導購銷售基本技術與心態(tài)培訓教程店鋪新店員培訓課程(完整版)
【正文】 2） 常見的 “ 七種疾病 ” 是低潮的元兇 若放這些疾病不管 ， 認為 “ 工作就是如此 ” ， 那可說是一個處于劣勢而不幸的人 。 3） 發(fā)揮你的創(chuàng)意 ， 展示你的魅力 。 2） 促進購買的心理的 5個階段 中管網通用業(yè)頻道 購買心理 銷售過程 過程中導購的任務 第一階段 留 意 第一階段 等待機會 1/等待接近顧客的機會 第二階段 感到興趣 第二階段 接近顧客 2/把握機會向顧客說話 第三階段 聯(lián) 想 第三階段 說明商品 3/簡潔說明商品的特征，描繪商品的好形象 4/發(fā)現(xiàn)顧客的喜好，推薦適合的商品 5/實際演練，說明實例 第四階段 欲 望 第五階段 比 較 第四階段 建議及說明 6/以各種角度說明比較商品 7/對顧客的詢問作準確的回答 8/以資料和實例獲得顧客的信賴 第六階段 信 任 第七階段 決 定 第五階段 促 成 9/依顧客的情況，把握總結的機會 10/以促成的技巧使得顧客決定購買 中管網通用業(yè)頻道 4S 要明白：導購的服務態(tài)度是和其它商家競爭的關健 SMILE（ 笑容 /微笑 ） SPEED （ 迅速 ） SMART （ 靈巧 /優(yōu)雅 ） SINCERITY（ 誠懇 ） 以笑話和微笑表現(xiàn)你的開朗 、 感謝的顧客的心 。 改變工作的效果 。 少用冷僻的字句 如“嗯 ”“這個嘛 ”等夫意義的話 以短句、簡潔的說 如：多使用文章中的句號（。 了解顧客語言的內心。 反之 ， 若給顧客 “ 懶散 ”“ 無禮 ”的惡劣印象 ， 只會嚇跑客人 。 （ 包括早會 ） 情 況 7 大 用 語 鞠 躬 顧客光臨 1/歡迎光臨 敬禮（ 30。 1秒） 總結送客 6/“謝謝” 7/“歡迎您再度光臨” 再敬禮 （ 45。 站立時 ， 辟免雙手抱胸 、 雙腳打開 、 斜靠等 。 消除動作上的惡習。 說話時，句中何持適當?shù)拈g隔。 所以 ， 在上班前和工作營業(yè)前確認一次自己的 儀容儀表 ， 養(yǎng)成習慣 ！ 一般的檢查基準按下表： 中管網通用業(yè)頻道 著眼點 一 般 的 基 準 你 的 目 標 優(yōu) 良 內 衣 男 衣 女 衣 襪 子 領 帶 手 帕 上 衣 工 服 鞋 子 化 妝 刮胡子 洗 發(fā) 沐 浴 理 發(fā) 修指甲 每天更換 每天更換 每天更換 每天更換 每天更換 每天更換 每三更換 每三更換 每天擦 淡 妝 每天刮 每天洗 每 天 2周一次 3天一次 每天更換 每天更換 每天更換 每 2天更換 每 2天更換 每天更換 每周更換 每周更換 隔天擦 淡 妝 每天刮 隔 天 隔 天 一
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