知識管理專題培訓(xùn)(完整版)
【正文】 或?qū)嶋H體驗以導(dǎo)入。 ?內(nèi)隱知識： 無法具體的知識，不易分享的知識。 2023/3/21 5 MengHung Lin 知識的定義 ?知識就是『知的資產(chǎn)』，廣義的包含資料、資訊、知識與智慧。 2023/3/21 3 MengHung Lin 知識經(jīng)濟 ?建立在知識和資訊的產(chǎn)生、分配及使用上的經(jīng)濟。 2023/3/21 6 MengHung Lin 外顯知識與隱含知識 ?外顯知識： 可被紀(jì)錄的知識，易於分享的知識。 ２、外部化 用語言、形式將想法與訣竅表現(xiàn)出來。 注重過程發(fā)展，為長期性的組織。 盡速完成計劃，無須改變原有組織架構(gòu)。 資料來源：“經(jīng)濟參考報 未來周刊”， 1999/7/15。 ? 應(yīng)用知識以提昇技術(shù)、產(chǎn)品、與服務(wù)創(chuàng)新的績效以及組織整體對外的競爭力。 2023/3/21 14 MengHung Lin 知識管理方程式 ? ?SKPKM ??知識管理架構(gòu) People 知識運載者 Knowledge 資料、資訊、知識、智慧 Technology 資訊科技協(xié)助知識管理的建構(gòu) Share 分享 透過 Technology結(jié)合People與 Knowledge，隨著 Share的次數(shù)增加，逐漸邁向知識價值化之目標(biāo)。 標(biāo)竿導(dǎo)向 看別人做的不錯，自己起而效法。 ?使知識策略符合企業(yè)策略。 ? 建立營運資訊系統(tǒng)。 ?持續(xù)改善計劃。 ? 知識管理需有清楚的目標(biāo)和語言。 ─ Thomas H. Davenport 2023/3/21 31 MengHung Lin 結(jié)語 ?知識就是力量。 ? 需建立知識轉(zhuǎn)移的多重管道。 ?維持員工與組織學(xué)習(xí)的動力，使組織自行運作。 ?開發(fā)知識管理系統(tǒng)原型，並建立試驗知識管理社群進行測試。 ?建立共識。 2023/3/21 20 MengHung Lin 知識管理導(dǎo)入方法論 2023/3/21 21 MengHung Lin （一）認(rèn)知階段 ?了解企業(yè)現(xiàn)況及目標(biāo)。 2023/3/21 15 MengHung Lin 知識管理中心 善用資訊科技以累積及分享組織智慧，能創(chuàng)造價值及企業(yè)競爭優(yōu)勢 重複投資人力於解決例行性、重複性的問題，使人事成本不斷提升 以「人」為基礎(chǔ)的管理與服務(wù) 以「知識」為基礎(chǔ)的管理與服務(wù) 資料來源：陳家聲， “ ｅ紀(jì)元的知識管理”，國立臺灣大學(xué)商學(xué)研究所。 ? 指導(dǎo)組織知識創(chuàng)新的方向。 資料來源：劉常勇 ， “知識管理與企業(yè)發(fā)展”。 2023/3/21 9 MengHung Lin 學(xué)習(xí)型組織 ?實踐知識管理之企業(yè)的必備條件 ─學(xué)習(xí)型組織 學(xué)習(xí)型 組織 （１） 共同願景
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