企業(yè)的績效考核評估管理(完整版)
【正文】 企業(yè)活動進行整體把握，也有助于管理者對員工進行客觀的考評。 績效考評是企業(yè)管理者與員工之間的一項管理溝通活動。 （第一部分結束） 如何進行簡單的績效考評 簡單績效考評的優(yōu)點： 考評周期短（每月 1次）； 員工不易對考評要素產(chǎn)生質疑； 操作簡單。 ? 如果考核崗位技能，甲的崗位技能比乙的崗位技能高，而工作結果又相同，那么甲的工作考評就比乙的工作考評好，但是他們對公司的貢獻又是一樣的。 解決辦法： ? 取消“崗位技能”項目的考核。這樣很不利于客觀的評價員工的工作。 如何進行簡單的績效考評 遇到的問題 5： ? 員工認為：考評結果應該向員工當事人公開，這樣才能維護考評的公平和合理性。不論最終的結論如何，申訴的程序一定要公開公正。目前的現(xiàn)狀是，軟件工程師一般都要拖工期； 設計績效考評標準（考什么） 軟件工程師規(guī)范的工作習慣也很重要，比如如果編碼不規(guī)范，就會讓別人閱讀起來很困難；如果沒有備份源程序的習慣，一旦計算機出現(xiàn)問題，就要從頭返工等等。 （本節(jié)結束） 如何有效的實施考評 第 1步、考評前的培訓 培訓的具體內容包括： 績效考評和含義、用途和目的 企業(yè)各崗位績效考評的內容 企業(yè)的績效考評制度 考評的具體操作方法 考評評語的撰寫方法 考評溝通的方法和技巧 考評的誤差類型及其預防 如何有效的實施考評 第 2步、考評的實施 績效考評可以先從員工自評開始，然后進行員工互評，最后由上級進行考評并撰寫考評評語。 （本節(jié)結束） 行政人員的考評 職能部門的考評： ? 工作效率 處理事務性工作的速度 ? 工作效能用 最少的錢，辦最多的事情 ? 員工評價 其他員工對服務的評價 ? 獲取稀缺資源的能力 將很難辦成的事情辦成 ? 應變能力 突發(fā)事件的處理能力 工程人員的考評 網(wǎng)絡工程部的考評： ? 工作質量 工程質量是否合格？是否需要經(jīng)常維護 ? 客戶滿意程度 客戶對工程人員是否滿意 ? 工作規(guī)劃和安排 需要多個工作同時安排時，是否具有規(guī)劃和安排能力 ? 應變能力 在施工過程中，對突發(fā)事件是否能妥善處理 銷售人員的考評 銷售部門的考評： ? 銷售量 是否完成了公司的銷售任務 ? 客戶關系 是否能及時的在客戶那里得到有價值的信息 ? 市場發(fā)掘和銷售規(guī)劃 是否具有市場開發(fā)能力和銷規(guī)劃及預見能力 工作中的一些體會 1. 考評的形式比內容更重要 2. 考評申訴的程序比結果重要 3. 考評系統(tǒng)只有與其他系統(tǒng)相結合才更有意義 4. 考評應該具有相對穩(wěn)定性 5. 考評為解決公司的其他人力資源管理問題提供了依據(jù)，但并不代表這些問題就能解決 6. 考評并非越復雜越好，是否適用最為重要 7. 在制定績效考評時，在目標上必須與高層管理者保持一致，否則考評很難實施。 如何有效的
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