【正文】 利潤的企業(yè)整體性營銷活動。交換是市場營銷的前提 市場營銷的核心 交易 (transaction) —— 買賣雙方價值的交換。v③ 購買動機是將購買力轉(zhuǎn)化為購買行為的催化劑。=60萬人口 20%的人有購買力 、熟悉微觀環(huán)境對營銷的影響v corp） 旗下品牌： Guerlain（嬌蘭）、 Christian LVMH集團 Inc） 旗下品牌： SKII、 Olay（玉蘭油）、 BossGambleHR（赫蓮娜） 創(chuàng)立于 1907年v主修教材 :國家勞動部指定教材 —— 《助理營銷師》v認證證書 :《中華人民共和國職業(yè)資格證書 —— 營銷師（三級）》 ,國家勞動和社會保障部簽發(fā)v考試時間 :每年 5月、 11月（全國統(tǒng)一考試）4567歐 萊 雅 讓 世 界 更 美 好8歐萊雅旗下產(chǎn)品910世界著名化妝品品牌公司 ProcterCo美國雅詩蘭黛（ Estee美國強生公司（ Johnson 市場的定義： 那些具有特定的需要或欲望，并且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要或欲望的全部現(xiàn)實購買者與潛在購買者所構(gòu)成的整體。效用：消費者對產(chǎn)品滿足自己欲望能力的一種主觀評價。啟示： ；對象；核心是交換 市場營銷的概念二、菲利普 .科特勒對其定義33所謂市場營銷，是在 變化的市場環(huán)境中 ，企業(yè)或其他組織 以滿足消費者需要為中心 進行的一系列營銷活動。當時福特的經(jīng)營哲學便是如何使 T型汽車生產(chǎn)效率趨于完善，從而降低成本，使更多的人買得起汽車。40v美國 鐘表公司自 1869年創(chuàng)立到 20世紀 50年代，一直被公認為是美國最好的鐘表制造商之一。41 三、 推銷觀念理論假設(shè)：理論假設(shè)：企業(yè)需要通過大規(guī)模的推銷和促銷活動，消費者才會購買產(chǎn)品。產(chǎn)生背景產(chǎn)生背景 ：：產(chǎn)產(chǎn) 生于第二次世界大戰(zhàn)后的買方市場條件下。我們與他們的長期合作關(guān)系，將建立在互相尊重、信賴和我們努力行動的基礎(chǔ)上。回到日本后，他們專門修了一條 9英里長的高速公路，就連路標和告示牌都與美國公路上的一模一樣。人們來到這里是享受歡樂的。2第一章 緒 論 市場營銷觀念48社會營銷觀念 社會利益企業(yè)利益 消費者利益 企業(yè)營銷出發(fā)點49五種市場營銷觀念的比較v生產(chǎn)觀 ： 兼顧了企業(yè)利潤、消費者需求滿足和社會利益三方面50營銷觀念演變的原因 v供求關(guān)系 —— 從相對過剩轉(zhuǎn)變?yōu)榻^對過剩 )8. 以社會長遠利益為中心的觀念 (我方公司同意了科方公司的要求，并同意把這一要求寫進合同。 第一章 緒 論營銷環(huán)境 —— 泛指一切影響、制約企業(yè)營銷活動的企業(yè)內(nèi)、外部因素的集合，或稱企業(yè)在營銷活動過程中所聯(lián)系并受其影響的各種因素的作用范圍和力量。構(gòu)成：自然構(gòu)成：性別、年齡地區(qū)構(gòu)成：人口的地理分布、人口密度社會構(gòu)成：民族、家庭規(guī)范、職業(yè)、受教育程度?2） 人口在地區(qū)間的流動及人口增長速度1. 人口環(huán)境65第一章 緒 論2）人口在地區(qū)間的流動及人口增長速度?人口迅速增長?人口出生率低?人口趨于老齡化?家庭變化?人口流動性大?多民族人口1. 人口環(huán)境人口發(fā)展三大趨勢增長迅速 家庭小型 化老齡化66人口環(huán)境v公司要監(jiān)視的第一個因素是人口，因為市場是由人組成的。 構(gòu)成：?居民購買力?社會集團購買力?農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料購買力2. 經(jīng)濟環(huán)境70第一章 緒 論?商品供求狀況?通貨膨脹或緊縮?消費者收入與支出、居民儲蓄、信貸水平?購買力 =收入 儲蓄 +信貸2. 經(jīng)濟環(huán)境1）社會購買力71消費者收入 :從各種來源所得到的貨幣。75第一章 緒 論3. 政治與法律環(huán)境 宏觀環(huán)境因素?政治、經(jīng)濟體制?經(jīng)濟立法?政府方針政策?公眾團體　　政治環(huán)境包括國家的政體、政局、政策等方面?！景咐俊景咐?7哈默 認為 ，一旦 羅 斯福新政得 勢 ， 1920年公布的禁酒令就會 廢 除， 為 了解決全國 對 啤酒和威士忌的需求，那時 市 場 將需求空前數(shù)量的酒桶。7980第一章 緒 論4. 自然、文化和技術(shù)環(huán)境 宏觀環(huán)境因素?自然環(huán)境?文化環(huán)境?技術(shù)環(huán)境81自然環(huán)境是指影響企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的物質(zhì)因素。社會文化環(huán)境 是指人類在社會發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。86世界五大宗教v基督教：世界上傳播最廣的宗教，超過20億教徒； 信仰上帝。87印度的飲食文化與宗教的關(guān)系v一半國民喜吃素167。在世界各地擁有數(shù)千家連鎖店的肯德基為什么惟獨在香港遭受如此厄運呢？ 一會兒，船 長 回來了，告 訴 副手，他 們 都跳下去了。 無限的革新機會 167。歷史悠久的王麻子剪刀，早在（清）順治八年（ 1651年代末，王麻子一個月曾創(chuàng)造過賣 年 %，記重難返的王麻子，只有向法院申請破產(chǎn)。94案例：柯達在中國 按錯快門 ?中國文化辦公設(shè)備制造行業(yè)協(xié)會的數(shù)據(jù)顯示， 2023年，中國消費者購買了 420萬部傳統(tǒng)相機，但 2023年只購買了360萬部。：（ Politics） 96　影響最大的是人口環(huán)境和文化背景?！〖夹g(shù)新觀念，新思路。103v閑置的 8千萬元資金如何使用，廠 決策層 一直猶豫不決有人主張投資 VCD，因為廠里的技術(shù)人員早在 1995年就開發(fā)出了新產(chǎn)品，但是領(lǐng)導決策時被否決。企業(yè)在營銷中需借助代理商以爭取更多的訂貨；167。如保健品生產(chǎn)商與健身器械生產(chǎn)商；茶和咖啡；自行車、摩托車、轎車；?產(chǎn)品形式競爭者 —— 生產(chǎn)同一種產(chǎn)品，但不同規(guī)格、式樣和型號。公共關(guān)系專家向議員擺出了以下理由：v (１ )改變配方，可能誘發(fā)國內(nèi)抗議示威；v (２ )在國際貿(mào)易中，影響美國形象；v (３ )公司不得已裁員，增加就業(yè)困難，會造成新的不安定因素；v (４ )公司收入減少，甚至出現(xiàn)虧損，也是一種不安定因素等。v這種方法，首先是把環(huán)境監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)的環(huán)境威脅，按其出現(xiàn)的可能性大小和潛在的嚴重性大小標注在環(huán)境威脅矩陣的相應位置，把了解到的商機，按其成功的可能性大小和潛在吸引力大小標注在市場機會矩陣的相應位置；其次是分別對每個環(huán)境威脅和商機進行分析評價，從中找出最主要的威脅和商機。高機會，高威脅；(3)成熟企業(yè) —低機會，高威脅。120v 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 二月 2108:55:3408:55Feb2117Feb21v 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 1717,上午 08:55:34二月 21v 沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 二月 2108:55:3408:55Feb2117Feb21v 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 1717,上午 08:55:34二月 21v 楊 柳散和 風 ，青山澹吾 慮 。 二月 2108:55:3408:55Feb2117Feb21v 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。2023v 1意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。17,上午 08:55:34二月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專 家告 訴。 2023/2/17二月 FebruaryFebruary 2023/2/1720238:55:34FebruaryFebruary 2023/2/1720238:55:34FebruaryFebruary A就趕緊從背后取下一雙更輕便的運動鞋換上。第一章 緒 論 環(huán)境威脅矩陣與市場機會矩陣分析法 市場營銷環(huán)境分析1161 23 41 2 3 4出現(xiàn)威脅可能性小 大機會矩陣圖 威脅矩陣圖成功可能性小 大潛 在吸引力大小潛 在嚴重性大小117機會威脅分析矩陣圖 機會：對企業(yè)有利的環(huán)境變化或趨勢167。111vSWOT分析方法是一種根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力之所在的企業(yè)戰(zhàn)略分析方法。可口可樂、百事可樂第一章 緒 企業(yè)市場份額的爭奪者 微觀環(huán)境因素108想滿足什么欲望？（愿望競爭）買什么樣的汽車（形式競爭）買什么品牌的國產(chǎn)中檔轎車？（品牌競爭）用什么產(chǎn)品滿足行的欲望和需求？（類別競爭）愿望競爭因素衣食住用娛樂運動休閑類別競爭因素摩托車自行車轎車：國產(chǎn)高檔國產(chǎn)低檔進口高檔進口中檔進口低檔神龍富康一汽捷達上海大眾一汽奧迪行 汽車 國產(chǎn)中檔v競爭者環(huán)境分析的例子109市民行動公眾市民行動公眾 ：：消費者權(quán)益保護組織環(huán)保組織等政府公眾政府公眾融資公眾 ：銀行、投資公司媒體公眾媒體公眾 ：：報紙、雜志、廣播、電視地方公眾地方公眾 ：企業(yè)附近居民群眾地方官員一般群眾企業(yè)內(nèi)部公眾企業(yè)內(nèi)部公眾 ：：董事會、經(jīng)理、職工第一章 緒 論 5. 微觀環(huán)境因素公眾 —— 所有實際上或潛在地關(guān)注、影響著 一個企業(yè)達成其目標能力的群體。還要運用運輸公司、倉儲公司、銀行等服務商的服務，以取得分銷的便利和資金融通；167。錯失先機后開始步步被動，一夜之間，隨著 VCD市場異軍突起， “長江音響 ”在市場上節(jié)節(jié)敗退。9899小組任務：請使用 PE