商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(ppt70頁)(完整版)
【正文】 時 尚、烹飪小吃、天氣狀況等 58 59 A B E D C F D C B A DOOR DOOR 60 B C A D 司機(jī) C D B A 主人 ? 以右 為上 ? 居中 為上 ? 前排 為上 ? 遠(yuǎn)離大門（面門） 為上 ? 良好視野 為上 61 62 ? 女士優(yōu)先（女主人：主位 /男主人：第二主位） ? 恭敬主賓（男女主賓分別僅靠女主人和男主人） ? 以右為尊（男主賓坐于女主人右側(cè)，女主賓坐于男主人右側(cè)） ? 距離定位（距主位近的位子高于距主位遠(yuǎn)的位子） ? 面門為上（面對餐廳門的位子高于背對餐廳門的位子） ? 交叉排列（男 女，生人 熟人） 63 女賓乙 男主人 女主人 男主賓 女主賓 男賓乙 女賓甲 男賓甲 DOOR ? 幾道菜會放置幾套刀叉，每套餐具使用一次，刀叉由外向內(nèi)取用 ? 切割食物時，雙肘下沉 ,不可弄出聲響 。 ? 嘴里有食物時，不張口與人交談。 ? 尊重對方的飲酒習(xí)慣和意愿，不以各種理由逼迫對方喝酒。 21:41:0321:41:0321:41Wednesday, March 22, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 21:41:0321:41:0321:413/22/2023 9:41:03 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 9時 41分 3秒 下午 9時 41分 21:41: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 9時 41分 :41March 22, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 21:41:0321:41:0321:41Wednesday, March 22, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 22日星期三 下午 9時 41分 3秒 21:41: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 9時 41分 :41March 22, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 68 中餐禮儀（ 2） ? 金科玉律 “以期待他人對待您的方式來對待身邊的每一個人” ? 禮多人不怪（“請、謝”不離口）； ? 尊重不同的文化 ? 珍惜他人之時間； ? 良好的聆聽技巧； ? 靈活而耐心！ 69 70 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 說話時不可噴出唾沫，嘴角不可留有白沫。完餐后，將餐巾疊好，不可揉成一團(tuán)。先介紹我方人員給客方） 儀態(tài)：標(biāo)準(zhǔn)站姿，不可單指指人，手掌五指并攏，掌心朝上，拇指微微張開，指向被介紹人 被介紹者面向?qū)Ψ剑榻B完畢后與對方握手問候（您好！很高興認(rèn)識您?。? 握手的伸手順序 ? 男女之間，女士先； ? 長幼之間，長者先； ? 上下級之間，上級先，下級屈前迎握； ? 迎接客人，主人先； ? 送走客人，客人先。 C．穿深色西裝不可配白色襪子。 公司內(nèi)以職 務(wù)稱呼上司； 同事、客戶間 以先生、小姐 等相稱。 ? 在商務(wù)活動中，按鍵是晚輩或下屬的工作，電梯中也有上位，愈靠內(nèi)側(cè)是愈尊貴的位置。待對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。 職場禮儀 —— 言談禮儀 眼到 —— 眼睛注視對方，且要平視，表示尊重。女性員 工涂指甲油要盡量用淡色。 角色 B： A銀行市場經(jīng)理 ? 角色 C： B企業(yè)財務(wù)經(jīng)理 角色 D： B企業(yè)財務(wù)助理 ? 場景 1： A銀行老總經(jīng)電話和對方約定后，帶著市場經(jīng)理去 B企業(yè)探訪財務(wù)經(jīng)理談企業(yè)貸款業(yè)務(wù)，到來財務(wù)經(jīng)理的辦公室初步交談后，財務(wù)經(jīng)理安排財務(wù)助理在會議室安排一個小型會議，助理一起出席記錄。 口腔：保持清潔，上班前不能 喝酒 或 吃異味食品。 姿勢 —— 談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。 ? 電話溝通時要認(rèn)真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復(fù)和記錄，以示對對方的積極反饋。 ? 不要堵在電梯口，讓出通道。 ? 請記住將你所犯的錯誤當(dāng)成件大事只會擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。 ?“ 三一 定律 ” ——皮鞋、手袋、皮帶的顏色保持一致。男士坐在女士旁邊，或坐在司機(jī)旁邊。 ? 被切割的食物剛好適合一下子入口 。嘴角和臉上不可留有食物殘余。 ? 不抽煙，不往地上和桌子底下扔?xùn)|西。 :41:0321:41:03March 22, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :41:0321:41Mar2322Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 22, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 22日星期三 9時 41分 3秒 21:41:0322 March 2023 ? 1一個人
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