效考評(píng)是企業(yè)管理者與員工之間的一項(xiàng)管理溝通活動(dòng)。 （第一部分結(jié)束） 如何進(jìn)行簡(jiǎn)單的績(jī)效考評(píng) 簡(jiǎn)單績(jī)效考評(píng)的優(yōu)點(diǎn)： 考評(píng)周期短（每月 1次）； 員工不易對(duì)考評(píng)要素產(chǎn)生質(zhì)疑； 操作簡(jiǎn)單。 ? 如果考核崗位技能，甲的崗位技能比乙的崗位技能高，而工作結(jié)果又相同，那么甲的工作考評(píng)就比乙的工作考評(píng)好，但是他們對(duì)公司的貢獻(xiàn)又是一樣的。 解決辦法： ? 取消“崗位技能”項(xiàng)目的考核。這樣很不利于客觀的評(píng)價(jià)員工的工作。 如何進(jìn)行簡(jiǎn)單的績(jī)效考評(píng) 遇到的問題 5： ? 員工認(rèn)為：考評(píng)結(jié)果應(yīng)該向員工當(dāng)事人公開，這樣才能維護(hù)考評(píng)的公平和合理性。不論最終的結(jié)論如何，申訴的程序一定要公開公正。目前的現(xiàn)狀是，軟件工程師一般都要拖工期； 設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)（考什么） 軟件工程師規(guī)范的工作習(xí)慣也很重要，比如如果編碼不規(guī)范，就會(huì)讓別人閱讀起來很困難；如果沒有備份源程序的習(xí)慣，一旦計(jì)算機(jī)出現(xiàn)問題，就要從頭返工等等。 （本節(jié)結(jié)束） 如何有效的實(shí)施考評(píng) 第 1步、考評(píng)前的培訓(xùn) 培訓(xùn)的具體內(nèi)容包括： 績(jī)效考評(píng)和含義、用途和目的 企業(yè)各崗位績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容 企業(yè)的績(jī)效考評(píng)制度 考評(píng)的具體操作方法 考評(píng)評(píng)語的撰寫方法 考評(píng)溝通的方法和技巧 考評(píng)的誤差類型及其預(yù)防 如何有效的實(shí)施考評(píng) 第 2步、考評(píng)的實(shí)施 績(jī)效考評(píng)可以先從員工自評(píng)開始，然后進(jìn)行員工互評(píng)，最后由上級(jí)進(jìn)行考評(píng)并撰寫考評(píng)評(píng)語。 （本節(jié)結(jié)束） 行政人員的考評(píng) 職能部門的考評(píng)： ? 工作效率 處理事務(wù)性工作的速度 ? 工作效能用 最少的錢，辦最多的事情 ? 員工評(píng)價(jià) 其他員工對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià) ? 獲取稀缺資源的能力 將很難辦成的事情辦成 ? 應(yīng)變能力 突發(fā)事件的處理能力 工程人員的考評(píng) 網(wǎng)絡(luò)工程部的考評(píng)： ? 工作質(zhì)量 工程質(zhì)量是否合格？是否需要經(jīng)常維護(hù) ? 客戶滿意程度 客戶對(duì)工程人員是否滿意 ? 工作規(guī)劃和安排 需要多個(gè)工作同時(shí)安排時(shí)，是否具有規(guī)劃和安排能力 ? 應(yīng)變能力 在施工過程中，對(duì)突發(fā)事件是否能妥善處理 銷售人員的考評(píng) 銷售部門的考評(píng)： ? 銷售量 是否完成了公司的銷售任務(wù) ? 客戶關(guān)系 是否能及時(shí)的在客戶那里得到有價(jià)值的信息 ? 市場(chǎng)發(fā)掘和銷售規(guī)劃 是否具有市場(chǎng)開發(fā)能力和銷規(guī)劃及預(yù)見能力 工作中的一些體會(huì) 1. 考評(píng)的形式比內(nèi)容更重要 2. 考評(píng)申訴的程序比結(jié)果重要 3. 考評(píng)系統(tǒng)只有與其他系統(tǒng)相結(jié)合才更有意義 4. 考評(píng)應(yīng)該具有相對(duì)穩(wěn)定性 5. 考評(píng)為解決公司的其他人力資源管理問題提供了依據(jù)，但并不代表這些問題就能解決 6. 考評(píng)并非越復(fù)雜越好，是否適用最為重要 7. 在制定績(jī)效考評(píng)時(shí)，在目標(biāo)上必須與高層管理者保持一致，否則考評(píng)很難實(shí)施 。 如
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