iso9001審核實踐組使qms瞄向組織成就和經(jīng)營成功(完整版)
【正文】 00 75 50 25 0 改進也可測量 QMS的改進 5 May 2023 23 Slide 24 QMS的改進 組織目標 組織實現(xiàn)的結(jié)果 以顧客為關(guān)注焦點 糾正措施 采購 改進啟動 這些措施可能會使組織修正其目標 識別出差距后，應采取哪些措施？ 在本例中，組織識別出了需要改進的三個關(guān)鍵領(lǐng)域 5 May 2023 24 Slide 25 管理評審 組織目標 組織實現(xiàn)的結(jié)果 0 0 100 100 以顧客為關(guān)注焦點 糾正措施 采購 改進啟動 管理評審 改進過程也可以在管理評審會議中得到評估并據(jù)此采取適當?shù)拇胧? 5 May 2023 12 Slide 13 改進和有效性 有許多例子和 ISO9001： 2023的要求強調(diào)組織關(guān)注其質(zhì)量管理體系的有效性。 下面是一些例子 : ?平衡計分卡 ?經(jīng)營卓越模式 ?ISO 9001:2023 質(zhì)量管理體系 ?六西格瑪 ?戴明和朱蘭模式 經(jīng)營、質(zhì)量與卓越模式及其工具 5 May 2023 2 Slide 3 平衡計分卡 將一個組織的使命和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為一系列綜合的績 效考核的系統(tǒng)，它將為戰(zhàn)略性的考核及管理體系 提供框架 . Kaplan and Norton 5 May 2023 3 Slide 4 平衡記分卡模型 財務 ： 為了在財務上獲 得成功，我們該 如何在股東面前 展示自己？ 顧客 ： 為了實現(xiàn)愿景， 我們該如何在我 們的顧客面前展 示自己？ 內(nèi)部經(jīng)營過程 ： 為了股東和顧客 滿意，哪些經(jīng)營 過程我們需要 表現(xiàn)杰出？ 學習與增長 ： 為了實現(xiàn)遠景， 我們將如何保持 變革和改進的能 力？ 愿景 和 戰(zhàn)略 指標 措施 目標 行動 指標 措施 目標 行動 指標 措施 目標 行動 指標 措施 目標 行動 5 May 2023 4 Slide 5
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