【正文】 “解決” ,要更深入地去思考“如何才能預防再發(fā)生呢 ?” 過去 現(xiàn)在 未來 %解決問題 %再解決 滅火似的行動 放眼 於 未來 8D 您願意作個疲於奔命的滅火隊員 ,還是要作個放眼未來 ,現(xiàn)在就規(guī)劃的管理者 ?! 2023/3/22 Mingzheng Yang 23 七 .8D範例 1 ?~~ A 抱怨內(nèi)容 : Cover表面黑點 正崴料號 : 0040003/4991 回復日期 : 4/2239。04 正崴異常單號 : DIPIL0404056 供應商料號 : 0052023/3383 抱怨日期 : 4/2039。04 運輸方式 : 油壓叉車 零件名稱 : COVER 製造工廠 : 富東塑件及金屬加工事業(yè)處 2023/3/22 Mingzheng Yang 24 ?~~ B 七 .8D範例 2 : 姓名 部門 聯(lián)繫電話 楊國峰 塑件生產(chǎn)一課 占耀林 塑件品管一課 8654 小組主席 : 涂五清 2023/3/22 Mingzheng Yang 25 七 .8D範例 3 ?~~ C : 0040003/4991 COVER表面黑點 異常比例 :2% 批量 :各 4800PCS 2023/3/22 Mingzheng Yang 26 七 .8D範例 4 ?~~ D : 1庫存全面清查 . 2線上之不良品 即刻更換 實施效果 : 庫存全檢後100%(合格 ) 執(zhí)行日期 : 責任單位 /區(qū)域 日期 塑件及金屬加工 事業(yè)處生產(chǎn) /品管 4/20‘ 04 2023/3/22 Mingzheng Yang 27 七 .8D範例 5 ?~~ E : 原材料雜質(zhì)較多 . 影響程度 : 80% 2023/3/22 Mingzheng Yang 28 七 .8D範例 6 ?~~ F : 1與供應商共同檢討黑點 ,雜質(zhì)管控辦法 . 2品管 ,工程 ,採購定期對供應商進行稽核輔導 . 3物色新的儲備廠商 ,以應不時之需 . 效果確認 : 100% 2023/3/22 Mingzheng Yang 29 七 .8D範例 7 ?~~ G : 1於 4/21與供應商檢討以上問題之管控辦法 (如附件 ). 2於 4/26對供應商進行稽核輔導 (如附件 ). 35月更換新供應商 . 實施日期 : 責任單位 /區(qū)域 日期 品管 /採購 /工程 (如左各項 ) 2023/3/22 Mingzheng Yang 30 七 .8D範例 8 ?~~ H : 1每批白色物料進料時 ,IQC負責作試作動作 ,雜質(zhì)比例控制在 2%以下允收(修訂 SIP). 2制程將雜質(zhì)之異常列入重點外觀檢驗項目 ,作業(yè)員作100%自檢 (修訂 SIPSOP). 執(zhí)行日期 : 責任單位 /區(qū)域 日期 生產(chǎn) /品管 4/21起 2023/3/22 Mingzheng Yang 31 八 .8D問題解決之意義及流程 1 ?品質(zhì)問題報告單提出之時機 ~~當供應商所提供的物品被客戶判定為不良品 (Nonconforming product)時 ,客戶會要求供應商提出一份品質(zhì)問題分析及解決報告 .一般會以“品質(zhì)異常通知單”方式告知供應商 . Reject/plaint(Genuine,Company Fault) 2023/3/22 Mingzheng Yang 32 八 .8D問題解決之意義及流程 2 ?步驟 1:成立問題解決小組 ~~組成一個包含對產(chǎn)品及作業(yè)流程具有所需要的知識 ,技術 ,技能的人員所組成的問題解決小組 ,同時負責去實施改善的措施 . a team 2023/3/22 Mingzheng Yang 33 八 .8D問題解決之意義及流程 3 ?步驟 2:問題描述 ~~將遭遇之外界 /內(nèi)部客戶之問題 ,以計量方式 ,確認該問題之人 ,事 ,時 ,地 ,為何 ,方式及多少 (即所謂 5W2H). the problem 2023/3/