電商運(yùn)營第一章-電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)零售概述(完整版)
【正文】 流在線洽談尋找客戶 支付收款下單購買在線發(fā)貨 電子報(bào)關(guān) 電子納稅買家接受到商品信息進(jìn)店挑選商品 比較、咨詢 什么是電子商務(wù) ——深層次的電子商務(wù)下單 /支付 物流配送及收貨評價(jià)客戶管理和關(guān)系維護(hù) 電子商務(wù)的特點(diǎn)和運(yùn)用尋找、發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品/服務(wù)信息各種信息比較洽 談?dòng)? 購付 款物 流 配 送商 品 驗(yàn) 收消費(fèi)者服務(wù)和支持【 電子商務(wù)的一般流程 】 電子商務(wù)的特點(diǎn)和運(yùn)用降低成本，提高效率沒有時(shí)間和地域的限制公平享用信息資源減少了交易的中間環(huán)節(jié)增強(qiáng)了買賣雙方之間的互動(dòng)性快捷的信息傳遞速度B2B （商家對商家） C2C （個(gè)人對個(gè)人）B2C （商家對個(gè)人） 企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。 新商業(yè)文明 ——第三特質(zhì)：平等知識分享各類淘寶網(wǎng)購書籍，分享淘寶樂趣和技巧資源分享共同創(chuàng)業(yè)，分享貨源，分擔(dān)物流成本，提高存活率經(jīng)驗(yàn)分享淘寶買家、賣家定期聚會，分享經(jīng)驗(yàn)淘寶網(wǎng)賣家 “ 經(jīng)常與其他賣家分享知識和經(jīng)驗(yàn) ” 的比例，達(dá)到 %。 網(wǎng)商、網(wǎng)貨和網(wǎng)規(guī) ——網(wǎng)商 網(wǎng)商、網(wǎng)貨和網(wǎng)規(guī) ——網(wǎng)規(guī) 網(wǎng)絡(luò)零售和傳統(tǒng)零售方式的區(qū)別經(jīng)營方式的區(qū)別 經(jīng)營成本的區(qū)別經(jīng)營范圍的區(qū)別 購物體驗(yàn)的區(qū)別管理效率的區(qū)別 網(wǎng)絡(luò)零售和傳統(tǒng)零售方式的區(qū)別網(wǎng)絡(luò)零售是一種與傳統(tǒng)零售完全不同的 “ 輕商業(yè)模式 ” 網(wǎng)絡(luò)零售的優(yōu)勢運(yùn)用口碑優(yōu)勢信息優(yōu)勢溝通優(yōu)勢工具優(yōu)勢關(guān)鍵字： 3個(gè)月， 9000份試用裝，千元大獎(jiǎng)，數(shù)百篇帖子 網(wǎng)絡(luò)零售的優(yōu)勢運(yùn)用 ——口碑優(yōu)勢 網(wǎng)絡(luò)零售的優(yōu)勢運(yùn)用 ——信息優(yōu)勢在線接待 :隱藏負(fù)面表情容易控制情緒輕松調(diào)整語氣…… 網(wǎng)絡(luò)零售的優(yōu)勢運(yùn)用 ——溝通優(yōu)勢查閱資料回復(fù)接待量巨大 網(wǎng)絡(luò)零售的優(yōu)勢運(yùn)用 ——工具優(yōu)勢即時(shí)交流工具店鋪管理工具在線支付工具數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具店內(nèi)營銷工具站內(nèi)推廣工具 網(wǎng)絡(luò)零售概論 ——小結(jié) 2023年考入浙江林學(xué)院家具設(shè)計(jì)專業(yè)， 2023年 4月在淘寶網(wǎng)上開店，用省下的300元生活費(fèi)到四季青去批發(fā)布料，按自己設(shè)計(jì)的風(fēng)格做了六件女裝在店里出售。 2023年接觸淘寶，用自己名字做出自己的承諾，首創(chuàng) “ 零風(fēng)險(xiǎn)郵購， 30天內(nèi)無條件退換 ” 誠信承諾。用戶對用戶的模式，
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